PUTRAJAYA: Kadar perkhidmatan End-to-End (E2E) akan dipertingkatkan di setiap kementerian, jabatan dan agensi bagi memastikan keberkesanannya.
Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Tan Sri Mohd Khairul Adib Abd Rahman berkata perluasan adaptasi digital dalam norma baharu perkhidmatan awam adalah selari dengan hasrat kerajaan ke arah sistem yang berteraskan kerajaan digital.
"Bagi Penjawat Utama Perkhidmatan Awam penambahan 10 peratus daripada penyampaian E2E semasa akan dikenakan sebagai Indeks Prestasi Utama (KPI) 2021," katanya dalam kenyataan di sini semalam.
Beliau berkata pendekatan ini akan memberi nilai tambah dan memperkasa penyampaian perkhidmatan kerajaan kepada pelanggan seterusnya meningkatkan kecekapan tadbir urus dalaman kementerian, jabatan dan agensi.
Katanya, penilaian dan penambahbaikan yang berterusan ini dapat memberikan nilai tambah ke arah penyampaian perkhidmatan kerajaan yang lebih efektif dan memenuhi keperluan semasa dalam mendepani cabaran pada masa kini.
Mohd Khairul Adib berkata Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) juga menyahut saranan Perdana Menteri Tan Sri Muhyiddin Yassin bagi memperkasakan penyampaian perkhidmatan awam menerusi semakan semula prosedur sedia ada yang perlu diubah dan ditambah baik, bersesuaian dengan keadaan dan situasi semasa.
Sehubungan itu, beliau berkata JPA secara berterusan sentiasa menyemak pekeliling dan surat pekeliling sedia ada bagi memastikan ia relevan dan bertepatan dengan keperluan semasa.
Katanya, semua pekeliling dan surat pekeliling perkhidmatan yang telah melalui proses semakan semula, penambahbaikan dan penggabungan Pekeliling turut dimuat naik ke portal JPA menerusi MyPPSM (Pekeliling Perkhidmatan Sumber Manusia) bagi tujuan rujukan.
"Justeru, pihak JPA menggesa agar semua pihak di peringkat kementerian, jabatan dan agensi kerajaan sama ada di peringkat Persekutuan, negeri mahupun daerah untuk bersama-sama melihat keperluan bagi menilai semula prosedur-prosedur semasa agar dapat ditambah baik bagi meningkatkan produktiviti dan penyampaian perkhidmatan kerajaan," katanya.
Menurut Mohd Khairul Adib, inisiatif penambahbaikan pekeliling atau prosedur adalah untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
Beliau berkata pemantapan sumber manusia perkhidmatan awam adalah salah satu daripada empat faktor utama dalam perubahan yang sedang dilaksanakan bagi memantapkan penyampaian perkhidmatan.
Selain daripada faktor tersebut, beliau berkata tiga faktor utama lain adalah pemantapan proses, penggunaan teknologi dan kelestarian kewangan.
"Empat faktor ini akan menyumbang kepada sistem penyampaian perkhidmatan awam yang mantap, efisien dan berkesan," katanya.
-- BERNAMA
Bernama
Sat Apr 03 2021
JPA menggesa semua pihak bersama-sama melihat keperluan bagi menilai semula prosedur-prosedur semasa agar dapat ditambah baik bagi meningkatkan produktiviti dan penyampaian perkhidmatan kerajaan.
Liga Arab gesa UNSC terima pakai resolusi gencatan senjata di Gaza
Majlis Liga Arab gesa Majlis Keselamatan menerima pakai resolusi, di bawah Bab VII Piagam PBB memaksa Israel untuk gencatan senjata di Gaza.
Insiden kecoh ketika pengebumian: Pemandu kereta tertekan hon kerana panik - Polis
Polis menerima laporan seorang pemandu kereta susulan kekecohan ketika pengebumian Komander Muhammad Firdaus Ramli, di Masjid Jamek Sungai Nibong malam tadi.
Isytihar harta: Tun M antara individu yang disiasat SPRM
Bekas Perdana Menteri Tun Dr Mahathir Mohamad adalah antara individu yang disiasat SPRM berhubung isu pengisytiharan harta.
PRK Kuala Kubu Baharu: Bakal calon disaran isi borang, buat semakan awal - SPR
Bakal calon yang ingin bertanding dalam PRK Kuala Kubu Baharu disaran mengisi borang dan membuat semakan awal.
Nahas helikopter Lumut: KPWKM beri bantuan RM3,000 kepada keluarga mangsa
Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat sumbang bantuan RM3,000 kepada waris mangsa nahas helikopter yang terhempas di Lumut.
Warga emas dibaling sambal tumis sebelum disamun
Mangsa cuba menahan kesakitan yang dialami dan disebabkan hentakan itu dia mengalami kecederaan di bahagian kepala.
Kerajaan akan umum butiran mekanisme rasionalisasi subsidi - Rafizi
Kerajaan akan memaklumkan butiran mengenai pelan rasionalisasi subsidi termasuk kriteria dan implikasinya tidak lama lagi.
[TERKINI] Tun Mahathir antara individu disiasat isu pengisytiharan harta - SPRM
Ketua Pesuruhjaya Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) Tan Sri Azam Baki berkata bekas Perdana Menteri Tun Dr Mahathir Mohamad adalah antara individu yang disiasat berhubung isu pengisytiharan harta.
10 wira negara korban helikopter terhempas selamat bersemadi
Proses pengebumian dijalankan selepas semua jenazah selesai menjalani proses bedah siasat di Jabatan Forensik Hospital Raja Permaisuri Bainun (HRPB) Ipoh pada jam 2.20 petang pada Rabu.
Inflasi Malaysia kekal 1.8 peratus pada Mac 2024 - Perangkaan
Inflasi Malaysia kekal 1.8 peratus pada Mac 2024 dengan mata indeks mencatatkan 132.2 berbanding 129.9 pada bulan yang sama tahun sebelumnya.
Kadar perkhidmatan E2E dipertingkat di setiap kementerian, jabatan dan agensi - JPA
Perluasan adaptasi digital dalam norma baharu perkhidmatan awam adalah selari dengan hasrat kerajaan ke arah sistem yang berteraskan kerajaan digital.