Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OFS) kini boleh mengendalikan pertikaian sehingga RM250,000, had kewangan yang lebih tinggi berbanding skim sebelumnya.
Ketua Pegawai Eksekutif OFS Jeremy Lee berkata had baharu ini adalah untuk pertikaian yang melibatkan perkhidmatan kewangan atau produk yang dibangunkan, ditawarkan atau dipasarkan oleh penyedia perkhidmatan kewangan konvensional atau Islam, atau oleh penyedia perkhidmatan kewangan untuk atau bagi pihak orang lain.
"Perkhidmatan OFS ini percuma bagi pengguna kewangan, dan tidak melibatkan pelantikan peguam atau firma guaman.
"Kami akan cuba untuk menyelesaikan setiap kes dalam tempoh tiga hingga enam bulan, jika semua dokumen lengkap," katanya pada taklimat media mengenai peranan OFS sini hari ini.
OFS yang memulakan operasi pada 1 Okt 2016, sebelum ini dikenali sebagai Biro Pengantaraan Kewangan (dari 20 Jan, 2005).
"Menerusi skim terdahulu, had bagi perkhidmatan perbankan atau produk ialah RM100,000, had tuntutan insurans hayat dan takaful keluarga sebanyak RM100,000, manakala bagi tuntutan insurans/takaful permotoran dan kebakaran sebanyak RM200,000," kata Lee.
Lee berkata had kewangan ke atas tuntutan insurans/takaful permotoran bagi kerosakan harta pihak ketiga juga lebih tinggi iaitu sebanyak RM10,000 di bawah OFS berbanding RM5,000 sebelum ini.
Sementara itu, had kewangan bagi pertikaian yang melibatkan saluran seperti perbankan Internet, perbankan mudah alih, mesin juruwang automatik dan penggunaan cek yang tidak dibenarkan, kekal pada RM25,000.
OFS diluluskan oleh Bank Negara Malaysia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 bagi menyediakan ruang yang adil dan cekap kepada pengguna kewangan untuk menyelesaikan pertikaian terhadap penyedia perkhidmatan kewangan.
"OFS mendapat kuasa di bawah akta berkenaan yang membolehkan kami memberi arahan kepada penyedia perkhidmatan kewangan supaya mengambil langkah tertentu yang ombudsman fikirkan sesuai," kata Lee.
Beliau menasihatkan pengadu yang mahu mendapatkan khidmat OFS supaya memastikan dokumen mereka lengkap.
Maklumat lanjut mengenai senarai semak keperluan dokumentasi, skop skim ombudsman kewangan dan bidang tugas OFS, boleh diperoleh menerusi www.ofs.org.my - BERNAMA
Bernama
Wed Oct 26 2016
OFS yang memulakan operasi pada 1 Okt 2016, sebelum ini dikenali sebagai Biro Pengantaraan Kewangan (dari 20 Jan, 2005). - Gambar hiasan
AWANI Ringkas: Kes Bunuh | Korporat | Net Zero 2050
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
AWANI Ringkas: Beli Kondo Mewah | Komoditi | UNESCO
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Pemecatan salah: Bekas pengurus menang saman terhadap BNM
Mahkamah Tinggi hari ini memutuskan bahawa pemecatan bekas pengurus Bank Negara Malaysia (BNM) kerana menyertai aktiviti politik pada 2016 sebagai tidak sah dan menyalahi undang-undang.
AWANI 7:45 [29/03/2024] – Malaysia ada undang-undang | Sindiket seludup membabitkan Kastam | Pegawai polis lindungi kegiatan haram
Ketua Polis Negara beri amaran jangan ambil tindakan sendiri.
Rugi RM2 bilion akibat seludup.
SPRM jangka ada bos lebih senior lindungi kegiatan haram.
RM37.6 juta tampung kos tol percuma sempena Aidilfitri.
Rugi RM2 bilion akibat seludup.
SPRM jangka ada bos lebih senior lindungi kegiatan haram.
RM37.6 juta tampung kos tol percuma sempena Aidilfitri.
Guru wanita cabul pelajar direhatkan - Fadhlina
Guru wanita yang didakwa mencabul seorang pelajar lelaki dalam kes tular baru-baru ini, direhatkan sehingga siasatan kes itu selesai.
