Samsung lancar khidmat pelanggan bagi OKU pendengaran

Samsung Malaysia Electronics (SME) melancarkan platform perkhidmatan pelanggan baharu 'SME Impaired Service Support' atau Bantuan OKU Pendengaran SME khusus bagi kemudahan golongan tersebut.

Pengarah Pemasaran Korporat SME, Elaine Soh dalam satu kenyataan berkata, perkhidmatan baharu itu berperanan sebagai pusat perhubungan video dengan kakitangan terlatih bagi menjawab pertanyaan berkaitan produk Samsung menerusi bahasa isyarat.

"Ia sama seperti kemudahan di Pusat Perkhidmatan Pelanggan Careline yang mana kakitangannya membantu pelanggan menerusi pertanyaan di telefon," katanya.

Menurut Elaine, pelanggan perlu memuat turun aplikasi Skype pada peranti pintar mereka dan menambah akaun 'SME Impaired Service Support' sebelum dapat menggunakan kemudahan itu.

"Menerusi khidmat sokongan ini, kita mampu mendekati pelanggan yang juga OKU pendengaran dan membantu mereka secara terus menerusi pertanyaan produk-produk Samsung," katanya.

Perkhidmatan itu dibuka setiap hari Isnin hingga Jumaat pada jam 9 pagi sehingga 6 petang.