KUALA LUMPUR:Syarikat perkhidmatan kurier J&T Express Malaysia Sdn Bhd hari ini memohon maaf atas tindakan beberapa pekerjanya mengendalikan bungkusan pelanggan dengan kasar seperti yang tular di media sosial.
Menerusi satu surat terbuka pada Ahad, syarikat itu menjelaskan bahawa kejadian itu berlaku kerana sebahagian pekerja tidak berpuas hati dengan sistem pengagihan bonus yang kurang jelas.
"Bonus penuh dibayar kepada pekerja yang telah bekerja selama satu tahun dan bonus (bagi yang bekerja kurang setahun) dibayar mengikut tempoh masa pekerja (bekerja).
"Oleh kerana kurang jelas sistem pengagihan bonus di kalangan pegawai jabatan, ia menyebabkan pengagihan bungkusan secara ganas yang berlaku pada 4 Februari dan (mereka) menghasut beberapa pekerja untuk membuat gangguan bersama, dan menyebarkan video ke media sosial," jelas surat terbuka itu.
BACA: Apa hal ni? Tular kakitangan syarikat kurier baling barang pelanggan
Sebelum ini, tular sebuah rakaman video memaparkan sekumpulan pekerja syarikat berkenaan bertindak membaling barangan di sebuah gudang.
Dari sudut video itu dirakam, kelihatan jelas seorang pekerja membaling bungkusan-bungkusan barangan, selain disambut teriakan beberapa kakitangan lain seperti meluahkan rasa tidak puas hati terhadap sesuatu.
Mengulas lanjut, syarikat itu berkata, pengurusan cawangan negeri Perak segera menangani isu berkenaan dan semua pekerja telah kembali menjalankan tugas seperti biasa.
Turut dijelaskan, syarikat itu tidak akan memotong atau berhutang gaji kepada pekerja.
"Kami ingin menjelaskan bahawa, J&T tidak akan memotong atau berhutang gaji kepada pekerja, dan menjelaskan bahawa pihak kami akan bersedia menerima pengawasan dan pemeriksaan oleh masyarakat dan institusi berkenaan," jelas syarikat itu lagi.
Mengenai dakwaan netizen ada pekerja mencuri makanan dan minuman dari bungkusan yang dikendalikan, syarikat itu mengakui berlaku kelemahan pengurusan.
"Disebabkan peningkatan pesat dalam jumlah bungkusan dalam tempoh MCO (PKP), J&T mengambil lebih banyak bungkusan dari masyarakat dalam tempoh ini, jadi syarikat telah mengupah lebih banyak pekerja sementara dan hanya memberikan latihan yang asas kepada pekerja sementara.
"Ini merupakan kesalahan dalam pengurusan kami. Kami telah merumuskan peraturan dan kaedah pengurusan khususnya untuk penyelesaian dan pengawasan insiden serupa, serta menyelesaikan (isu) bungkusan yang hilang dengan cepat," jelas surat terbuka itu.
Dalam pada itu, syarikat berkenaan menjelaskan akan meningkatkan lagi perkhidmatan dan pengurusan serta menzahirkan ucapan terima kasih atas sokongan pelanggan terhadap syarikat itu.
Syarikat berkenaan turut mengambil kesempatan menzahirkan ucapan terima kasih kepada pekerja barisan hadapan yang juga aset terbesar mereka atas usaha berterusan memberikan perkhidmatan kepada masyarakat.
Fareez Azman
Sun Feb 07 2021
Syarikat itu menjelaskan bahawa kejadian itu berlaku kerana sebahagian pekerja tidak berpuas hati dengan sistem pengagihan bonus yang kurang jelas. - Gambar/ Media sosial
Ribuan warga Paris berhimpun, bantah kekejaman Zionis
Di Paris, ribuan penunjuk perasaan berkumpul pada petang Isnin untuk membantah serangan terkutuk tentera Israel di Gaza.
Protes tersebut memaksa pihak polis menggunakan gas pemedih mata untuk menyuraikan penunjuk perasaan.
Protes tersebut memaksa pihak polis menggunakan gas pemedih mata untuk menyuraikan penunjuk perasaan.
Ratusan warga New York berhimpun, protes tindakan Israel
Ratusan penunjuk perasaan pro-Palestin pada Isnin berarak dalam keadaan hujan di New York City, menyuarakan kemarahan selepas serangan udara Israel mencetuskan kebakaran yang mengorbankan 45 orang di kem khemah di bandar Rafah di Gaza.
Selepas berarak di sepanjang bandar, kesemua mereka berkumpul di bawah payung mereka di Taman Zuccotti dan melaungkan, "Penentangan adalah wajar apabila rakyat dijajah."
Selepas berarak di sepanjang bandar, kesemua mereka berkumpul di bawah payung mereka di Taman Zuccotti dan melaungkan, "Penentangan adalah wajar apabila rakyat dijajah."
