JKN Kedah mohon maaf jururawat salah beri tarikh janji temu

Pengarah Kesihatan Kedah, Dr Othman Warijo berkata, JKN memandang serius perkara itu dan siasatan awal mendapati, pengadu telah diberi tarikh janji temu yang salah untuk mengambil sampel darah bagi ujian makmal.

Menurutnya, tarikh yang diberikan ialah 5 Ogos 2022 jatuh pada hari Jumaat iaitu cuti hujung minggu di negeri Kedah. "Bagaimanapun, sampel darah pengadu telah diambil dua hari selepas kejadian iaitu pada hari Ahad, 7 Ogos 2022," katanya menerusi satu kenyataan.

Menurutnya, Jabatan Kesihatan Negeri Kedah telah menghubungi pengadu dan memohon maaf atas kesilapan yang berlaku di mana permohonan maaf berkenaan telah pun diterima baik.

"Jabatan Kesihatan Negeri Kedah amat kesal dengan perkara ini sehingga menyebabkan pengadu berdepan kesulitan," katanya.

Jelas Othman, siasatan lanjut sedang dijalankan bagi mengenal pasti punca sebenar insiden agar langkah penambahbaikan dapat diambil bagi mengelakkan ia berulang.

"Penambahbaikan berterusan dan kepuasan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan Jabatan Kesihatan Negeri Kedah dalam menyampaikan perkhidmatan kepada seluruh anggota masyarakat," katanya.

Jumaat lalu, satu video berdurasi 2 minit 44 saat telah dimuat naik seorang pengguna di aplikasi TikTok memaparkan kesulitan yang dihadapi setelah tarikh diberikan untuk pengambilan sampel darah di sebuah makmal di negeri ini, adalah salah.

Pengadu dalam video tersebut menjelaskan pada awalnya telah memohon penukaran tarikh lain memandangkan jatuh pada hari dia bekerja, namun diarahkan akur pada tarikh ditetapkan.

Bagaimanapun, kehadiran wanita itu mengikut tarikh diberikan mendapati, makmal tidak beroperasi dan ditutup pada Jumaat.