DI SEBALIK 31,000 jemaah haji Malaysia setiap musim, ada satu disiplin ilmu yang bekerja di sebalik kerencaman operasi pengangkutan, perubatan dan penginapan, iaitu psikologi gunaan, yang memastikan minda dan emosi setiap bakal haji bersedia untuk ibadah paling besar dalam hidup mereka.

Bayangkan meninggalkan rumah, keluarga dan rutin harian selama 40 hingga 60 hari.

Berpindah ke iklim yang asing, makanan yang berbeza, dan berada dalam lautan jutaan manusia dari seluruh dunia, semuanya sambil cuba menumpukan hati pada ibadah yang paling penting dalam hidup.

Inilah realiti yang dihadapi setiap bakal haji Malaysia.

Dengan jumlah jemaah Malaysia yang mencecah 31,000 orang setahun, pengoperasian haji adalah satu usaha berskala raksasa yang menuntut setiap jemaah berada di tanah suci untuk tempoh yang panjang.

Walaupun perkembangan teknologi telah memendekkan tempoh ini berbanding 50 tahun lalu, perubahan kedudukan geografi, iklim dan cara hidup tetap memberi kesan besar kepada setiap individu yang hadir untuk menyempurnakan rukun Islam yang kelima.

Lebih mencabar lagi, terdapat sebahagian besar daripada jemaah haji Malaysia ini merupakan pertama kali melalui pengalaman mengembara keluar dari Malaysia.

Bagi mereka, perjalanan ke tanah suci bukan sahaja satu ibadah seumur hidup, tetapi juga kali pertama mereka berhadapan dengan dunia di luar sempadan negara sendiri.

Hakikat ini memberi kesan yang besar kepada proses penyesuaian diri sepanjang berada di Mekah dan Madinah.

Apa yang ramai tidak sedar, di sebalik rukun, doa dan tawaf, ada satu pasukan profesional terlatih yang menggunakan ilmu psikologi moden untuk memastikan minda dan emosi setiap jemaah berada dalam keadaan terbaik untuk beribadah.

Mereka adalah Unit Kaunseling Tabung Haji.

"Dalam perkhidmatan kaunseling dan psikologi yang disediakan, kami fokus untuk membina dan mengukuhkan kesejahteraan psikologi jemaah supaya mereka lebih tenang dan dapat menumpukan perhatian kepada ibadah, fokus untuk haji mabrur," kata Mohd Azwan, kaunselor di Unit Kaunseling Tabung Haji.

"Elemen psikologi yang kami uruskan melibatkan tiga komponen utama; mental atau pemikiran, emosi, dan tingkah laku."

Tiga komponen yang disebutkan beliau, iaitu pemikiran, emosi dan tingkah laku, adalah asas kepada salah satu kerangka psikologi paling diiktiraf di seluruh dunia dalam menguruskan kebimbangan, tekanan dan kemurungan.

Yang membezakan pendekatan Unit Kaunseling Tabung Haji adalah bagaimana kerangka ini disesuaikan dengan konteks ibadah dan budaya jemaah Malaysia, bukan sekadar terapi yang dipindahkan dari klinik Barat, tetapi satu kaedah yang menghormati dimensi rohani dalam setiap sesi.

Tetapi khidmat unit ini tidak menunggu jemaah datang mengetuk pintu.

"Pihak kami turut membuat lawatan bilik ke bilik bagi memastikan kesejahteraan dan kesihatan setiap seorang jemaah berada dalam keadaan yang baik dan cukup 'fit' untuk kekal fokus kepada ibadah menjelang Hari Arafah nanti," jelas Mohd Azwan.

Pendekatan proaktif ini penting kerana ramai jemaah, terutamanya yang menunaikan haji buat kali pertama dan yang baru pertama kali keluar dari Malaysia, mungkin tidak sedar bahawa mereka memerlukan sokongan, atau tidak tahu bagaimana untuk meminta bantuan.

Dengan datang sendiri ke bilik-bilik penginapan, pasukan kaunseling dapat mengenal pasti tanda-tanda awal tekanan, keletihan atau kebimbangan sebelum ia menjejaskan ibadah.

Sokongan ini juga tidak berdiri sendiri.

Apabila isu yang dikenal pasti melibatkan dimensi fizikal, pasukan kaunseling bekerjasama rapat dengan pasukan perubatan Tabung Haji yang turut ditempatkan di tanah suci.

"Pada masa sama, sekiranya mereka memerlukan bantuan perubatan, kami turut sama membantu mereka untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan perubatan yang turut bersedia untuk memberikan khidmat," tambah Mohd Azwan.

Inilah model sokongan bersepadu yang menjadi tulang belakang operasi haji Malaysia, di mana kesejahteraan minda, emosi dan fizikal jemaah diuruskan sebagai satu kesatuan, bukan sebagai perkhidmatan yang berasingan.

Kita perlu ingat, bahawa meminta bantuan psikologi ini bukanlah sesuatu yang tidak elok atau menunjukkan kita lemah.

Akan tetapi, sokongan psikologi ini penting bagi memudahkan kita faham tentang keperluan biologi badan dan cara untuk mengendalikannya agar ibadah dapat dibuat dengan tertib dan lengkap, seterusnya menjadikan haji mabrur yang diterima Allah.

Bagi 31,000 bakal haji Malaysia yang akan menjejakkan kaki ke tanah suci tahun ini, ada satu hakikat yang patut diketahui.

Di sebalik perjalanan rohani yang mereka lalui, ada satu pasukan profesional yang telah lama bersedia, dengan ilmu, dengan kaedah, dan dengan kefahaman bahawa haji mabrur bukan sekadar tentang menyempurnakan rukun, tetapi juga tentang bagaimana minda dan hati seorang hamba bersedia untuk berhadapan dengan Tuhannya.

* Hilal Azmi merupakan Ketua Editor Media Sosial, Astro AWANI kini berada di Arab Saudi bersama Essan Yahya mengikuti Operasi Haji Tanah Suci bersama Tabung Haji bagi musim 1447H / 2026.

** Penulisan artikel ini adalah pandangan penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan sidang pengarang Astro AWANI.