Teknologi dan pendigitalan bantu syarikat tangani normal baharu

KAJIAN impak perniagaan COVID-19 oleh EY, yang dijalankan pada 27 April hingga 19 Mei, mendapati bahawa perniagaan telah mempercepatkan penggunaan teknologi sebagai respons kepada sekatan semasa COVID-19.

Sejumlah 37 peratus Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) serta 32 peratus syarikat besar dan tersenarai telah mengambil langkah untuk mengembangkan atau menaik taraf keupayaan teknologi mereka, kata EY berdasarkan kajian dalam talian yang meliputi hampir 700 firma besar termasuk PKS. "Hampir 30 peratus syarikat juga telah melabur dalam perisian dan perkakasan 'Kerja Dari Rumah' bagi membolehkan pekerja mereka terus menyumbangkan produktiviti," kata EY dalam satu kenyataan pada Isnin.

Rakan Kongsi Pengurusan EY Malaysia, Datuk Abdul Rauf Rashid berkata COVID-19 menjadi penentu dalam mendorong perniagaan melaksanakan transformasi digital. "Sebelum ini, banyak inisiatif dan program yang memujuk syarikat untuk beralih ke arah pendigitalan mendapat sambutan dingin terutama daripada PKS, COVID-19 telah memaksa mereka berubah," katanya.

Menurut EY, Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) telah mendedahkan bahawa perniagaan di Malaysia tidak mempunyai persediaan yang mencukupi untuk beralih kepada persekitaran kerja yang lebih didayakan digital.

"Semasa PKP, kebanyakan syarikat (83 peratus syarikat besar dan tersenarai; 84 peratus PKS) mengalami masalah dengan sambungan dalam talian termasuk komunikasi dengan pembekal dan pelanggan mereka, di samping isu dengan infrastruktur," katanya.

Syarikat-syarikat ini perlu meningkatkan lagi transformasi digital mereka dan mengguna pakai proses serta sistem teknologi dalam persediaan untuk persekitaran yang lebih digital dalam normal baharu ini.

Ketua Perundingan Perkhidmatan Kewangan Malaysia EY Advisory Services Sdn Bhd, Shankar Kanabiran berkata bagi menyokong permintaan serta membolehkan transformasi digital, perlu ada peningkatan yang ketara ke atas infrastruktur digital dan komunikasi negara, khususnya dalam sambungan talian dan kelajuan jalur lebar.

Katanya, kira-kira 40 peratus responden telah mengenal pasti sambungan dalam talian yang lebih baik dan lebih murah sebagai cabaran yang perlu ditangani.

Menurut EY, hampir separuh daripada syarikat besar dan 40 peratus PKS mengatakan mereka memerlukan bantuan kerajaan secara langsung pada masa hadapan untuk memulihkan kekuatan kewangan dan kecairan dalam penyediaan pemulihan ekonomi.

"Bantuan kewangan, geran teknologi, insentif, pengecualian cukai, pengurangan pematuhan cukai, kadar faedah yang lebih rendah serta perlanjutan moratorium ke atas pembayaran balik pokok adalah antara beberapa langkah yang diperlukan perniagaan. Mereka juga meminta fleksibiliti yang lebih besar daripada pihak bank sebagai bantuan untuk perniagaan yang telah terjejas oleh krisis kali ini," kata Kanabiran.

-- BERNAMA