KEMUNCULAN koronavirus yang berasal dari Wuhan, China, dengan ledakan pelbagai maklumat di platform-platform media sosial telah meletakkan syarikat-syarikat media sosial utama di fasa ujian berat untuk memerangi ‘panicking di kalangan rakyat dunia’ dan paranoia.
Syarikat-syarikat media sosial cuba mengatasi lambakan kritikan bahawa platform mereka telah beralih landasan ke penyebaran maklumat palsu dan berunsur ketakutan yang mengugat kebimbingan masyarakat dunia terhadap virus ini.
China ketika ini berada di bawah tekanan yang kuat terutamanya Beijing sedang menghadapi krisis legitimasi terburuk sejak kebelakangan ini.
Ketika virus ini sedang tersebar, China telah telah menjadi tuan rumah dan dipaksa bertanggungjawab terhadap beberapa teori-teori terbaru yang muncul bahawa virus ini adalah bioweapon buatan manusia semata-mata sehingga jalan-jalan di Wuhan dipenuhi dengan beribu-ribu mayat.
Sehubungan itu, langkah Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) mengisytiharkan wabak korona sebagai "kecemasan kesihatan awam” yang mengugat kebimbangan antarabangsa telah memaksa syarikat-syarikat media sosial seperti Twitter, Google and Facebook memerangi maklumat palsu tentang wabak itu.
Sebelum ini, syarikat-syarikat media sosial telah lama dikritik kerana membenarkan penyebaran maklumat salah di platform berkenaan dan gagal mencari algothrithm untuk memantau berita palsu.
Twitter misalnya telah melihat lebih daripada 15 juta tweet mengenai koronavirus dalam tempoh empat minggu ini dan trend ini dikatakan akan berterusan di Twitter.
Manakala, Facebook mendakwa mempunyai kira-kira 2.5 bilion pengguna bulanan dan berserta gabungan 2.9 bilion pengguna aktif bulanan di seluruh aplikasi lain seperti WhatsApp dan Instagram, mempunyai masalah utama yang membatasi tipuan mengenai virus ini.
Instagram berjanji untuk menyekat lebih banyak hashtag yang dimaklumkan maklumat palsu selepas mendapati kandungan yang dipromosikan oleh akaun anti-vaksinasi masih berkembang di platform ini.
Pencarian "vaksin" di Instagram masih membawa beberapa halaman yang dikaitkan dengan maklumat salah berbahaya.
Walaupun syarikat-syarikat media sosial ini menggunkana taktik pemeriksa fakta dan pengulas yang dibayar untuk membebaskan tuntutan palsu, namun keberkesanan dasarnya masih dipersoalkan.
Twitter dan Google juga telah meningkatkan usaha untuk membimbing pengguna mereka untuk mengesahkan sesuatu sumber berhubung virus ini.
Google telah mengambil pendekatan menerima maklumat daripada Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO), termasuk butiran mengenai bagaimana virus itu ditularkan, serta langkah berjaga-jaga yang wajar yang dapat diambil orang, seperti tip mencuci tangan dan mengelak hand-shake.
Google giat mencari pelbagai teori konspirasi koronavirus yang muncul di agensi berita yang membongkar tuntutan-tuntutan yang tidak boleh dipercayai seperti Infowars dan ZeroHedge.
Google mengumumkan apabila netizen mencari maklumat mengenai koronavirus, ia secara automatik akan mendapat notis khas yang dikemas kini dari WHO.
Ini adalah satu usaha terbaik dari syarikat gergasi media sosial dengan badan kesihatan antarabangsa.
Manakala YouTube akan mempromosikan video-video dari sumber yang boleh dipercayai apabila netizen mencari klip-klip vedio mengenai virus ini.
Syarikat ini menasihati netizen-netizen melamari kandungan maklumat dari pengguna yang boleh dipercayai sahaja seperti badan penguatkuasa kesihatan, pakar kesihatan awam, atau badan-badan rasmi yang mencadangkan video yang harus ditonton.
Twitter telah mengambil langkah-langkah untuk benar-benar meletakkan maklumat perubatan yang boleh dipercayai di tangan pengguna.
Sesiapa yang mencari "coronavirus" atau "Wuhan" di Twitter akan dipenuhi dengan mesej yang menggalakkan mereka untuk "mengetahui fakta-fakta," dengan pautan kepada pihak berkuasa kesihatan tempatan, dan platform mengutamakan pihak berkuasa kesihatan negara.
