Pengurus operasi Ferry Line, Leftenan Bersara Baharin Baharum, meminta maaf atas kejadian yang melibatkan 423 penumpang dan 8 anak kapal yang terkandas di tengah laut pada Rabu.
Dalam kejadian pada jam 8.30 malam itu, feri dua tingkat tersebut dalam perjalanan dari jeti Kuah, Langkawi menuju ke Kuala Perlis sebelum terkandas di perairan Kuala Perlis selepas terlanggar beting pasir.
Pihaknya menyalahkan faktor cuaca dan isu teknikal berhubung insiden yang berlaku itu.
Tambahnya, pihaknya juga akan bertanggungjawab dengan menggantikan semula tiket penumpang yang terkandas, termasuk menguruskan penginapan bagi semua yang terjejas.
"Kami sudah sediakan penginapan hotel untuk kesemua penumpang yang terkandas.
"Kami juga ada sediakan perkhidmatan bas untuk menghantar penumpang ke destinasi masing-masing.
"Ini kali pertama perkara seperti ini berlaku dan mungkin kali pertama di Malaysia. Jadi kami di Ferry Line mohon maaf atas kejadian tersebut," katanya ketika dihubungi.
Kos ganti rugi tiket dan penginapan penumpang dianggarkan hampir RM10,000.
Menurut jurucakap Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia (Maritim Malaysia), insiden tersebut berlaku kira-kira 100 meter dari jeti Kuala Perlis.
Dengan bantuan aset polis marin dan bot nelayan tempatan termasuk aset Maritim Malaysia, operasi menyelamat bermula jam 2 pagi selepas air laut pasang.
Kesemua penumpang dan anak kapal berjaya diselamatkan dan dihantar ke jeti Kuala Perlis jam 4.30 pagi.
Tiada kecederaan dilaporkan.
Walaupun bersyukur telah selamat tiba ke jeti Kuala Perlis, rata-rata penumpang meluahkan rasa kecewa dengan perkhidmatan feri tersebut.
Ini kerana mereka mendakwa insiden tersebut tidak ditangani dengan baik.
"Kejadian berlaku jam 8.30 malam tetapi dalam jam 10 lebih baru bot bilis yang pertama sampai.
"Dalam jam 11.20 malam baru kelihatan seseorang berbincang dengan kapten," kata salah seorang penumpang, Aiman Hasmi Pisal yang juga merupakan seorang kakitangan awam.
Ada pula terlepas bas dan penerbangan balik ke destinasi masing-masing kerana mendakwa tindakan menyelamat lambat tiba.
Pegawai Eksekutif Persatuan Pelancongan Langkawi (LTA), Zainudin Kadir berkata, setakat jam 2 pagi, pihaknya telah menerima lebih 163 aduan berkaitan insiden itu.
Pihaknya turut melahirkan rasa kecewa kerana insiden yang buat kali pertama berlaku itu dikatakan tidak ditangani dengan baik.
Salim Aziz
Thu Jun 21 2018
Kesemua penumpang dan anak kapal berjaya diselamatkan dan dihantar ke jeti Kuala Perlis jam 4.30 pagi. - Foto ihsan penumpang
Khairulnizam layak ke Sukan Olimpik Paris 2024
Khairulnizam Mohd Afendy sah akan mengiringi Nur Shazrin Mohd Latif ke Sukan Olimpik Paris 2024, juga merupakan penampilan keempat berturut-turut di temasya berprestij itu.
Musibah banjir buka peluang 'rezeki lebih' usahawan F&B melalui IPR
Musibah banjir yang melanda Johor tahun lepas membuka peluang rezeki baharu kepada usahawan makanan dan minuman, Haida Abdul Rahman.
Mohd Azizulhasni tekad dikalungkan pingat emas di Paris
Azizulhasni tekad untuk 'dikalungkan' pingat emas pertama Malaysia di Sukan Olimpik Paris 2024 pada penampilan terakhirnya di temasya itu.
USM cipta rekod hasilkan kaligrafi Cina 2.68km
Penuntut USM cipta rekod dalam MBOR apabila menghasilkan penulisan kaligrafi Cina sepanjang 2.68 kilometer.
MITRA sudah belanja RM40 juta daripada peruntukan RM100 juta tahun ini
Sebanyak RM40 juta daripada peruntukan RM100 juta yang disalurkan kerajaan tahun ini kepada MITRA telah dimanfaatkan untuk pelbagai program.
Laporan Pasaran Labuan IBFC 2023 tunjukkan pemulihan kukuh, pertumbuhan luar biasa
Laporan Labuan IBFC 2023 mendedahkan pertumbuhan luar biasa wilayah itu yang menyumbang RM1.2 bilion kepada hasil fiskal Malaysia dan melepasi paras RM1 bilion buat pertama kalinya.
Freedom Flotilla to Gaza: Guinea-Bissau akur kepada Israel, tidak beri kebenaran guna bendera bagi misi pelayaran
Kerajaan Republik Guinea-Bissau dilaporkan tunduk dan akur kepada gesaan Israel untuk tidak membenarkan misi pelayaran Break The Siege: Freedom Flotilla to Gaza menggunakan bendera mereka.
Penyakit berkaitan haba dikhuatiri meningkat di Gaza
Penularan penyakit berkaitan haba panas menjadi kebimbangan terbaharu di Gaza selepas suhu luar jangka melampau melanda wilayah itu setiap hari. Ia sudah semestinya diburukkan lagi dengan kekurangan air bersih dan ketiadaan sistem pembuangan sisa pepejal yang sepatutnya wujud di sesebuah kawasan didiami manusia.
Ilhan Omar melawat peserta tunjuk perasaan
Wakil Dewan Perwakilan Amerika Syarikat (AS) Ilhan Omar mengadakan lawatan di kampus penyokong Pro Palestin di Universiti Columbia New York pada Khamis.
Dua lelaki didakwa jadi 'tali barut' kepada China
Dua lelaki yang mana salah seorangnya pernah bertugas di Parlimen United Kingdom (UK) enjalani proses perbicaraan di mahkamah London pada Jumaat selepas didakwa menjadi tali barut menyalurkan maklumat sulit kerajaan kepada negara tembok besar itu.
Fenomena laut terbelah Pulau Giam tarik ribuan pengunjung
Fenomena unik itu hanya berlaku sekali dalam setahun selepas air laut di kawasan berkenaan surut habis.
3,000 pengunjung saksi fenomena laut terbelah di Langkawi
Fenomena unik muncul sekali setahun itu membolehkan pengunjung berjalan sehingga Pulau Penyu, Pulau Kelam Baya dan Pulau Cabang.
Pantai Mek Mas diserbu selepas tular fenomena 'laut terbelah'
Orang ramai dilihat begitu teruja berjalan di tengah-tengah beting pasir yang dipercayai terbentuk akibat air surut.
Feri terkandas: Ferry Line mohon maaf, tanggung kos penumpang
346 penumpang Ferry Line digantikan semula tiket, diberi penginapan dan dihantar ke destinasi masing-masing.