Gangguan sistem KLIA: Lima perkara yang anda perlu tahu

Gangguan sistem yang berlaku di kedua-dua terminal Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) dan KLIA2 sejak Rabu malam menyebabkan beberapa urusan biasa bagi pihak lapangan terbang dan penumpang terjejas.

Antara yang mengalami gangguan adalah sistem sambungan WiFi, Sistem Paparan Maklumat Penerbangan (FIDS), kaunter-kaunter daftar masuk dan Sistem Pengendalian Bagasi (BHS).

Atas sebab itu, penumpang dinasihatkan agar mengikuti langkah-langkah yang diarahkan Malaysia Airports Berhad (MAHB) bagi mengurangkan kesesakan dan kesulitan di lapangan terbang berkenaan.

BACA: KLIA alami gangguan sistem

Berikut adalah lima perkara yang anda perlu tahu setakat ini, lebih-lebih lagi jika mempunyai urusan penerbangan:

1) Kedua-dua terminal utama KLIA mengalami gangguan sistem secara tidak konsisten sejak malam Rabu, menjejaskan kira-kira 20 penerbangan domestik dan antarabangsa yang berjadual berlepas pada pagi Khamis.

UPDATE: Meanwhile, at KLIA Main Terminal, as at 10.30am, there are 20 flights delayed. They are: pic.twitter.com/gvcIzmmEO9
— Malaysia Airports (@MY_Airports) August 22, 2019

2) Gangguan sistem ini mengakibatkan sekatan pada laman web rasmi MAHB. Para penumpang yang ingin mendaftar penerbangan dalam talian harus membuat pendaftaran melalui aplikasi atau laman web syarikat penerbangan masing-masing.

UPDATE: Due to the current systems interruption at KL International Airport, we advise passengers to check-in via the respective airlines mobile app or website. Please also arrive 4 hours early prior to your flight. #MYairportsupdates
— Malaysia Airports (@MY_Airports) August 22, 2019

3) Syarikat penerbangan nasional, Malaysia Airlines (MAS) turut menasihati para pelanggan supaya tiba di lapangan terbang sekurang-kurangnya empat jam awal supaya proses penghantaran bagasi dapat dilalukan tanpa gangguan.

Hello, Amir. Please be informed that the baggage drop counters only open 3 - 4 hours before your departure. You can only drop your bags within that time frame. For more information on the closing time of our check-in counters, you may visit this link: https://t.co/kspa1RMRzo. -AW
— Malaysia Airlines (@MAS) August 22, 2019

4) Aplikasi MYairports juga kini mengalami sekatan, para penumpang dinasihati agar menghubungi kakitangan lapangan terbang jika perlukan bantuan.

UPDATE: Our MYairports mobile application is currently unserviceable as a result of the temporary systems disruption at KL International Airport. Please approach our airport staff should you require any information or assistance. #MYairportsupdates
— Malaysia Airports (@MY_Airports) August 22, 2019

5) Gangguan tidak konsisten yang menjejaskan sistem transaksi kad kredit di semua outlet makanan dan minuman di KLIA menyebabkan semua pelanggan perlu menggunakan transaksi tunai.

UPDATE: Kindly be advised that the credit card transactions at the retail and F&B outlets at KLIA Main Terminal are currently affected by the temporary systems disruption.
— Malaysia Airports (@MY_Airports) August 22, 2019

Pihak MAHB memohon maaf atas kesulitan yang dialami para penumpang, dan kini bekerja keras untuk mengatasi isu gangguan dengan segera.

Difahamkan, masalah gangguan sistem di kedua-dua terminal lapangan terbang itu sedang diatasi secara berperingkat.