Mark Zuckerberg saman Facebook kerana akaun kerap digantung

INDIANAPOLIS: Seorang peguam kebankrapan dari Indiana, Amerika Syarikat (AS) yang kebetulan berkongsi nama dengan pengasas Facebook, Mark Zuckerberg, telah memfailkan saman terhadap syarikat induk platform tersebut, Meta, selepas akaun Facebook miliknya berulang kali digantung atas dakwaan “menyamar sebagai selebriti”.

Ringkasan AI

Seorang peguam AS yang berkongsi nama dengan pengasas Facebook memfailkan saman selepas akaunnya digantung berulang kali atas dakwaan menyamar sebagai selebriti.
Akaun digantung sebanyak sembilan kali sejak 2010, menyebabkan kerugian lebih AS$11,000 dan gangguan komunikasi dengan pelanggan.
Kes ini sorot kelemahan sistem pengesahan automatik dan risiko terhadap pemilik perniagaan kecil apabila platform digital gagal mengenal pasti pengguna dengan tepat.

Mark S. Zuckerberg, yang telah menjalankan firma guaman selama 38 tahun, menyatakan bahawa akaun peribadi dan perniagaan beliau telah digantung sebanyak sembilan kali sejak 2010, termasuk insiden terbaru pada Mei lalu yang menyebabkan kerugian lebih AS$11,000 (RM46,500) dalam perbelanjaan iklan.

“Saya bukan Mark Elliot. Saya Mark Steven,” katanya kepada media tempatan, sambil menyatakan bahawa beliau telah menyerahkan pelbagai dokumen pengesahan termasuk kad pengenalan, kad kredit dan gambar wajah untuk membuktikan identitinya.

Dalam tuntutan yang difailkan di Mahkamah Tinggi Marion, Zuckerberg menuduh Meta melakukan kecuaian dan melanggar kontrak, serta menuntut pampasan kewangan, bayaran guaman dan perintah injunksi bagi menghalang penggantungan akaun secara salah pada masa hadapan.

Meta dalam kenyataan balas mengakui kesilapan dan memulihkan akaun peguam tersebut, sambil menyatakan bahawa mereka sedang mengambil langkah untuk mengelakkan insiden serupa berulang. “Kami menghargai kesabaran Encik Zuckerberg dan sedang berusaha menyelesaikan isu ini,” kata jurucakap syarikat itu.

Zuckerberg dari Indiana turut melancarkan laman web khas untuk mendokumentasikan insiden berkaitan nama beliau, termasuk kes tersilap disaman oleh kerajaan negeri dan menerima panggilan serta ancaman yang sepatutnya ditujukan kepada CEO Meta.

“Ini bukan lucu. Bukan bila mereka ambil duit saya,” katanya, merujuk kepada gangguan berterusan yang menjejaskan operasi firma guamannya dan komunikasi dengan pelanggan.

Kes ini membuka perbincangan lebih luas tentang kelemahan sistem pengesahan identiti automatik dan kesan langsung terhadap pemilik perniagaan kecil apabila platform digital gagal mengenal pasti pengguna dengan tepat.