Syarikat penerbangan Thai Airways International telah bersetuju untuk membayar balik penumpang yang dikenakan bayaran tambahan kerana mempunyai nama yang panjang.
Dalam masa yang sama syarikat penerbangan itu akan menambah arahan yang lebih jelas di platform tempahan internetnya selepas menerima aduan mengenainya di media sosial minggu ini.
Lapor Bangkok Post, salah seorang pelanggan memuat naik aduannya di Pantip.com pada Rabu bahawa dia telah dikenakan bayaran 3,000 baht (RM372) di kaunter daftar masuk penerbangan itu kerana nama dalam tiket yang dibeli secara dalam talian untuk keluarganya tidak konsisten dengan yang tertera di dalam pasport mereka.
Bayaran berkenaan dikenakan adalah bagi menukar nama di tiket penerbangan.
Pelanggan berkenaan berkata bahawa ketika dia menempah tiket dalam talian, sistem itu menghalangnya daripada menaip nama-nama keluarganya secara penuh.
Dia cuba memendekkan nama mereka dan akhirnya dapat membeli tiket. Bagaimanapun, dia menghadapi masalah ketika di lapangan terbang.
Di sana, dia diberitahu oleh kakitangan penerbangan itu bahawa dia perlu membayar bagi menukar nama-nama di dalam tiket atau membeli yang baru, mungkin pada harga yang berbeza.
Pada Jumaat, penerbangan itu mengakui bahawa masalah pelanggan yang dihadapi berpunca daripada had bilangan aksara yang dibenarkan dalam sistem tempahan internetnya.
"Kami memohon maaf atas kesulitan kerana sistem tempahan internet membolehkan sehingga 25 aksara setiap nama ketika menempah tiket," tulis kenyataan itu.
Thai Airways akan membayar ganti rugi kepada pelanggan tersebut dan menaik taraf sistem tempahan internetnya.
Azyyati Ahmad
Sun May 06 2018
Thai Airways berjanji akan mengemas kini sistem tempahan dalam taliannya. - Reuters
Jualan sebanyak RM 1.6 Juta dijangka
Program jualan Madani Raya (PJMR) 2024 dijangka mencatat jualan RM1.6 juta sepanjang 33 hari program tersebut berlangsung.
Dalam tempoh dua minggu sahaja, PJMR mencapai jualan sebanyak RM415,800 sehingga 22 Mac dengan 44,212 pengunjung.
Dalam tempoh dua minggu sahaja, PJMR mencapai jualan sebanyak RM415,800 sehingga 22 Mac dengan 44,212 pengunjung.
Kedaulatan Digital: Astro gesa kerajaan semak undang-undang kukuh kuasa penguatkuasaan
Kerajaan digesa untuk membuat semakan undang-undang bagi mengukuhkan kuasa penguatkuasaan dalam membantu agensi berkaitan bertindak dengan lebih pantas demi kedaulatan digital Malaysia.
Tiga anggota polis direman kes rasuah pemandu lori
Tiga anggota polis direman empat hari sehingga Ahad bagi membantu siasatan kerana disyaki meminta dan menerima rasuah daripada pemandu lori di Mersing.
DOSM tambah 300 kaunter daftar PADU
Jabatan Perangkaan menambah 300 kaunter fizikal di seluruh negara dalam memastikan proses mengemas kini maklumat dalam sistem PADU lancar.
Wanita 20 tahun ke atas disaran jalani saringan kesihatan kesan NCD
"Jangan tunggu ada simptom baru nak uji, masa tu tak tahu sama ada komplikasi sudah berlaku atau tidak."
India bantah keras kenyataan AS berhubung penahanan Ketua Menteri Delhi
Pandangan negara luar berhubung penahanan Kejriwal dilihat telah merisaukan Kerajaan India.
Kuasa bekukan permit pemindahan padi antara negeri di bawah Akta 522 - KPB
Kuasa membekukan permit pemindahan padi antara negeri adalah di bawah Akta Kawalan Padi dan Beras 1994 (Akta 522) melalui fungsi Ketua Pengarah KPB.
Air Balang RM1 jadi tumpuan Bazar Ramadan Temenggong, Kulai
Bukan sekadar berniaga, pengusaha Air Balang RM1 juga ambil kesempatan lakukan jariah di bulan penuh kemuliaan.
Anggota polis didakwa minta, terima rasuah direman empat hari
Tiga anggota polis direman selama empat hari bagi membantu siasatan berhubung dakwaan meminta dan menerima rasuah berjumlah RM7,800.
Persembahan bertenaga Dolla pukau penonton di China
Aksi bertenaga mereka mendapat sambutan hangat daripada penonton di negara itu, menandakan langkah berani Dolla keluar dari zon selesa di negara ini mula menampakkan hasil.
Petronas keluarkan amaran scam pelaburan palsu guna nama CEO, syarikat tanpa kebenaran
Petronas berkata ia mengambil maklum mengenai satu penipuan pelaburan melibatkan penggunaan tanpa izin bagi nama dan logo syarikat.
KPDNHEP, platform e-dagang bekerjasama bendung penjualan minyak masak dalam talian
KPDNHEP bekerjasama dengan beberapa penyedia platform e-dagang tempatan dalam usaha membendung aktiviti penjualan minyak masak secara dalam talian.
Dua sekolah di Sanglang ditutup, pembelajaran dijalankan atas talian - MB Perlis
Menteri Besar Perlis, Datuk Seri Azlan Man menjelaskan, ia sebagai satu langkah yang perlu dilaksanakan.
KLWBC 2020: Raikan pesta buku atas talian terbesar di Malaysia
Tahun ini Pesta Buku Antarabangsa Kuala Lumpur (PBAKL) 2020 yang dibatalkan akibat persekitaran Covid-19 pada April lalu.
Normal Baharu: Temu janji doktor dan pesakit secara dalam talian
IJN sedang melakukan kajian bagi membolehkan pesakit tidak perlu ke hospital sebaliknya hanya melakukan temujanji dalam talian.
Normal baharu: Prosiding Mahkamah Rayuan disiar secara langsung bermula esok
Buat pertama kalinya dalam sejarah badan kehakiman negara, pendengaran kes di Mahkamah Rayuan akan disiarkan secara langsung dalam talian.
Masyarakat Sikh sambut tahun baharu secara maya melalui e-Vaisakhi
Selain merupakan tahun baharu kepada masyarakat Sikh, Vaisakhi juga merupakan festival menuai musim bunga.
COVID-19: Ketika atau selepas PKP, seniman jangan berhenti berkarya - Nizam Rahmat
Nizam berharap seniman tidak berhenti berkarya biarpun pameran fizikal tidak dapat diadakan.
Berniaga dalam talian, pasarkan di kawasan kejiranan cara terbaik 'cari makan' semasa PKP
Melalui kaedah itu, peniaga dapat memastikan bahawa barangan, terutama makanan untuk juadah berbuka, yang dipesan oleh pelanggan sampai dengan cepat.
KWSP Jalan Raja Laut ditutup bagi proses disinfeksi bermula Selasa
Penutupan pejabat itu adalah susulan seorang ahli KWSP disahkan positif COVID-19 dan dimasukkan ke hospital untuk rawatan lanjut.