PUTRAJAYA: Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) akan menjalankan siasatan dari sisi kepentingan pengguna berhubung isu kelewatan dan penjadualan semula penerbangan domestik melibatkan syarikat penerbangan AirAsia.
Mengambil maklum rungutan, aduan dan keluhan pengguna, Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Datuk Seri Alexander Nanta Linggi berkata isu kelewatan penerbangan Air Asia ke pelbagai destinasi dalam negara dikesan berlaku sejak hujung bulan lepas dan masih berlanjutan.
"KPDNHEP akan terus menjalankan siasatan daripada sisi kepentingan pengguna dan bekerjasama dengan MOT (Kementerian Pengangkutan) bagi merungkai permasalahan ini, demi memastikan ia tidak berlanjutan dan berulang," katanya dalam ciapan di akaun Twitter rasmi beliau pada Isnin.
Dalam rajutan di Twitter beliau, Nanta turut mengepilkan beberapa aduan dan rungutan pengguna yang tidak berpuas hati dengan penjadualan semula penerbangan AirAsia yang disiarkan melalui media sosial.
Nanta memaklumkan pengguna perkhidmatan penerbangan berhak menuntut pampasan bagi meneruskan perjalanan namun tertakluk kepada beberapa faktor dan punca penundaan atau pembatalan, berdasarkan maklumat daripada laman Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom).
Pampasan itu merangkumi makanan, bil panggilan telefon dan akses internet bagi penangguhan selama dua jam atau lebih: penginapan hotel dan pengangkutan untuk penangguhan selama lima jam atau lebih; dan pembayaran balik secara penuh atau penerbangan alternatif jika penerbangan dibatalkan.
Pengecualian bagi mendapatkan pampasan adalah apabila berlakunya suatu "keadaan luar biasa" termasuk risiko keselamatan atau cuaca ekstrem, yang mana syarikat penerbangan tidak dapat menjangka.
"Jika anda berpandangan bahawa anda tidak menerima pampasan sewajarnya, sila kemukakan aduan rasmi kepada syarikat penerbangan tersebut sebelum anda menghubungi Mavcom," katanya.
-- BERNAMA
Bernama
Tue May 10 2022

KPDNHEP akan menjalankan siasatan dari sisi kepentingan pengguna berhubung isu kelewatan dan penjadualan semula penerbangan domestik melibatkan syarikat penerbangan AirAsia. -Gambar fail/BERNAMA

Kereta api wap antik terbabit dalam nahas di Scotland
Lokomotif wap Flying Scotsman terbabit dalam nahas selepas bertembung dengan satu lagi kereta api di Stesen Kereta Api Aviemore, di Cairngorms, Scotland.

Badan pemerhati AS saman Tesla atas dakwaan perkauman
Suruhanjaya Equal Employment Opportunity (EEOC) Amerika Syarikat (AS) memfailkan saman terhadap Tesla atas dakwaan perkauman terhadap pekerja kulit hitam di kilang pemasangan di California.

Dua wanita maut dalam nahas berasingan di Perak
Dua wanita maut dalam kemalangan berasingan di Jalan Bukit Gantang Kampung Sungai Jerai, Taping dan Jalan Parit 7 Sungai Manik, Teluk Intan hari ini.

Pemerkasaan seni dan budaya perlu untuk Kebangkitan Asia - PM Anwar
Anwar menyifatkan Malaysia sebagai bertuah dan unik apabila mampu mempamerkan kepelbagaian seni dan budaya sebagai simbol kekuatan negara.

Sukan Asia Hangzhou: Azeem muncul ketiga terpantas Asia
Pelari negara, Azeem Fahmi, menamatkan acara 100 meter lelaki di kedudukan podium apabila meraih pingat gangsa Sukan Asia Hangzhou, sebentar tadi.

PM merafak sembah ucapan tahniah ulang tahun keputeraan Sultan Kelantan
Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim merafak sembah, ucapan tahniah sempena Ulang Tahun Hari Keputeraan Yang ke-54 Sultan Kelantan Sultan Muhammad V.