Twitter mendorong netizen-netizen yang mencari informasi coronavirus buat kali pertama perlu melawat saluran maklumat yang rasmi mengenai penyakit ini.
Di Amerika Syarikat, sebagai contoh, Twitter mengarahkan netizen-netizen ke Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit, di bawah tajuk highlight "Ketahuilah fakta-fakta." Kempen ini dijalankan di Amerika Syarikat, United Kingdom, Hong Kong, Singapura, dan Australia, dan akan terus berkembang apabila keperluan timbul.
Twitter juga telah melarang dan mengharamkan akaun-akaun tertentu yang menyebarkan teori konspirasi di dalam laman sosial ZeroHedge.
Twitter berkata dalam satu kenyataan bahawa tidak ada bukti usaha yang diselaraskan untuk menyebarkan maklumat tidak disengajakan di atas platform tetapi menambah mereka akan tetap waspada dan telah melabur kebolehan proaktif mereka untuk memastikan trend, pencarian, dan platform media sosial dilindungi daripada tingkah laku yang berunsur jahat.
Manakala, kejutan terbesar adalah dari Facebook iaitu strategi lalu membuat penlabelan terhadap kandungan yang mengelirukan disebalik menghapusnya.
Perubahan terbesar di Facebook adalah membuang kandungan palsu dari Facebook dan menyekat atau menyekat hashtags di Instagram yang menyebarkan maklumat salah berhubung coronavirus.
Kali ini, ia mengehadkan pengedaran maklumat palsu oleh pihak ketiga dan menggunakan Balai Berita sebagai information hub untuk pengguna-pengguna laman web.
Ia memberikan kredit pengiklanan percuma kepada organisasi yang menjalankan kempen pendidikan coronavirus dan telah menambahkan laman-laman sumber menyenaraikan kepalsuan.
Facebook telah mengerahkan pemeriksa faktanya menilai maklumat yang dikongsi dalam suapan beritanya, mengehadkan maklumat yang dianggap tidak tepat atau salah.
Ia juga memanfaatkan maklumat kesihatan awam yang boleh dipercayai dan menyediakan kredit pengiklanan percuma kepada agensi-agensi kesihatan.
Dua hits teratas untuk koronavirus di Facebook adalah private groups, yang memerlukan kelulusan untuk menyertai.
Kumpulan-kumpulan ini berleluasa dengan video yang tidak disahkan, teori konspirasi, dan mewujudkan panik umum.
Penerbitan berita palsu terbaru ini menunjukkan betapa rumitnya menangani maklumat salah di dalam talian, tetapi ia juga menunjukkan bahawa strategi tertentu lebih berkesan daripada yang lain.
Facebook dan Twitter terus menjadi platform yang subur untuk penyebaran teori-teori konspirasi dan maklumat yang tidak baik dan terus menjadi inkubator utama untuk teori konspirasi yang baru.
Cabaran dan langkah proaktif media sosial terhadap virus ini bukan sahaja dapat memperlahankan virus, tetapi juga memperlambat kadar orang ramai hilangan kepercayaan dalam industri.
Maka, adalah digalakkan para netizen mendapatkan maklumat yang sahih berhubung virus Corona ini dan mengelak menyebarkan berita palsu sekiranya tidak mengetahui fakta yang sahih.
* Prof. Madya Dr. Sara Chinnasamy merupakan penganalisis politik dan media sosial dari Fakulti Komunikasi dan Pengajian Media, Universiti Teknologi MARA (UiTM) Shah Alam
** Kenyataan di dalam artikel ini adalah pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan sidang pengarang Astro AWANI.
Prof Madya Dr Sara Chinnasamy
Wed Feb 12 2020
China ketika ini berada di bawah tekanan yang kuat terutamanya Beijing sedang menghadapi krisis legitimasi terburuk sejak kebelakangan ini. - Gambar fail/China Daily via REUTERS ATTENTION
Freedom Flotilla to Gaza: Penangguhan pelayaran taktik Israel gagalkan misi - FFC
Menurut Fauziah, tekanan demi tekanan akan terus diberikan bagi memastikan misi ini gagal sepenuhnya.
Freedom Flotilla to Gaza: Pelayaran sekali lagi ditangguh, Israel didakwa terus cetus kekacauan - FFC
Rejim Israel terus-menerus mahu menghalang pergerakan kapal-kapal terlibat dalam misi ini.
