LANGKAWI: Change in the way consumers use telecommunication services has resulted in the recent resurgence of complaints received by the Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC).
MCMC chairman Datuk Dr Fadhlullah Suhaimi Abdul Malek said most of the complaints were no longer related to internet coverage but instead focused on the quality of services offered by telecommunication service providers.
"We monitor the number of complaints received for example during the MCO (Movement Control Order), both internet usage and complaints were high. However, when we implemented the National Digital Network Plan (Jendela) the complaints decreased.
"Now complaints are rising again and this is because the way users use it has changed where in the past users might only need 1 Megabit per second (Mbps), but now they need more than that to use certain applications on smartphones," he told reporters at the 'Meet-the-Customer Day' programme organised by MCMC here today.
He said last month MCMC received around 4,000 complaints related to telecommunication services compared to about 30,000 complaints during the MCO period.
MCMC-COMPLAINTS 2 (LAST) LANGKAWI
To ensure consumers get satisfactory telecommunication services, Fadhlullah Suhaimi said MCMC set periodic quality level for internet speed based on the average current needs of users.
He added that MCMC was holding a series of 'Meet-the-Customer Day' tours nationwide to find solutions to telecommunication problems faced by them.
"Today's programme in Langkawi is the first and we aim to have about 30 similar programmes nationwide. There may be one programme in each small state but for large states, we may have two to five programmes," he said.
All the grievances expressed by consumers will help MCMC and service providers to improve and enhance the response to the issues that arise more efficiently, he said.
-- BERNAMA
Bernama
Wed May 18 2022
Change in the way consumers use telecommunication services has resulted in the recent resurgence of complaints received by the MCMC, its chairman Datuk Dr Fadhlullah Suhaimi Abdul Malek said. - Astro AWANI
P.Pinang kerjasama dengan Persekutuan teruskan usaha tarik pelaburan semikonduktor
Kerajaan Pulau Pinang akan bekerjasama dengan Kerajaan Persekutuan untuk meneruskan usaha menarik pelaburan dalam sektor semikonduktor, termasuk segmen reka bentuk litar bersepadu (IC) di negeri itu.
Akta baharu berkuat kuasa 1 Jun
Akta Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan (Pindaan) 2022 akan berkuat kuasa pada 1 Jun ini sekali gus meningkatkan lagi tahap keselamatan dan kesihatan di tempat kerja di seluruh negara, kata Menteri Sumber Manusia Steven Sim.
Pelaburan baharu memberi cabaran baharu kepada Malaysia
Pelaburan baharu yang diterima Malaysia memberi cabaran baharu khususnya dalam memberi fokus dalam bidang teknologi dan juga Latihan dan Pendidikan Teknikal dan Vokasional (TVET).
AWANI Borneo [28/04/2024] – Daftar di Yayasan Sarawak | Kos ganti paip RM9 bilion | Tarikan Kitaro
Laporan berita padat dan ringkas dari Borneo bersama Assim Hassan
#AWANIBorneo 28 April 2024
- Kerajaan Sarawak tanggung kos pelajaran anak mendiang Joanna
- Kebocoran paip penyumbang utama air tidak terhasil
- Kitaro magnet tarik pengunjung RWMF 2024
#AWANInews
#AWANIBorneo 28 April 2024
- Kerajaan Sarawak tanggung kos pelajaran anak mendiang Joanna
- Kebocoran paip penyumbang utama air tidak terhasil
- Kitaro magnet tarik pengunjung RWMF 2024
#AWANInews
Kesatuan Ragbi Malaysia harap individu disyaki pecah amanah didakwa segera
Kesatuan Ragbi Malaysia (KRM) berharap individu di sebalik isu pecah amanah disyaki berlaku dalam pengendalian akaun bank badan induk itu didakwa segera.
PM adakan pertemuan dengan Presiden Rwanda
Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim mengadakan pertemuan dua hala dengan Presiden Rwanda Paul Kagame di luar Mesyuarat Khas Forum Ekonomi Sedunia (WEF) pada Ahad.
Iraq luluskan RUU anti-LGBTQ
PARLIMEN Iraq pada Sabtu meluluskan rang undang-undang (RUU) yang menjenayahkan hubungan sejenis.
Rumah terbuka Persatuan Komuniti Bugis Sabah meriah
Keunikan pakaian suku kaum Bugis dan kepelbagaian juadah menjadi tarikan utama rumah terbuka Persatuan Kaum Bugis Sabah.
Perayaan masa terbaik pupuk persaudaraan - Hajiji
Datul Seri Hajiji Noor menyifatkan perayaan yang ada di negara ini sebagai medan terbaik memupuk tali persaudaraan dalam kalangan rakyat pelbagai kaum dan agama.
Konsert jelajah terakhir Kitaro bakal tarik ramai pengunjung
Konsert jelajah Kitaro di Rainforest World Music Festival 2024 bakal jadi yang terakhir buat Kitaro yang memasuki usia 71 tahun, Februari lalu.
Tiada bidaan, pengedaran spektrum 5G hanya menerusi SPV - SKMM
SPV yang akan dilancarkan tidak lama lagi akan menjadi pemilik tunggal teknologi itu dan akan diberikan lesen untuk menyediakan spektrum jalur secara borong.
Inisiatif Jendela: Seluruh negara jadi fokus, beberapa negeri perlu tindakan drastik
Banyak rungutan dalam kalangan pengguna berkenaan keperluan menambah baik jaringan internet tatkala ramai yang kini bekerja, belajar, berniaga dan menjalankan aktiviti ekonomi secara dalam talian.
SKMM ambil pendekatan efektif, pastikan rakyat dapat capaian internet berkualiti
Dr Fadhlullah Suhaimi Abdul Malek berkata ia susulan mendengar rungutan dan keluhan daripada orang ramai bahawa liputan dan kualiti perkhidmatan internet yang disediakan tidak memuaskan.