Sebanyak 500 emel diterima syarikat penerbangan Rayani Air Sdn Bhd daripada pelanggan yang menuntut pemulangan semula bayaran tiket penerbangan.
Pemiliknya Ravi Alagendrran berkata pihaknya menjangkakan lebih 1,000 emel akan diterima lagi selepas ini selepas hebahan tuntutan semula wang bagi pembelian tiket penerbangan dimuat naik di laman rasmi Facebook 'Rayani Air' dan 'Ravi Alagendrran' sejak Selasa (9 Julai) lepas.
"Apa yang syarikat mahukan, tolonglah beri tuntutan yang betul berserta bukti dan sekiranya berlaku penipuan, pihak kami mempunyai sistem untuk mengenal pasti usaha itu kerana Rayani Air masih menyimpan data pembelian," katanya ketika ditemui Bernama di sini, hari ini.
Beliau berkata Rayani Air akan membuat pembayaran balik kepada pelanggan yang telah membeli tiket secara tunai secara berperingkat bermula Ogos nanti.
"Mana-mana rekod yang ada dalam simpanan yang kami simpan, ada yang sudah dibayar, malah untuk tuntutan kali ini, kami akan memastikan tidak akan berlaku pertindihan.
"Sebelum ini, Rayani Air ada memberi pulangan tuntutan kepada pelanggan daripada kalangan orang susah dan mereka yang menghadapi masalah kecemasan yang menghantar rayuan peribadi menerusi aplikasi WhatsApp serta Facebook Messenger," katanya.
Beliau berkata masih belum terlambat bagi pelanggan untuk menghantar maklumat kepada pihak syarikatnya melalui emel [email protected] bagi membuat tuntutan semula.
Katanya antara maklumat yang diperlukan ialah nama penumpang, sektor penerbangan, tarikh dan masa penerbangan, nombor penerbangan, harga tiket, salinan tiket (sebagai bukti) dan nombor akaun bank serta nama pemegang akaun untuk tujuan pembayaran secara dalam talian.
"Pihak pengurusan akan membuat semakan ke atas maklumat yang anda berikan dengan rekod jualan tunai syarikat sebelum bayaran balik dilakukan.
"Apapun, pihak kami menghargai sokongan diberikan kepada Rayani Air selama ini dan memohon kemaafan di atas kekhilafan dan kekurangan selama kami cuba memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan," katanya.
Rayani Air merupakan syarikat penerbangan pertama di Malaysia yang beroperasi berlandaskan patuh syariah bermula pada Disember 2015.
Syarikat penerbangan itu membuat kelainan apabila menetapkan krew kabin beragama Islam diwajibkan menutup aurat, selain mengenakan polisi 'tiada alkohol' dan menyediakan makanan halal serta membaca doa sebelum berlepas.
BACA: Batal penerbangan, penumpang Rayani Air luah perasaan marah di media sosial
Syarikat tersebut juga memiliki 355 kakitangan melibatkan lapan juruterbang dan 50 anak kapal menggunakan dua pesawat Boeing 737-400.
Rayani Air menyediakan perkhidmatan penerbangan secara domestik di lima lokasi membabitkan Kuala Lumpur, Langkawi, Kota Bharu, Kuching dan Kota Kinabalu.
Hanya sempat beroperasi hampir setahun sahaja, perancangan meluaskan rangkaian sehingga ke China dan membuka laluan khusus penerbangaan Umrah dan Haji di Mekah tidak kesampaian.
Keadaan itu akhirnya mendapat kecaman hebat apabila penerbangan terpaksa dibatalkan atas masalah teknikal yang menyebabkan penumpang terkandas.
Pada 9 April 2016, pengumuman dibuat bagi menggantung operasi Rayani Air berkuat kuasa serta-merta.
Pada Jun tahun yang sama, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) dan Jabatan Penerbangan Awam (DCA) membatalkan Lesen Perkhidmatan Udara (ASL) dan Sijil Operator Udara (AOC) Rayani Air kerana didapati melanggar syarat-syarat ASL dan kurang keupayaan daripada segi kewangan serta pengurusan untuk meneruskan operasi sebagai syarikat penerbangan komersial.
Bangkit atas rasa tanggungjawab, setelah tiga tahun menyepi, April lepas, Rayani Air kembali dengan menyelesaikan bayaran tunggakan gaji terhadap pekerjanya dan kini akan melunaskan tuntutan untuk pelanggan.
-- BERNAMA
Bernama
Fri Jul 12 2019

Rayani Air merupakan syarikat penerbangan pertama di Malaysia yang beroperasi berlandaskan patuh syariah bermula pada Disember 2015. - Gambar fail

Ketua jabatan perlu pastikan urusan rasmi menggunakan bahasa Melayu - KPPA
Sebagai usaha memperkasakan penggunaan bahasa Melayu dalam perkhidmatan awam, ketua jabatan hendaklah memastikan setiap urusan rasmi anjuran jabatan masing-masing menggunakan bahasa Melayu sepenuhnya.

