Evolusi 200 tahun industri pos di Malaysia

PERKHIDMATAN menggunakan pelbagai bentuk pengangkutan termasuk van, motosikal, menunggang kuda dan mendayung sampan.

Itu antara inisiatif yang dilakukan Pos Malaysia, menjangkaui pelusuk negara hanya untuk menghubungkan rakyat.

Ikuti temu bual eksklusif Astro AWANI bersama Pos Malaysia Berhad (Pos Malaysia) dan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) sempena Hari Pos Sedunia yang disambut pada 9 Oktober setiap tahun.

Permulaan industri pos di Malaysia sejak tahun 1800
 
Jika berbicara mengenai setem, penghantaran barangan dan bayaran bil-bil utiliti, pasti pejabat pos, terlintas dalam fikiran kita.

Sedar tidak sedar, sebenarnya sudah lebih 200 tahun industri pos berkembang pesat di negara ini.

Organisasi ini mula beroperasi seawal tahun 1800 di Tanah Melayu, iaitu sejak pemerintahan British.


"Perkhidmatan pos ini mungkin kedua tertua selepas perkhidmatan polis di negara ini. Selepas merdeka, perkhidmatan pos jadikan sebagai jabatan kerajaan iaitu jabatan pos negara.

“Ia berfungsi untuk menyampaikan khidmat perkhidmatan pos dan menghantar surat-surat rakyat ke seluruh negara,” jelas Ketua Bahagian Kawal Selia Pos Malaysia Berhad, Mohammad Hanizal Abdul Hamid.
Pada awal tahun 1990-an, Pos Malaysia menjadi sebuah entiti swasta.

Pos Malaysia juga telah melalui beberapa siri transformasi dan penstrukturan baharu dengan pembinaan lebih 700 pejabat pos dan 68 pusat pos laju di seluruh negara.

Ini menunjukkan Pos Malaysia kini menjadi satu sistem komunikasi yang lebih progresif, tambah Mohamad Hanizal.

Peranan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia dalam industri pos

SKMM merupakan badan kawal selia bagi perkhidmatan pos dalam negara ini sejak tahun 2002. 

Ketua Bahagian Pos dan E-Dagang SKMM, Mohd Zaidi Abdul Karim berkata sebagai sebuah badan penguatkuasa SKMM telah diberi peranan lebih besar untuk memastikan sistem perkhidmatan pos di Malaysia dapat dinikmati oleh setiap lapisan masyarat dengan harga yang berpatutan.

"SKMM berperanan untuk melesenkan syarikat-syarikat kurier di Malaysia ketika ini. Di Malaysia sahaja, kita mempunyai kira-kira 90 syarikat kurier keseluruhannya," jelas Zaidi.



'Dron' sebagai alternatif proses penghantaran 

Sejajar dengan kemajuan yang dikecapi di negara ini, Pos Malaysia bakal menggunakan perkhidmatan 'dron' sebagai alternatif proses penghantaran terutama dalam industri E-dagang yang semakin pesat ketika ini.

Menurut Mohd Zaidi, perkhidmatan itu mungkin bakal digunakan pada lima atau 10 tahun akan datang 

"Kita lihat negara-negara maju di seluruh dunia telah mula atau mencuba penghantaran cara baru dengan menggunakan dron.

"Jadi di Malaysia, kita juga menyifatkan perkara itu mungkin sesuai digunakan ... mungkin tidak sekarang mungkin lima atau 10 tahun yang akan datang untuk dikomersilkan," kata Mohd Zaidi.
Pengalaman dikejar anjing itu perkara biasa 

Ketika wawancara ini diadakan di Pusat Mel Nasional Shah Alam, Selangor baru-baru ini, Astro AWANI juga berkesempatan untuk menemu bual dua pegawai Pos Malaysia yang berpengalaman lebih 10 tahun dalam industri kurier ini.

Pegawai Unit Pengagihan Penghantaran Posmen, Amiruddin Othman, 54, yang berpengalaman selama 33 tahun dalam industri pos dan kurier ini menceritakan bagaimana beliau sering dikejar anjing ketika melakukan penghantaran surat.

"Dulu saya bekerja di bahagian serahan dan selalu juga dikejar anjing. Kalau dengan anjing ini kita tidak boleh lari. Kalau lari, lagi dia kejar," katanya berseloroh.

Pegawai Unit Manual Pengagihan Surat Pusat Mel Nasional, Noor Rahayu Shahran, 36, turut berkongsi pengalamannya selama 19 tahun yang suatu ketika dahulu didominasi oleh kaum lelaki.

"Pengalaman yang paling mencabar adalah ketika saya bekerja di Kompleks Pejabat Pos di Daya Bumi, Kuala Lumpur di mana saya bekerja bersama 11 orang lelaki dan seorang lagi rakan sekerja wanita (posnita).

"Kebanyakkan kerja adalah memerlukan kita untuk mengangkat dulang yang tidak semua wanita mampu untuk meangkat tujuh hingga lapan dulang sekali gus. Kami perlu mengangkat karung yang beratnya kira-kira 30 kilogram.


Evolusi seiring teknologi