KUALA LUMPUR: Kajian Backbase yang ditugaskan kepada Forrester Consulting mendapati sebanyak 64% daripada para pembuat keputusan dalam perniagaan perbankan runcit Malaysia menyatakan syarikat mereka sedang meningkatkan perbelanjaan ke atas inisiatif-inisiatif kesejahteraan kewangan digital.
Ini adalah peratusan tertinggi di rantau Asia Pasifik, malah lebih tinggi daripada Singapura, Jepun dan Australia.
Perkembangan ini menyusuli aktiviti permohonan lesen perbankan digital yang kini telah ditutup Jun lalu.
Bank Negara Malaysia (BNM) akan mengumumkan 5 pemohon yang layak pada suku pertama 2022.
Oleh demikian, sektor perbankan runcit di Malaysia kini sedang membuat persiapan untuk menghadapi persaingan dengan menawarkan pelbagai khidmat digital yang baharu buat para pelanggan.
Naib Presiden Serantau di Asia Pasifik bagi Backbase, Iman Ghodosi berkata, tempoh 6 bulan akan datang merupakan detik kritikal dalam arena perbankan digital.
Katanya, aspek kesegeraan dan fokus adalah jelas, dengan Malaysia akan memiliki 5 bank digital yang bakal mengubah landskap perbankan serta mengambil alih pegangan pasaran pada tahun hadapan.
"Dalam hal ini, bank-bank konvensional sedang dibelenggu dengan kenyataan ini. Tambahan pula, rakyat Malaysia mahukan kualiti khidmat pelanggan dan fleksibiliti yang lebih tinggi bagi perkhidmatan kewangan.
"Bank-bank konvensional mungkin akan kehilangan daya saing jika mereka gagal menginovasi dalam kadar segera,” katanya dalam kenyataan hari ini.
Backbase dimungkinkan oleh Backbase Engagement Banking Platform yang memperkasakan segala segmen perniagaan dalam sebuah platform, termasuk Peruncitan, PKS & Korporat, dan Pengurusan Kekayaan.
Sementara itu, Ghodosi menyifatkan peluang bagi bank untuk membangunkan khidmat digital masih terbuka dan laporan terkini merungkaikan bahawa warga Malaysia amat memerlukan perkhidmatan seumpamanya.
Sebagai contoh, katanya, 67% pengguna yang telah ditinjau menyatakan mereka pernah menggunakan aplikasi mudah alih bank mereka, 87% menyatakan mereka menghargai aplikasi mudah alih yang mantap daripada pembekal perkhidmatan kewangan dan 82% menjalankan aktiviti perbankan harian mereka melalui telefon pintar.
"Sektor perbankan runcit di Malaysia sedang menangani permintaan pengguna masa kini dan memastikan bank masih mampu bersaing di pentas digital dengan anggota-anggota yang baharu," katanya.
Bagaimanapun, menurutnya, cabaran yang dihadapi oleh bank-bank Malaysia adalah antara terbesar di rantau Asia Pasifik.
Daripada golongan pembuat keputusan dalam perniagaan perbankan runcit di Malaysia, didapati 74% menyatakan bahawa kekurangan pemahaman mengenai keperluan pelanggan masa kini dan hasil yang ingin dikecapi menjadi halangan bagi syarikat mereka untuk melaksanakan atau melanjutkan lagi pembangunan alatan pengurusan wang digital
Selain itu, 66% menyatakan teknologi legasi yang sudah ditelan zaman membatasi pelan mereka dan 64% pula berpendapat kewujudan pelbagai cabang organisasi yang terasing menyukarkan lagi keadaan.
"Sektor perbankan di seluruh dunia perlu berhadapan dengan cabaran, namun, apa yang menghairankan ialah cabaran yang dihadapi di Malaysia adalah lebih tinggi daripada purata,” tambahnya.
Ghodosi berkata, berdasarkan kajiannya, ia menunjukkan aplikasi pengurusan wang digital titik penting antara institusi dan pelanggan pada masa kini. - DagangNews.com
Dagang News
Wed Oct 06 2021
Sektor perbankan runcit di Malaysia kini sedang membuat persiapan untuk menghadapi persaingan dengan menawarkan pelbagai khidmat digital yang baharu buat para pelanggan. - Gambar hiasan
PM nafi kerajaan beri lesen kasino di Forest City
Perdana Menteri menafikan laporan yang mendakwa kerajaan akan mengeluarkan lesen untuk pengoperasian kasino di Forest City, Johor.
