MRT Phileo Damansara rosak, Rapid Rail mohon maaf

KUALA LUMPUR: Rapid Rail Sdn Bhd memohon maaf di atas kesulitan yang dialami pengguna akibat kelewatan jadual perjalanan berikutan masalah teknikal yang berlaku di Stesen MRT Phileo Damansara.

Menurut Rapid Rail, pasukan teknikalnya ketika ini sedang sedang giat mengenal pasti masalah.

Bagaimanapun pihaknya telah mengaktifkan pelan servis alternatif dengan menggunakan satu landasan antara stesen Phileo Damansara dengan stesen Semantan.

Pengguna dari arah Kwasa Sentral perlu turun dan mendapatkan tren perantara di Stesen Phileo Damansara ke Stesen Semantan dan seterusnya meneruskan perjalanan seperti biasa.

"Fokus pihak operasi adalah untuk memastikan pengguna dapat meneruskan perjalanan ke tempat kerja dengan selamat," katanya dalam kenyataan pada Rabu.

Tambahnya pelan servis alternatif akan terus diaktifkan sehingga perkhidmatan kembali normal.

Situasi ini telah menyebabkan pergerakan tren akan menjadi lebih perlahan dan berhenti lebih lama di platform sehingga menimbulkan rasa kurang senang pengguna yang berkongsi perkara itu di media sosial.

Tambahnya pengguna diminta untuk mengikut status terkini perkhidmatan MRT menerusi platform media sosial Rapid KL bagi mendapatkan maklumat terkini.

Video kejadian turut tular di media sosial.

#MRT packed like sardines! Stops at every station for more than 10mins Train is so heavy that you can hear the base of the train hitting the tracks Bad announcement - Only informs that there is congestion Now, everyone is going to be late for work#PrayAllBossesGoodMood pic.twitter.com/J0pAnNJiC9
— Darysyini (@Darysyini98) January 5, 2022

@AskRapidKL this is simply poor service. After getting stuck in a MRT train for more than an hour with false promises of a normal service, people had to be notified only later to disembark at an already congested Semantan station pic.twitter.com/3j8x3Vqi02
— Mandeep Dhanova (@mandeepsdhanova) January 5, 2022

TERKINI : MRT KAJANG LINE https://t.co/I6FIqPrVPs
— zemper (@zemper_) January 5, 2022

Two trains that arrived at Phileo Damansara MRT have to changed direction to head back to Kwasa Damansara. Is this service managed by software or humans without AI? @MRTMalaysia #epicFAIL pic.twitter.com/jLw8c9viPL
— Wesley Wong (@wesleywong) January 5, 2022