Umat Islam perlu pertahan tradisi ilmu, akliah Al-Azhar - PM
Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim menggesa umat Islam di negara ini untuk terus pertahankan tradisi ilmu serta akliah, yang dihidupkan oleh Universiti Al-Azhar (Al-Azhar), Mesir.
Haji furada: Syarikat pelancongan diperintah bayar RM634,000 kepada 25 bekas pelanggan
Kesemua 25 individu selaku plaintif berjaya membuktikan tuntutan terhadap syarikat itu yang dinamakan sebagai defendan dalam saman berkenaan.
Kerajaan Pahang pertimbang bonus raya penjawat awam - MB
Datuk Seri Wan Rosdy Wan Ismail berkata pihaknya sedang meneliti kedudukan kewangan terlebih dahulu sebelum sebarang keputusan dimuktamad.
P. Pinang pantau rapi kapasiti Empangan Air Itam
PBAPP mengambil langkah awal sejak Februari, dengan melaksanakan Pelan Tindakan Empangan Air Itam 2024 (AIDAP 2024) menerusi beberapa strategi.
RM57.15 juta untuk tingkat pengeluaran getah asli negara melalui Petara - Zahid
KKDW melalui RISDA memperuntukkan RM57.15 juta sebagai permulaan usaha meningkatkan pengeluaran hasil getah asli negara, melalui program Petara.
Pemecatan salah: Bekas pengurus menang saman terhadap BNM
Mahkamah Tinggi hari ini memutuskan bahawa pemecatan bekas pengurus Bank Negara Malaysia (BNM) kerana menyertai aktiviti politik pada 2016 sebagai tidak sah dan menyalahi undang-undang.
Aset rizab rasmi Malaysia AS$114.28 bilion akhir Februari 2024 - BNM
Aset rizab rasmi Malaysia berjumlah US$114.28 bilion pada akhir Februari 2024 manakala aset mata wang asing lain adalah US$202.69 juta (US$1=RM4.73), kata Bank Negara Malaysia (BNM).
OPR Malaysia dijangka kekal stabil pada 3.0 peratus sepanjang 2024 - PIVB Research
Ini selaras dengan pandangan BNM bahawa tahap OPR semasa mencerminkan pendirian dasar monetari yang menyokong serta kondusif kepada ekonomi.
Jualan asing di Bursa Malaysia susut 24.4 peratus minggu lepas
MIDF Research berkata pelabur asing merupakan penjual bersih dari Isnin hingga Rabu, menjual ekuiti bernilai RM757.5 juta.
Ringgit dibuka rendah sedikit menjelang pengumuman data IHP
Pada 9.05 pagi, ringgit turun kepada 4.7390/7430 berbanding dolar AS daripada paras penutup 4.7340/7390 pada Jumaat minggu lepas.
Inflasi kos perubatan dorong peningkatan kadar premium insurans - Timbalan Menteri Kewangan
Inflasi kos perubatan tinggi dan trend penggunaan perkhidmatan kesihatan yang semakin meningkat merupakan antara faktor utama yang mendorong peningkatan kadar premium MHIT.
Bagasi berisi wang tunai lebih RM500,000 ditemukan, polis kesan pemilik
Seorang pengawal keselamatan menemukan sebuah bagasi berisi wang tunai berjumlah lebih RM500,000 di tempat letak kereta di sebuah pusat beli-belah di Damansara pagi semalam.
Tindakan secara kolektif diperlukan untuk lindungi ringgit - Bank Negara
Tindakan secara kolektif amat diperlukan untuk melindungi mata wang tempatan ini, menurut Bank Negara Malaysia (BNM).
Malaysia tidak akan berdepan krisis imbangan pembayaran - Timbalan Gabenor BNM
Malaysia tidak akan menghadapi krisis imbangan pembayaran (BOP) kerana negara sentiasa mencatatkan lebihan akaun semasa secara konsisten, kata Timbalan Gabenor Bank Negara Malaysia (BNM) Datuk Marzuni
Daya tahan operasi institusi kewangan kekal utuh - Bank Negara
Daya tahan operasi institusi kewangan kekal utuh pada separuh kedua tahun 2023.