KUALA LUMPUR: Menteri di Jabatan Perdana Menteri (Hal Ehwal Agama) Datuk Mohd Nai'm Mohktar mahu Majlis Agama Islam Wilayah Persekutuan (MAIWP) mengadakan bengkel etika dan pengurusan kaunter secara berkala bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan agensi di bawah jabatan itu.
Mohd Nai'm berkata pendedahan kakitangan agensi di bawah jabatan itu mengenai etika pengurusan kaunter yang berkualiti amat penting kerana mereka merupakan barisan hadapan serta berperanan memberi panduan dan maklumat kepada pelanggan.
Beliau berkata pendedahan seperti itu juga akan membolehkan tahap kefahaman pegawai terhadap prinsip perkhidmatan cemerlang dapat diterapkan sebagai budaya kerja yang efisien.
"Apa yang saya dapati setelah menerjah beberapa kaunter agensi dan melihat sendiri, terdapat pegawai menonton video, tidak memandang wajah pelanggan, berwajah bengis serta tidak senyum dan memakai selipar tandas ketika bertugas (di kaunter).
"Justeru itu, saya menyeru kepada semua jabatan dan agensi agar kreatif memberi perkhidmatan berkualiti kerana ia dapat memenuhi harapan dan memuaskan hati pelanggan," katanya ketika berucap merasmikan Bengkel Etika dan Pengurusan Kaunter Berkualiti Tahun 2023 di sini hari ini.
Mohd Na'im berkata perkhidmatan kaunter yang cekap dan penuh beradab akan memberikan gambaran positif terhadap imej jabatan.
"Agensi kita merupakan satu agensi kerajaan yang memberikan perkhidmatan kepada pelanggan seperti bantuan zakat, khidmat kaunseling, perniagaan, penguatkuasaan, nikah cerai, pendidikan dan bantuan perniagaan.
"Dengan ini, sudah semestinya urusan bersama pelanggan di kaunter perlu dititikberatkan kepada kepuasan pelanggan dengan memberi layanan terbaik," katanya.
Justeru, Mohd Na'im menyeru kakitangan agensi itu terutama yang bertugas di barisan hadapan supaya terus berusaha memberikan perkhidmatan terbaik dengan melayan pelanggan secara sopan dan mengakhiri urusan mereka dengan mesra.
-- BERNAMA
Bernama
Thu Nov 23 2023
Mohd Na'im berkata perkhidmatan kaunter yang cekap dan penuh beradab akan memberikan gambaran positif terhadap imej jabatan. - Gambar fail/Astro AWANI
'Jangan ada sikap kawan makan kawan' - Puteri UMNO
Amal turut menyeru pemimpin masa kini mewarisi contoh terbaik kepada generasi baharu hari ini.
ISN fokus R&D sukan berpotensi menjelang Olimpik LA 2028
Institut Sukan Negara (ISN) akan memperkasa program penyelidikan dan pembangunan (R&D) dengan tumpuan khusus kepada sukan berpotensi tinggi di Sukan Olimpik Los Angeles 2028 menggunakan peru
Donald Trump lantik bekas ketua perisikan jadi utusan presiden
Jawatan itu dijangka akan memacu dasar-dasar terhadap beberapa musuh AS termasuk Korea Utara.
Turkiye tegaskan dukungan ke atas Syria pasca konflik
Presiden Turkiye Recep Tayyip Erdogan memberi jaminan bahawa Turkiye akan terus berdiri bersama rakyat Syria dalam proses pemulihan dan pembinaan semula negara itu.
Dalam catatannya di X, Erdogan berkata sokongan akan terus diberikan tanpa mengira latar belakang rakyat Syria demi memastikan negara itu bangkit semula sebagai sebuah negara yang aman dan stabil.
Dalam catatannya di X, Erdogan berkata sokongan akan terus diberikan tanpa mengira latar belakang rakyat Syria demi memastikan negara itu bangkit semula sebagai sebuah negara yang aman dan stabil.
Syria fokus pemulihan, tolak konflik baharu dengan Israel
Pemimpin de facto Syria, Ahmad al-Sharaa, pada Sabtu menyatakan bahawa Israel menggunakan alasan palsu untuk mengesahkan serangan terhadap Syria.
Namun, beliau menegaskan bahawa Syria tidak berminat terlibat dalam konflik baharu.
Namun, beliau menegaskan bahawa Syria tidak berminat terlibat dalam konflik baharu.
Piala AMEC: Ekor Harimau diancam penyokong lawan di Stadium Rajamangala akibat provokasi
Situasi tegang itu berpunca daripada kedua-dua pihak yang saling berbalas provokasi tetapi keadaan itu terkawal.
Bayi lelaki berbalut kain ditemui dalam semak belakang surau di Manjung
Siasatan pihak polis mendapati bayi lelaki tersebut ditinggalkan dalam semak dan berbalut dengan kain.
‘UMNO bukan parti yang boleh ditendang, perlu kaji kedudukan dalam kerajaan’ - Dr Akmal
Dr Muhamad Akmal menyifatkan UMNO bukan sebuah parti yang boleh ditendang mengikut sesuka hati.
FBI dedah foto wartawan AS yang hilang di Syria sejak 2012
Gambar tersebut disunting bagi memberi gambaran kemungkinan rupa paras beliau pada usia 40-an.
AWANI Ringkas: Jelajah Dunia BWF 2024 di China
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Mohd Na'im mahu MAIWP adakan bengkel etika dan pengurusan kaunter secara berkala
Mohd Na'im berkata perkhidmatan kaunter yang cekap dan penuh beradab akan memberikan gambaran positif terhadap imej jabatan.