"Jangan biadap!”
Ini skrip aktor Beto Kusyairy yang saya paling suka dalam drama Istanbul Aku Datang.
Tapi beberapa hari lepas, ramai pula yang biadap secara berjemaah di Facebook Dr. Harlina Halizah Siraj. Semuanya gara-gara tindakan beliau menegur seorang penjual online yang memanggilnya dengan panggilan “awak”.
Bantu saya faham. Apa masalahnya? Adakah kerana beliau menegaskan gelaran “Dr.”?
“Dia tu riak. Tak layak menegur.”
Mungkin itulah yang menyebabkan orang marah sangat dengan Dr. Harlina. Walau bagaimana lembut dan berhemah posting di Facebook Dr. Harlina itu, semuanya tidak ternampak kerana gelaran “Dr.” Itu jauh lebih besar daripada maksud sebenar yang cuba disampaikan.
BACA: Tegur peniaga guna gelaran 'awak', doktor jadi mangsa manipulasi netizen
Mungkin sebab itu teguran tersebut susah diterima, lantas menjadi bahan kutukan dan menghalalkan lemparan kata-kata kesat kepada wanita berusia 50 tahun ini.
Alangkah miskinnya nilai budi kita, ya?
Ada seseorang pernah beritahu saya, untuk mencapai tahap kematangan tinggi kita perlu melatih diri agar berupaya melihat gambaran besar atau ‘big picture’ supaya pertimbangan kita mengambil kira semua aspek sebelum menghukum atau buat keputusan.
Gambaran kecilnya, Dr. Harlina menegur seorang penjual online tentang gelaran dan kata ganti nama.
Gambaran lebih besar, yang ditegur Dr Harlina adalah tentang adab dan budi bahasa. Lagikan pula individu itu berniaga. Ini satu peluang untuk usahawan ini berubah ke arah yang lebih baik.
Seorang tenaga pengajar dalam kelas yang saya selalu hadiri pernah berkongsi: “People buy because of you. People buy because of emotion. People buy because of their reasons, not yours.”
Inilah betapa pentingnya komunikasi dalam berniaga. Inilah yang Dr. Harlina cuba bantu didik. Tapi kita cuma nampak gelaran “Dr.”.
Ada pula yang komen, gelaran “awak” lebih baik daripada “kau”. Bukan itu masalahnya. Fokus! Isunya adab dan hormat, bukannya “it can be worse”.
Kalau tak boleh nampak juga, cuba lihat dalam konteks berbeza. Bayangkan, adakah manis seseorang datang ke rumah anda sebagai calon menantu dan memanggil ibu anda dengan panggilan “awak”? Jangan lupa, Dr. Harlina ini sebaya Mak kita.
Saya pasti penekanan kepada gelaran “Dr.” itu bukanlah berniat untuk menunjuk-nunjuk, tetapi lebih kepada memberi contoh supaya perkhidmatannya lebih baik pada masa hadapan. Ambillah yang baik. Jangan mudah melatah. Kalaupun beliau memang riak, itu bukan masalah kita.
Saidina Ali kata, "Jangan melihat siapa yang bicara tapi lihatlah apa yang dibicarakan." Bersangka baiklah, dan berfikiran terbuka. Benda yang salah kita jangan halalkan hanya kerana perkara remeh.
Jika di Indonesia, gelaran Ibu, Bapak dan Mas digunakan dalam perbualan walaupun tidak formal, mengapa kita tak boleh? Bukankah lebih manis? “Awak” dan “saya” itu kita simpan untuk rakan-rakan yang rapat.
Tapi itu kalau kita mahu yang baiklah. Kalau tak mahu, terpulang. Bahasa itu melambangkan peribadi, kata Dr. Harlina. Takkan itu pun kita nak nafikan?
Memang gelaran tak bawa ke mati, tapi janganlah lupa budi baik dan kesopanan ada tertulis pahala juga.
Betulkan yang biasa, biasakan yang betul. Betul tak?
Maisarah Atan adalah seorang warga di Astro AWANI yang prihatin mengenai perkembangan semasa
Ini adalah pandangan peribadi penulis dan tiada kaitan dengan Astro AWANI
Maisarah Atan
Sat Apr 09 2016
Dr. Harlina menegur si peniaga agar lebih bersopan dalam perbualan dengan pelanggan. Foto/Facebook Harlina Halizah Siraj
Ahmad Zahid ucap tahniah kepada Farah Ain
Ahmad Zahid mengucapkan tahniah kepada atlet boling padang Nor Farah Ain Abdullah yang muncul juara pada Kejohanan Boling Padang Dalam Dewan Dunia 2024.
Raih RM31 juta sejak ditayangkan! Sheriff kini filem no. 1 di Malaysia
Berita gembira ini turut disokong oleh abang Syafiq, Syamsul Yusof yang turut bangga dengan kejayaan naskhah yang dihasilkan adiknya.
Letupan bom Sungai Golok: PDRM tingkat kawalan keselamatan sempadan Malaysia-Thailand
PDRM mempertingkatkan kawalan keselamatan di sempadan Malaysia-Thailand susulan insiden letupan bom dan bunyi tembakan di Sungai Golok.
Pemain ragbi meninggal dunia selepas perlawanan pasukan pilihan MB Kedah
Seorang bekas pemain Sukma Kedah meninggal dunia selepas menyertai perlawanan pertunjukan pasukan pilihan Menteri Besar Kedah pada Ahad.
OCC: Masih banyak usaha perlu dibuat dalam isu hak kanak-kanak
Masih banyak yang perlu dilakukan kerana Malaysia masih ketinggalan berbanding negara lain dalam menangani isu penderaan dan masalah sosial melibatkan kanak-kanak.
iPad Pro mungkin dijana dengan cip Apple M4 terbaharu, fokus ciri AI
Cip Apple M4 dijangka memfokuskan kepada keupayaan enjin neural yang disertakan bersama dengannya membolehkan ia menawarkan ciri AI yang lebih baik.
Lebih 840,000 permohonan untuk London Marathon 2025 pecah rekod dunia
Jumlah permohonan untuk menyertai larian TCS London Marathon tahun depan telah memecahkan rekod dunia.
WEF: Anwar jumpa 50 pemimpin industri & perniagaan, yakin pelabur bernilai tinggi pilih Malaysia
Datuk Seri Anwar Ibrahim menzahirkan keyakinan lebih banyak pelabur bernilai tinggi akan memilih Malaysia sebagai destinasi pelaburan mengikut jejak langkah syarikat-syarikat gergasi seperti Tesla, AWS, Infineon dan Nvidia.
AWANI Ringkas: Ikut jejak syarikat gergasi lain
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Bursa Malaysia dibuka tinggi seiring prestasi Wall Street
Bursa Malaysia dibuka rendah pada Isnin, mengambil petunjuk pasaran serantau dan kenaikan di Wall Street pada hari Jumaat.
Isu Dr Harlina: Tegur pun salah, miskinnya nilai budi kita
Seorang doktor wanita tiba-tiba sahaja menjadi perhatian netizen hanya kerana tegurannya tentang adab dalam urusan rasmi.
Tegur peniaga guna gelaran 'awak', doktor jadi mangsa manipulasi netizen
Dr. Harlina minta peniaga gunakan gelaran yang bersesuaian, kerana bahasa melambangkan keperibadian seseorang.