Taikun Vietnam dihukum penjara 8 tahun kerana tipu pelabur AS$40 juta
Tran Qui Thanh didapati bersalah menipu pelabur berhubung pinjaman yang dikeluarkan pada 2019 dan 2020.
Negara perlu beri pengajaran tegas, haramkan Bruce Gilley
Wisma Putra wajar menggesa kedutaan AS tampil memberi penjelasan dan memohon maaf kepada rakyat serta kerajaan Malaysia.
PRK KKB: MIPP jamin PN akan terima undi terbesar kaum India
Punithan berkata, pihak lawan dilihat mula menunjukkan kebimbangan dan rasa takut dengan kekuatan yang dimiliki PN ketika ini.
Akaun Fleksibel KWSP bantu penuhi keperluan kecemasan pencarum - Pakar
Ia merupakan antara alternatif KWSP untuk memenuhi keperluan dan dana kecemasan pencarum dalam mendepani cabaran menjalani kehidupan sebelum bersara.
Trend kenaikan harga emas di Malaysia mungkin berkekalan - Penganalisis
Trend kenaikan harga emas di Malaysia mungkin akan berterusan, didorong oleh gabungan pelbagai faktor ekonomi global dan gelagat pelabur.
Capital A akan jual 100 peratus kepentingan dalam AirAsia Aviation Group, AirAsia dengan harga RM6.8 bilion
Ia memeterai perjanjian jual beli saham bersyarat dengan AAG untuk menjual AAAGL bernilai RM3 bilion manakala AAB dengan harga RM3.8 bilion.
Jawatankuasa RTG pertimbang senaraikan Nurul Izzah dalam program Fast Track RTG
Hannah berkata segala keputusan mengenai program berkenaan akan dibincangkan dan diputuskan bersama jawatankuasa program.
KWSP: Mengimbangi mandat persaraan dan sokongan kelangsungan ekonomi ahli - Pakar
Mohd Afzanizam menegaskan bahawa KWSP bukan satu-satunya organisasi yang bertanggungjawab dari segi menambah baik kehidupan masyarakat.
Malaysia sebuah negara selamat, Kedutaan AS respon tohmahan dangkal profesor pro-Israel
Kedutaan Amerika Syarikat (AS) di Malaysia menyangkal dakwaan dangkal Prof Bruce Gilley yang mengatakan Malaysia adalah sebuah negara tidak selamat dilawati.
TikTok akan saman AS jika dipaksa jual atau dihalang akses
Bytedance dijangka akan melihat kepada pelbagai perkara termasuk melawan di mahkamah sebelum membuat keputusan untuk menjual atau sebagainya.
Ringgit meningkat berbanding dolar AS
Pada 6 petang, ringgit menokok kepada 4.7750/7785 berbanding dolar AS daripada 4.7810/7855 semasa ditutup pada Jumaat lepas.
AS: Dua maut, enam cedera dalam kejadian tembakan di Memphis
Sekurang-kurangnya dua orang maut dan enam lagi cedera dalam kejadian tembakan di sebuah parti di Memphis, Tennessee.
Seorang maut, tujuh hilang helikopter tentera Jepun terhempas
Ketika ini punca kejadian tidak diketahui, namun kerajaan akan melakukan yang terbaik untuk menyelamatkan nyawa.
Pakistan bidas AS terhadap sekatan ke atas firma pembekal item misil balistik
Jurucakap Kementerian Luar Pakistan Mumtaz Zahra Baloch berkata Washington pada masa lepas telah mengambil langkah sedemikian tanpa bukti.
AS mungkin tidak kena sekatan terhadap Iran, bimbang harga minyak mentah naik mendadak
Iran tidak akan lakukan serangan besar yang boleh melumpuhkan Israel dan Israel juga tidak akan berbuat demikian terhadap Iran.
Ringgit terus meningkat berbanding dolar AS semasa ditutup
Pada 6 petang, ringgit mengukuh kepada 4.7810/7855 berbanding dolar AS daripada 4.7840/7870 semasa ditutup pada Khamis.
Palestin kecam AS guna kuasa veto halang keanggotaan penuh negara itu dalam PBB
Palestin mengecam sekeras-kerasnya keputusan Amerika Syarikat (AS) yang menggunakan kuasa veto bagi menolak usul Majlis Keselamatan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNSC) pada Khamis yang menuntut ke
Malaysia kecewa AS veto, halang PBB iktiraf negara Palestin
Pelaksanaan veto ke atas perkara penting dan signifikan itu telah menimbulkan persoalan terhadap keinginan sebenar Ahli UNSC.