PayPal bayar ganti rugi kepada pengguna selepas cubaan penipuan besar di Jerman

BERLIN: Berikutan pelanggaran keselamatan yang belum pernah berlaku sebelum ini di PayPal di Jerman, penyedia perkhidmatan pembayaran dari Amerika Syarikat (AS) itu berjanji untuk membantu pengguna yang terjejas mendapatkan wang mereka kembali secepat mungkin, lapor Agensi Berita Jerman (dpa).

"Semua transaksi yang sah oleh peniaga akan dibayar balik sepenuhnya," kata seorang jurucakap PayPal kepada dpa pada Jumaat.

Sistem keselamatan PayPal yang direka untuk menapis debit terus palsu gagal berfungsi kira-kira seminggu yang lalu.

Pemberi pinjaman Jerman mengesan jutaan transaksi yang mencurigakan dan beberapa bank menghentikan debit terus yang dihantar oleh bank PayPal di Luxembourg yang dikatakan mempunyai nilai keseluruhan lebih daripada EUR10 bilion (US$11.6 bilion).

Ini adalah debit terus yang PayPal mengutip wang dari akaun bank pelanggan selepas mereka membeli barangan dalam talian, sebagai contoh.

Menurut maklumat dpa, satu debit palsu sahaja melebihi EUR1 bilion, manakala yang lain pula mencecah ratusan juta.

Disebabkan jumlah yang tinggi terlibat, cubaan penipuan itu cepat dikesan bank.

Insiden itu terutamanya menjejaskan peruncit yang tidak dapat mengakses wang mereka atau hanya menerimanya selepas kelewatan akibat pembekuan oleh bank.

PayPal memohon maaf atas kesulitan yang disebabkan oleh kejadian itu dan memberi jaminan sesiapa sahaja yang mengalami kerugian akan dibayar balik.

"Sekiranya masalah timbul, pengguna dan peniaga akan disokong oleh perlindungan pembeli dan penjual PayPal," kata jurucakap itu.

"Gangguan itu kini diselesaikan dan kami bekerjasama rapat dengan rakan kongsi perbankan kami untuk menyelesaikan sebarang percanggahan dalam akaun pelanggan." Keselamatan kekal sebagai keutamaan syarikat, tegasnya.

PayPal setakat ini adalah perkhidmatan pembayaran Internet paling penting di pasaran Jerman, dengan bahagian pasaran hampir 30 peratus daripada pembelian dalam talian.

-- BERNAMA