Sistem NG MERS 999 perkasa infrastruktur kecemasan digital Malaysia

TM dalam kenyataan memaklumkan, NG MERS 999 dibangunkan sebagai platform bersepadu sepenuhnya bagi menggantikan sistem legasi MERS 999 yang turut dibangunkan dan dioperasikan oleh TM sebelum ini.

Menurut kenyataan itu, sistem baharu tersebut berpotensi meningkatkan kecekapan operasi, mengoptimumkan penugasan sumber dan mempercepatkan masa tindak balas di lebih 800 lokasi di seluruh negara. TM memaklumkan dengan pengoperasian NG MERS 999, setiap panggilan kecemasan kini menerima sokongan yang lebih pantas, tepat dan berkesan sekali gus mengukuhkan kedudukan Malaysia sebagai peneraju inovasi keselamatan awam digital.

"Salah satu tumpuan utama sistem ini ialah penambahbaikan aplikasi mudah alih SaveME 999, yang kini membolehkan rakyat Malaysia termasuk golongan orang kurang upaya (OKU) menghubungi operator 999 melalui video, teks dan amaran kecemasan berasaskan multimedia.

"Ini meletakkan Malaysia antara negara terawal di dunia yang mengoperasikan akses kecemasan digital inklusif secara menyeluruh di peringkat nasional. Rakyat masih boleh menghubungi 999 seperti biasa. Aplikasi SaveME 999 merupakan pilihan tambahan terutamanya untuk mereka yang kurang berupaya," menurut kenyataan itu.

Menurut TM, platform bersepadu itu mengintegrasikan analitik berkuasa kecerdasan buatan (AI), perkhidmatan geolokasi dan pengehosan awan berdaulat yang selamat bagi memperkemas pengurusan panggilan kecemasan serta membolehkan keputusan dibuat secara masa nyata.

"Dua aplikasi utama, SaveME 999 (untuk orang awam menghantar maklumat multimedia dengan data GPS) dan Responder App (untuk penjejakan dan penyelarasan masa nyata antara agensi kecemasan) memastikan respons yang lebih pantas dan keputusan yang lebih baik dalam situasi kritikal.

"Sistem ini dibangunkan bersama rakan teknologi global dan selaras dengan piawaian NG112 Eropah, selain memenuhi piawaian ISO yang ketat dari segi kualiti dan keselamatan," menurut kenyataan itu.

TM turut memaklumkan bahawa Malaysia telah menetapkan tanda aras baharu dalam sistem respons melalui penggunaan teknologi Advanced Mobile Location (AML), yang menyatukan kelima-lima platform agensi di bawah 999 dan membantu akses digital golongan kurang upaya.

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan TM, Amar Huzaimi Md Deris dalam kenyataan sama berkata, NG MERS 999 melambangkan lonjakan transformasi digital negara melalui penggunaan AI dan komunikasi berbilang saluran untuk respons kecemasan yang lebih pantas, pintar dan inklusif.

"TM berbangga bekerjasama dengan Kementerian Komunikasi dalam menyediakan infrastruktur nasional yang penting untuk melindungi nyawa dan mengukuhkan daya tahan negara. Inklusiviti menjadi asas kepada NG MERS 999.

"Aplikasi SaveME 999 yang dipertingkatkan serta Responder App meletakkan teknologi penting terus ke tangan pengguna dan petugas kecemasan, membolehkan tindak balas kecemasan yang lebih pantas dan dioptimumkan," katanya.

Beliau berkata, dengan penambahbaikan itu juga mencerminkan komitmen TM untuk membina Malaysia yang lebih berhubung, selamat dan berdaya tahan digital dalam perjalanan menuju Hab Kuasa Digital 2030.

-- BERNAMA