Nahas helikopter Lumut: Hina anggota TLDM terkorban, polis siasat Saifuddin Shafik
Polis menyiasat pemilik akaun, Saifuddin Shafik yang dipercayai memuat naik hantaran jelik berkaitan insiden kemalangan melibatkan helikopter TLDM.
SSPA terbaik pernah diperkenalkan kerajaan - PM Anwar
Beliau berkata, usaha tersebut diharap dapat menjadi motivasi buat penjawat awam untuk meningkatkan produktiviti, dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat.
Kes model sambilan bunuh teman lelaki: Tarikh baharu sebutan ditetap 28 Mei
Mahkamah Majistret menetapkan 28 Mei ini sebagai tarikh baharu sebutan kes seorang model sambilan wanita yang didakwa membunuh teman lelakinya.
Pantau Agenda Reformasi: Misi Break The Siege: Freedom Flotilla to Gaza
Pantau Agenda Reformasi hari ini membawakan Profesor Hubungan Antarabangsa di Fakulti Undang-Undang dan Hubungan Antarabangsa di UNISZA, Prof Dr Mohd Afandi Salleh, yang juga merupakan bekas peserta misi Flotilla ke Gaza pada 2018, berkongsi pengalamannya ketika ditahan pihak rejim Israel sewaktu misi tersebut. Antara lain perbincangan tertumpu ke arah aspek hubungan antarabangsa serta undang-undang di perairan antarabangsa.
Nahas helikopter Lumut: Mindef pertimbang keperluan teliti SOP latihan udara - Mohamed Khaled
Mindef akan mempertimbangkan keperluan untuk meneliti semula SOP latihan udara membentuk formasi penerbangan lintas hormat bagi mengelak tragedi.
Keselamatan siber: Keterangkuman, kepelbagaian perkasa sumbangan wanita
Wanita harus mula memberi fokus dan penekanan terhadap keterangkuman dan kepelbagaian perspektif bagi membolehkan mereka menangani cabaran industri dengan berkesan.
Penyerang Kamal Adli dijatuhkan hukuman lebih 2 tahun oleh mahkamah Singapura
Lelaki yang menyerang pelakon Malaysia, Kamal Adli menggunakan belantan tahun lepas, dijatuhkan hukuman penjara dua tahun, empat bulan dan dua minggu.
Peruntukan pembangkang: Terserah Muhyiddin untuk persoal keikhlasan kerajaan - Fadillah
Beliau enggan melayani sindiran bekas Perdana Menteri yang juga Pengerusi Perikatan Nasional, Tan Sri Muhyiddin Yassin tentang isu tersebut.
SPRM jangka ada beberapa tangkapan isu tuntutan palsu anak menteri besar - Azam
SPRM akan membuat beberapa tangkapan lagi, berhubung kes melibatkan anak seorang menteri besar bagi membantu siasatan kes tuntutan palsu berjumlah RM600,000.
Bank besar Malaysia mampu depani persaingan daripada bank digital inovatif - Moody's Investors
Enam kumpulan bank terbesar mampu untuk menangkis persaingan dengan francaisnya yang meluas serta pengukuhan digital berterusan.
Bank-bank di Malaysia sedia beralih ke perbankan digital - Kajian Backbase
Sektor perbankan runcit di Malaysia kini sedang membuat persiapan untuk menghadapi persaingan dengan menawarkan pelbagai khidmat digital yang baharu buat para pelanggan.
Bank Malaysia miliki permodalan dan kecairan baik, prospek kekal stabil - Moody's
Beberapa bank Malaysia mencatatkan prestasi lebih baik berbanding 2020 bagi tempoh separuh pertama tahun ini.
Prospek bagi bank-bank Malaysia stabil - Moody's
Moody's Investors Service menyatakan prospek bagi sistem perbankan Malaysia adalah stabil (A3 stabil) dalam tempoh 12-18 bulan akan datang.