Insiden tempahan yang berlebihan bukan sesuatu yang baharu dalam industri penerbangan di kebanyakan negara.
Baru-baru ini, kita dikejutkan dengan sebuah insiden, iaitu seorang penumpang United Airlines diheret keluar dari pesawat oleh beberapa pegawai keselamatan sehingga menyebabkan kecederaan kepadanya.
Kejadian itu nyata mengundang pelbagai persoalan dalam kalangan netizen, terutamanya, “Apakah hak sebagai pengguna jika berhadapan dengan situasi seperti itu?”
Apabila Astro AWANI menghubungi Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) untuk mendapatkan penjelasan lanjut berkenaan polisi tempahan penerbangan di Malaysia - mereka menjelaskan bahawa penjualan tiket adalah keputusan komersial berpandukan prosedur dan garis panduan syarikat penerbangan masing-masing.
MACVOM bagaimanapun berkata jika seseorang pengguna terpaksa melepaskan tempahan kerusi dalam penerbangan mereka kerana tempahan yang berlebihan - pengguna berkenaan perlu diberi pampasan atau penjagaan berdasarkan Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016
Hak-hak pengguna adalah;
a. Makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet
b. Penginapan di hotel apabila penginapan selama satu malam atau lebih adalah perlu
c. Pilihan antara bayaran balik penuh atau pesawat gantian
Tambah MAVCOM, syarikat penerbangan yang beroperasi perlu menghubungi terlebih dahulu penumpang supaya menawarkan diri secara sukarela untuk melepaskan tempahan mereka.
Kohilah Sekaran
Thu Apr 13 2017
Ketahui hak anda sebagai pengguna jika anda melepaskan tempahan penerbangan anda. - Gambar hiasan/AWANI/Shahir Omar
Louis Gossett Jr meninggal dunia pada usia 87 tahun
Louis Gossett Jr., lelaki kulit hitam pertama memenangi Anugerah Akademi sebagai pelakon pembantu terbaik, meninggal dunia pada usia 87 tahun.
Anggota polis maut dalam perjalanan bertugas
Seorang anggota polis maut selepas motosikal yang ditunggangnya terbabit dalam kemalangan dengan sebuah treler di Kilometer 6, Jalan Bahau-Kemayan tengah hari tadi.
Wanita Malaysia perlu peka terhadap golongan memerlukan - Dr Wan Azizah
Wanita di Malaysia perlu sentiasa peka dan membuat kebaikan kepada golongan yang memerlukan lebih-lebih lagi pada Ramadan ini, kata isteri Perdana Menteri Datuk Seri Dr Wan Azizah Wan Ismail.
Reka bentuk PADU terbaik, selamat dan berkesan, bukan guna kaedah lapuk - DOSM
Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM) menegaskan bahawa reka bentuk dan pembangunan Sistem Pangkalan Data Utama (PADU) adalah yang terbaik, selamat serta berkesan.
It’s About YOUth: Fostering inclusion for autism
Millions worldwide live with Autism Spectrum Disorder, but misunderstanding and stigma persist. Autism Behavioural Centre’s Charlene Marie Samuel and Consultant Psychologist Katyana Azman discuss overcoming these challenges to promote greater inclusion.
35 laluan bas Rapid KL terlibat penyelarasan operasi bermula hari ini
Sebanyak 35 laluan atau 13 peratus daripada keseluruhan 264 laluan bas Rapid KL di Lembah Klang termasuk bas perantara Laluan Transit Aliran Massa (MRT) terlibat dalam penyelarasan operasi.
AWANI Ringkas: Kes Bunuh | Korporat | Net Zero 2050
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
AWANI Ringkas: Beli Kondo Mewah | Komoditi | UNESCO
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Pemecatan salah: Bekas pengurus menang saman terhadap BNM
Mahkamah Tinggi hari ini memutuskan bahawa pemecatan bekas pengurus Bank Negara Malaysia (BNM) kerana menyertai aktiviti politik pada 2016 sebagai tidak sah dan menyalahi undang-undang.
AWANI 7:45 [29/03/2024] – Malaysia ada undang-undang | Sindiket seludup membabitkan Kastam | Pegawai polis lindungi kegiatan haram
Ketua Polis Negara beri amaran jangan ambil tindakan sendiri.
Rugi RM2 bilion akibat seludup.
SPRM jangka ada bos lebih senior lindungi kegiatan haram.
RM37.6 juta tampung kos tol percuma sempena Aidilfitri.
Rugi RM2 bilion akibat seludup.
SPRM jangka ada bos lebih senior lindungi kegiatan haram.
RM37.6 juta tampung kos tol percuma sempena Aidilfitri.
Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna
Sambutan tahun ini selari dengan matlamat Kementerian dalam menggerakkan agenda besar kepenggunaan yang responsif dengan tuntutan semasa.
Boikot: Hak pengguna - Fuziah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ketika ini tidak mempunyai sebarang dasar berhubung tindakan memboikot sesuatu barangan oleh pengguna.
MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah
Perjanjian itu antara lain menyatakan terma dan syarat terpakai, jadual, pakej yang ditawarkan berserta peruntukan mengenai ganti rugi.
Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) telah menerbitkan kertas rundingan mengenai cadangan pindaan terhadap Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).
Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna
Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam
Nasihat pakar perundangan - jangan panik, sebaliknya segera buat laporan polis.
KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta
Beliau berkata beliau akan menyemak semula pelaksanaan itu bersama pegawai-pegawai di kementerian itu.
Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia
Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Bhd (CEO), Riad Asmat berkata suruhanjaya itu perlu turun padang bagi melakukan pemeriksaan dan menyiasat isu yang diutarakan.
SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial
Langkah itu bertujuan melindungi pengguna daripada aktiviti penyamaran oleh pihak yang tidak bertanggungjawab di media sosial.
Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter
Hakim Naomi Reice Buchwald berkata, menyekat akses ke akaun @realDonaldTrump milik presiden tersebut dianggap melanggar hak kebebasan bersuara yang dijamin dalam Pindaan Pertama Perlembagaan.