Sukan Asia: Gandingan baharu Muhamamd Syafiq-Tze Liang sumbang gangsa kedua kem terjun
Kem terjun negara menambah koleksi pingat gangsa menerusi gandingan Muhammad Syafiq Puteh-Ooi Tze Liang dalam acara 3 meter (m) papan anjal seirama lelaki.

Rakyat Maldives tunai tanggungjawab pilih presiden
Kira-kira 283,000 pengundi di Maldives pada Sabtu menunaikan tanggungjawab masing-masing untuk memilih presiden.

4,286 pelajar baharu terpilih lanjut pengajian ke UKM
Sebanyak 4,286 pelajar baharu terpilih melanjutkan pelajaran ke Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) bagi sesi akademik 2023/2024 untuk semua program pengajian.

Zelensky umum pakatan untuk tingkatkan industri senjata Ukraine
Presiden Ukraine Volodymyr Zelensky mengumumkan pada Sabtu penubuhan Perikatan Industri Pertahanan untuk meningkatkan pengeluar senjata di negara itu.

Kementerian Kerja Raya harap dapat peruntukan lebih tinggi pada Belanjawan 2024
Kementerian Kerja Raya berharap dapat peruntukan lebih tinggi pada Belanjawan 2024 bagi memastikan usaha membaik pulih jalan Persekutuan dan lebuh raya berjalan lancar.

Kerajaan pertimbang tambah lorong SPT - Alexander
Kerajaan sedang mempertimbang untuk menambah lebih banyak lorong Lorong Sistem Pembayaran Terbuka (SPT) di 12 lebuh raya dalam masa terdekat bagi memudahkan pengguna.

PRK Jepak: Sudah ada beberapa nama calon dari PBB - Nanta Linggi
Parti Pesaka Bumiputera Bersatu Sarawak (PBB) sudah mempunyai beberapa nama untuk diketengahkan sebagai calon bagi menghadapi Pilihan Raya Kecil (PRK) Dewan Undangan Negeri (DUN) Jepak.

1,577 cerun berisiko tinggi dikenal pasti di seluruh negara - Nanta
Sebanyak 1,577 cerun berisiko tinggi dikenal pasti di seluruh negara setakat ini, kata Menteri Kerja Raya Datuk Seri Alexander Nanta Linggi.

Jalan mendap: LPT1 arah barat dibuka semula
Laluan LPT1 di Kilometer (KM)117.8 hingga KM117.9 arah barat akan dibuka semula kepada pengguna selewat-lewatnya pada jam 6 petang Khamis.

CIDB diarah anjur program khas tangani isu reka bentuk dalaman tidak memuaskan
Kementerian Kerja Raya telah mengarahkan CIDB supaya mengadakan program khas kepada pemain industri bagi menangani isu reka bentuk dalaman kediaman yang tidak memuaskan pelanggan.

Belanjawan 2024: KKR tidak akan tutup permohonan lesen baharu kepada kontraktor
KKR tidak akan menutup atau menghentikan pemberian lesen baharu kepada kontraktor termasuk G1 walaupun wujud dakwaan terlalu banyak pesaingan dalam industri pembinaan ketika ini.

Agong berkenan dengar sembah taklimat Projek LPB Sarawak
Sembah taklimat disampaikan oleh Menteri Kerja Raya Datuk Seri Alexander Nanta Linggi itu diadakan semasa Seri Paduka berkenan melawat pameran Projek LPB Sarawak di Telok Melano.

Kejadian rekahan di LPT1 berpunca akibat runtuhan cerun tambak tebatan banjir - Alexander
Lembaga Lebuhraya Malaysia (LLM) dan pihak berkaitan telah diarahkan untuk melakukan kerja-kerja penyelenggaraan dan pembaikan dengan segera.

Jalan Bakun: Lapor lori bawa lebih muatan guna MYJalan
Penduduk setempat dan pengguna Jalan Simpang Bakun-Empangan Bakun (FT803) diminta untuk melaporkan tindakan mana-mana pemandu lori yang membawa muatan berlebihan menggunakan laluan tersebut.