Manfaatkan teknologi terbaharu dalam penyampaian perkhidmatan - KSN

Beliau berkata penggunaan AI telah menjangkaui banyak aspek kehidupan manusia dan boleh memberi impak yang besar kepada dasar dan perkhidmatan awam dalam pelbagai cara.

"Sebagai contoh, Chat GPT iaitu sebuah aplikasi sembang AI adalah teknologi kecerdasan buatan termaju yang berpotensi untuk merevolusikan sektor awam. "Chat GPT boleh digunakan untuk meningkatkan komunikasi, menggalakkan penyertaan awam dan menyelaras proses membuat keputusan," katanya pada pelancaran buku, modul dan forum The G.R.E.A.T Civil Service hari ini.

Katanya Chat GPT juga boleh digunakan untuk mengumpul maklum balas orang ramai tentang cadangan dasar, penyampaian perkhidmatan atau menyelesaikan isu komuniti.

Mohd Zuki turut mengingatkan penjawat awam untuk menjaga tata kelola yang mencakupi penyampaian perkhidmatan yang adil, saksama dan berhemah kepada semua komuniti kerana ia merupakan nadi kepada kecemerlangan sektor itu.

Katanya ia mesti dilakukan tanpa pilih kasih, tidak meminggirkan mana-mana pihak dan tanpa mengira latar etnik, agama, politik, geografi atau sosioekonomi.

Beliau berkata perkhidmatan awam yang beintegriti, ihsan dan rahmah juga menjadi perisai akhir kerajaan untuk mengukuhkan kepercayaan rakyat.

"Semua peringkat organisasi perlu lebih bertanggungjawab dan prihatin dalam pengurusan dan penyampaian perkhidmatan. Kepercayaan rakyat ini juga akan membina sebuah masyarakat MADANI yang aman, harmoni dan stabil," katanya.

Sementara itu, Mohd Zuki berkata dalam menuju ke arah merealisasikan pembentukan masa depan negara yang maju dan dinamik iaitu Malaysia MADANI, terdapat kewajipan untuk penjawat awam memperkukuhkan kebolehan, kompetensi dan profesionalisme.

Katanya bagi mendokong dan merealisasikan gagasan Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim itu, penjawat awam perlu memantapkan fundamental (asas) nilai individu dan organisasi menerusi aspirasi The G.R.E.A.T. Civil Service.

Menurutnya tadbir urus yang baik menuntut supaya penjawat awam mematuhi peraturan dan prosedur yang telah dibangunkan, dengan akauntabiliti yang telus perlu diterapkan dalam setiap proses kerja bagi mengelak sebarang kemungkinan penyalahgunaan kuasa.

Mohd Zuki berkata menerusi pendekatan G.R.E.A.T terdapat enam inisiatif telah diusahakan menerusi Pasukan Petugas Khas Reformasi Agensi (STAR) di bawah kepimpinan beliau.

Ia termasuk mengurangkan kesesakan pesakit di hospital kerajaan, berdasarkan projek rintis kesesakan di zon hijau Hospital Tengku Ampuan Rahimah Klang yang telah berkurang sebanyak 54 peratus.

Selain itu pemerkasaan pelaksanaan projek pembangunan sekolah daif iaitu tempoh perolehan dilaksanakan dari tiga bulan kepada hanya 22 hari.