Tingkatkan semangat ahli keluarga dengan kaedah yang tepat

Ahli keluarga penumpang pesawat Malaysia Airlines MH370 tentu sekali sedang melalui saat genting.

Namun untuk meningkatkan semangat mereka, kaedah yang tepat diperlukan ketika berkomunikasi bersama mereka.

"Sebagai contoh, perkataan 'sabar' bagus namun dalam krisis ini, elakkan penggunaan perkataan ini. Ia tidak sesuai dan boleh menyakitkan orang itu. Ia boleh merendahkan semangat mereka. Niat kita baik namun boleh membawa kesan negatif. Ia sama juga dengan perkataan 'kasihan'," kata Ketua Malaysian Crisis Intervention Team Dr Abdul Jalil Hassan ketika Buletin Awai Khas bersama Suhaimi Sulaiman.

Tambah beliau, ramai orang suka atau ingin sekali membantu ahli keluarga penumpang MH370, namun mereka perlu bertanyakan apa yang mereka boleh lakukan untuk membantu.

"Tanya soalan ini: 'Apa yang boleh saya bantu? Apa yang saya boleh lakukan untuk membantu anda?' tambah Dr Abdul Jalil.

Beliau juga berkata ledakan maklumat media arus perdana dan media sosial banyak menjejaskan emosi ahli keluarga.

"Saya minta masyarakat umum jangan membuat andaian atau teori sendiri. Benar atau tidak, ia masih belum disahkan pihak berkuasa. Ahli keluarga yang akan menanggung sebarang tekanan," kata beliau.