Rangkaian telefon bimbit tidak memuaskan, MCMC perlu kerjasama pemilik bangunan, JMB - Fahmi

Menteri Komunikasi dan Digital Fahmi Fadzil berkata masih terdapat beberapa kawasan di ibu negara yang menghadapi masalah rangkaian telefon bimbit tidak jelas atau kurang memuaskan.

"Keadaan ini boleh disebabkan oleh faktor seperti kesesakan rangkaian di sesuatu tempat pada satu-satu masa dan penerimaan liputan yang kurang memuaskan disebabkan oleh halangan seperti bangunan tinggi," katanya dalam sesi jawab lisan di Dewan Negara di sini hari ini. Beliau menjawab soalan Senator C. Sivaraj yang ingin tahu langkah Kementerian Komunikasi dan Digital (KKD) menyelesaikan aduan pengguna terhadap masalah rangkaian telefon bimbit tidak jelas dan kurang memuaskan di beberapa kawasan di Kuala Lumpur.

Beliau berkata MCMC menerima sebanyak 23,355 aduan setakat 16 Nov lepas dan 4.5 peratus (1,058) adalah di Kuala Lumpur.

"Daripada keseluruhan jumlah aduan rangkaian tersebut, sebanyak 96 peratus aduan telah diselesaikan melalui tindakan oleh pemberi perkhidmatan di peringkat pertama.

"Seterusnya bagi pertikaian aduan berkaitan rangkaian akan dipanjangkan kepada pejabat-pejabat negeri MCMC untuk tindakan susulan dan penyelesaian sewajarnya," katanya.

Dalam pada itu, Fahmi berkata keputusan mengurangkan atau mengecualikan caj tambahan kepada pengguna yang ingin menaik taraf rangkaian kepada 5G merupakan isu komersial dan MCMC sentiasa memantau dari segi dasar.

Beliau berkata demikian ketika menjawab soalan tambahan Sivaraj yang ingin tahu pendirian kerajaan dan perkembangan berhubung caj tambahan itu.

"Saya difahamkan ada beberapa syarikat telekomunikasi (telco) seperti CelcomDigi yang telah menerima cadangan (kerajaan) untuk mengurangkan, menyahkan atau menyifarkan caj naik taraf ke 5G.

"Pada Khamis lepas (CelcomDigi) telah mengumumkan beberapa pakej baharu yang tiada caj tambahan berkenaan, kita ambil maklum dan ambil baik keputusan itu," katanya.