KUALA LUMPUR: The COVID-19 pandemic has greatly accelerated digitalisation in the country, changing the ways Malaysians interact with digital platforms.
Rekha Reddy, Senior Financial Sector Specialist at the World Bank noted that nearly every Malaysian was now online, with 97 per cent of the population using the Internet compared to 84 per cent just two years ago.
“Malaysians are engaging differently in the digital economy,” she said when speaking to Astro AWANI.
“New World Bank data shows that five million adults in Malaysia, or 22 per cent of the population, made their first digital merchant payment after COVID-19 began.”
Malaysian businesses have also readily adopted digitalisation, causing a shift in customer interaction with new efforts such as digital marketing.
“It’s not just the private sector that is evolving–in 2021, most Malaysian government ministries reported that 70 to 90% of their services are end-to-end (E2E) online or fully digitalized,” said Rekha.
Despite substantial progress in recent years, the World Bank’s latest Malaysia Economic Monitor also found that the pandemic had exacerbated the country’s digital divide within key groups and across different geographic regions.
Rekha said disparities had been observed among those living in rural areas, adding that the costs of digital connectivity and speeds were higher in Malaysia as compared to its peers such as China and Thailand.
“Another example of this is the B40 and the elderly who are less likely to use digital payments, and that hinders their participation in the digital economy more broadly.”
She also said smaller businesses were less likely to invest in digital solutions compared to larger firms, due to lack of funds and limitations in digital skills.
To push the country’s digital frontier for more inclusive growth, Rekha suggested for Malaysia to begin developing “digital safeguards” for identification and authentication.
There is also an urgent need to strengthen the legal and regulatory framework for data privacy and consumer protection.
This includes amending and modernising the Personal Data Protection Act (PDPA) 2010 as well as enacting the Consumer Credit Act proposal (2022).
“These elements make it easier for consumers to make complaints and resolve disputes while they continue to grow their digital literacy,” said Rekha.
Another area for improvement is ensuring that Malaysia’s policy framework allows for a level playing field by strengthening the Competition Act 2010 to include merger control powers.
Rekha also called for the government to also look into creating entry points for people to engage in the digital economy.
“We saw that digital payments were a key entry point for people during the pandemic, and we need to continue to transition people towards digital payments.
“For example, so that they pay utility bills, school fees and receive their social transfers, not in cash, but through digital means.”
Faye Kwan
Tue Feb 21 2023
Nearly every Malaysian is now online, with 97 per cent of the population using the Internet compared to 84 per cent just two years ago.ETX STUDIO/Filephoto
[KOLUMNIS] PRK Kuala Kubu Baharu: Pertandingan untuk tawan atau tahan
PRK DUN KKB menyaksikan pertembungan empat penjuru antara calon PH, PN, PRK, PRM dan calon Bebas.
Sultan Selangor ingatkan jemaah haji persiapkan diri sebaiknya
Sultan Selangor menasihatkan bakal jemaah haji untuk mempersiapkan diri sebaik-baiknya, bagi melaksanakan Rukun Islam kelima.
PRK Kuala Kubu Baharu: Calon PN harap tiada lagi serangan peribadi
Khairul Azhari Saut berharap tiada lagi isu peribadi yang akan dijadikan 'peluru' untuk menyerangnya sepanjang kempen.
Kelantan: 70 peratus kemalangan maut babit penunggang, pembonceng motosikal
70 peratus kes kemalangan maut yang dicatat berlaku dari 1 hingga 26 April di Kelantan, membabitkan penunggang dan pembonceng motosikal.
[TERKINI] WEF | Pembangunan dunia yang tidak seimbang, Apa Solusi?
Mesyuarat Khas Forum Ekonomi Dunia (WEF) di Arab Saudi merungkai masalah ekonomi dan ketidakseimbangan pembangunan yang sedang melanda dunia. Menteri MITI, Tengku Datuk Seri Zafrul Abdul Aziz dan Menteri Kewangan Arab Saudi, Mohammed Al-Jadaan berada sepentas merungkai masalah dunia yang memberi impak kepada semua negara.
PRK Kuala Kubu Baharu: Calon PH, PN bertembung ketika kempen
Dua calon yang bersaing bagi PRK Kuala Kubu Baharu hari ini bertembung buat kali pertama sejak hari penamaan calon semalam.
AWANI Ringkas: 1MDB - Polis Jerman rampas 4 kereta Bugatti Veyron edisi terhad
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Gempa bumi Indonesia, Tasikmalaya paling terjejas
Sekurang-kurangnya empat orang cedera dan 27 keluarga lagi terkesan selepas satu gempa bumi dengan magnitud 6.2 melanda Daerah Garut di Jawa Barat pada pukul 11.29 pagi waktu tempatan, Ahad.
Air penstabil dan pemangkin pembangunan negara - Fadillah Yusof
Air merupakan komponen penting yang bertindak sebagai penstabil dan pemangkin untuk pembangunan negara yang mampan.
Pelaburan RM2.4 bilion dibawa masuk ke Terengganu - MB
Sebanyak RM2.4 bilion nilai pelaburan yang berpotensi sedang dibawa masuk ke Terengganu setakat bulan April ini.
Pendidikan awal kanak-kanak: UPSI kerjasama penyelidikan dengan World Bank Group
Dalam kerjasama itu, UPSI akan diwakili Pusat Penyelidikan Perkembangan Kanak-kanak Negara (NCDRC).
COVID-19: Usahawan wanita lebih berinovasi berbanding lelaki, namun lebih terkesan - Kajian
Jurang perbezaan antara usahawan wanita dan lelaki dalam berdepan kesan pandemik adalah pada tahap yang serius dan membimbangkan.
PKP 2.0, ketidaktentuan politik antara faktor Bank Dunia turunkan unjuran ekonomi
Proses pemulihan ekonomi Malaysia dijangka mula menunjukkan hasil pada suku kedua tahun ini.
Rakyat Malaysia dijangka bekerja lebih lama pada masa depan - Mustapa Mohamed
Lebih daripada 7 peratus daripada populasi penduduk negara ini akan berusia 65 tahun ke atas pada 2020, menjadikan Malaysia sebuah negara tua.
KDNK Malaysia dijangka menguncup kepada 3.1 peratus - Bank Dunia
Menerusi Laporan Pemantauan Ekonomi Malaysia bertajuk Surviving the Storm, unjuran itu dilihat realistik disebabkan oleh pergerakan ekonomi yang perlahan dalam usaha menangani wabak COVID-19.
Ekonomi dunia terus menjunam, ini 5 ramalan pakar untuk 2019
Risiko besar untuk tahun akan datang terhadap ekonomi global adalah kejatuhan besar pertumbuhan dagangan dunia yang jatuh kepada hampir kosong peratus pada akhir 2018 berbanding 5 peratus
Bank Dunia semak naik unjuran KDNK Malaysia 2017 kepada 5.8%
Bank Dunia sebelum ini mengunjurkan pertumbuhan 5.2 peratus pada Oktober, dan ini merupakan semakan kali ketiga terhadap unjuran pertumbuhan Malaysia tahun ini.
Bank Dunia gesa negara membangun sesuaikan strategi kurangkan kemiskinan
Negara-negara membangun di Asia Timur perlu terus menyesuaikan strategi mereka untuk mengurangkan kemiskinan kerana pelan sedemikian telah terbukti mencapai kejayaan dalam tempoh 20 tahun lepas, kata