Rakyat Tunisia berhimpun, bantah kekejaman rejim Israel
Ratusan rakyat Tunisia di Tunis pada Isnin mengutuk serangan Israel ke atas Rafah yang telah membunuh 45 rakyat Palestin dan mencederakan berpuluh-puluh yang lain.
Israel tidak tahu malu
Serangan rejim Zionis ke atas Rafah pada Ahad lalu jelas menunjukkan kerajaan pimpinan Benjamin Netanyahu ingkar keputusan Mahkamah Dunia.
Menurut pemimpin kanan Hamas, Osama Hamdan, dakwaan yang dibuat rejim terkutuk itu mengenai lelaki bersenjata yang kononnya berada di lokasi serangan di Rafah adalah 'tidak tahu malu'.
Menurut pemimpin kanan Hamas, Osama Hamdan, dakwaan yang dibuat rejim terkutuk itu mengenai lelaki bersenjata yang kononnya berada di lokasi serangan di Rafah adalah 'tidak tahu malu'.
Setiausaha Agung PBB kecam serangan Israel di Rafah
Guterres berkata, tiada tempat yang selamat di Gaza dan insiden ngeri ini mesti dihentikan segera.
EU kecam Israel langgar keputusan ICJ
Ketua dasar luar blok Kesatuan Eropah (EU), Joseph Borrell Borrell mengecam keras Israel yang bertindak meneruskan serangan ketenteraan di selatan Gaza walaupun keputusan mahkamah Keadilan Antarabangsa (ICJ) telah pun dikeluarkan.
Setiausaha Agung PBB kecam serangan Israel di Rafah
Setiausaha Agung Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengutuk pengeboman Israel ke atas kem pemindahan Rafah.
[TERKINI] Serangan ke atas Rafah satu kesilapan tak diduga - Netanyahu
Tersilap.... Itu yang diakui Perdana Menteri Israel Benjamin Netanyahu selepas rejim Zionis melakukan serangan udara di Rafah, selatan Gaza yang mengorbankan puluhan nyawa rakyat Palestin.
'Serangan ke atas Rafah satu kesilapan tragis' - Netanyahu
Netanyahu berkata serangan itu tidak bertujuan untuk menyebabkan kematian terhadap orang awam dan perkara itu akan disiasat.
NATO tetap komited elak pertembungan langsung dengan Rusia berhubung Ukraine
Pertubuhan Perjanjian Atlantik Utara (NATO) tetap komited untuk mengelakkan pertembungan langsung dengan Rusia berhubung Ukraine dan ini kekal sebagai matlamat utama.
Tiga sekawan berdepan hukuman mati edar dadah lebih 4.7kg
Tiga sekawan dituduh di Mahkamah Majistret di sini pada Ahad kerana mengedar dadah seberat 4.7 kilogram (kg) di Taman Setia Tropika dekat sini pada awal bulan ini.
Fahmi bincang cabaran sektor kurier bersama pemain industri
Cabaran yang dihadapi pemain industri kurier sangat berbeza sebelum dan selepas gelombang "E-Commerce".
Polis tumpas cubaan seludup dadah RM1 juta ke Sabah, Sarawak guna kurier, kargo KLIA
Polis berjaya menumpaskan cubaan menyeludup dadah jenis syabu dari Lembah Klang ke Sabah dan Sarawak, melalui perkhidmatan kurier dan kargo di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA).
Polis rampas dadah bernilai lebih RM10 juta, tahan 13 individu
Polis berjaya melumpuhkan sindiket pengedaran dadah antarabangsa menggunakan perkhidmatan kurier setelah menahan 13 individu warga tempatan.
Sindiket dadah guna perkhidmatan kurier di Terengganu tumpas
Sebanyak tiga kes telah dikesan membabitkan satu kes di daerah Kuala Terengganu dan dua kes di daerah Marang.
Bekas ejen 'Pos Rider' diutamakan untuk khidmat sambilan - Pos Malaysia
Pos Malaysia akan mengutamakan bekas ejen 'Pos Rider' untuk berkhidmat secara sambilan dengan syarikat itu, sekiranya terdapat peningkatan jumlah bungkusan kelak.
Inisiatif PAKEJ pastikan perkhidmatan kurier lebih cekap - MCMC
Masa tidak lagi dibuang untuk perkhidmatan penghantaran perlu melalui proses penghantaran hingga ke tangan penerima.
Tetapkan harga asas untuk kekalkan industri kurier tempatan
Ketika sambutan perayaan seperti Hari Raya Aidilfitri, kepentingannya ibarat 'talian hayat' yang menyampaikan kiriman yang dinanti-nantikan.
Sorok dadah dalam sejadah, taktik terbaru sindiket antarabangsa
Sindiket yang didalangi warga tempatan itu dibongkar hasil serbuan di sebuah syarikat kurier di Cheras pada 6 Mac lepas.
Perompak sorok bayi tiga bulan dalam kotak polisterin
Suspek turut menyumbat mulut bayi itu menggunakan tuala kecil sebelum ditampal pita pelekat.