Beri DOSM kuasa kira kos pengeluaran ayam - Annuar Musa
Pengerusi Pasukan Khas Jihad Tangani Inflasi, Tan Sri Annuar Musa berkata, DOSM perlu diberikan kuasa bagi membolehkan mereka mengira kos pengeluaran di peringkat ladang bagi industri ayam.

Agensi kerajaan tertentu perlu kawal data edaran, bekalan
Pengerusi Pasukan Khas Jihad Tangani Inflasi, Tan Sri Annuar Musa berkata, agensi kerajaan tertentu perlu mengawal data supaya pengedaran dan bekalan di dalam keadaan tersusun dan terkawal.

Kebenaran solat Jumaat sementara di 228 surau di Melaka ditamatkan
Esok merupakan Jumaat terakhir bagi surau-surau berkenaan mendirikan solat Jumaat.

Dekati pelajar, STEM tidak lagi membosankan
Pendidikan Sains, Teknologi, Kejuruteraan dan Matematik (STEM) boleh menjadi bidang yang menyeronokkan, asalkan kena dengan cara serta pendekatannya.

Sewa premis perniagaan perlu diturunkan 10 ke 20 peratus - Annuar Musa
Pengerusi Pasukan Khas Jihad Tangani Inflasi, Tan Sri Annuar Musa berkata, semua pemilik premis perniagaan yang disewakan kepada peniaga kecil hendaklah menurunkan kadar minimum sewa sebanyak 10 ke 20 peratus.

Basmi Dadah | Kerjasama menyeluruh tingkatkan kesedaran awam
Kerjasama kerajaan, pertubuhan bukan kerajaan (NGO) dan komuniti memainkan peranan dalam meningkatkan kesedaran dalam membasmi ancaman dadah dalam negara. Menurut Timbalan Ketua Pengarah (Operasi) Agensi Antidadah Kebangsaan (AADK), Datuk Dr Muhamad Sade Mohamad Amin, cabaran utama ketika ini adalah pengulangan dalam kalangan penagih.

Secara Kontrak | Tan Sri Mohd Zuki Ali terus berkhidmat sehingga 10 Ogos 2024
Tan Sri Mohd Zuki Ali akan meneruskan khidmat sebagai Ketua Setiausaha Negara (KSN) secara kontrak selepas diperkenan Yang di-Pertuan Agong Al-Sultan Abdullah Ri’ayatuddin Al-Mustafa Billah Shah. Lantikan tersebut adalah selama 2 tahun berkuat kuasa 11 Ogos 2022 hingga 10 Ogos 2024.

Menteri Luar Saifuddin syor Duta Khas ke Myanmar diberi tempoh tugas 'lebih dari setahun'
Saifuddin mencadangkan Duta Khas Pengerusi ASEAN ke Myanmar perlu diberi tempoh 'lebih setahun', dan individu yang dilantik tidak semestinya seorang menteri luar.

Graduan diseru hayati sejarah kemerdekaan negara
Penghayatan sejarah adalah penting untuk membangkitkan kesedaran dan kecintaan kepada negara, titah Yang di-Pertuan Agong.

Bil air dua bulan sekali melalui pos - Air Selangor
Bermula 1 Julai, pelanggan domestik di Selangor, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dan Putrajaya yang tidak mendaftar untuk e-bil Air Selangor akan menerima bil melalui pos dua bulan sekali.

Semak Fakta: Emel guna nama Tunku Temenggong Kedah disalah guna untuk penipuan
Tunku Puteri Intan Safinaz Almarhum Sultan Abdul Halim Muadzam Shah menafikan terdapat dua mesej melalui penghantaran emel yang menggunakan nama beliau.

Jho Low kawal 1MDB dari belakang bagi laksana mandat Najib - Saksi
Shahrol Azral berkata, emel bertarikh 6 Feb, 2013 yang diterima daripada Jho Low mengandungi deraf surat Annex dengan butiran hasil rundingan antara 1MDB dan Aabar serta nota penjelasan kepada Najib.

Rayani Air terima 500 emel tuntut pulangan bayaran tiket
Pemiliknya Ravi Alagendrran berkata pihaknya menjangkakan lebih 1,000 emel akan diterima lagi selepas ini.

Pihak berkuasa New York siasat Facebook dedah 1.5 juta emel tanpa izin
Satu siasatan berhubung kes pengumpulan maklumat emel pengguna Facebook, tanpa izin terhadap lebih 1.5 juta pengguna laman sosial tersebut.

5 perkara yang perlu dilakukan segera jika Facebook anda digodam
Apa yang anda perlu lakukan jika akaun Facebook anda digodam.

Jho Low tinggalkan Macau - KPN
Tan Sri Mohamad Fuzi Harun berkata pihaknya dimaklumkan perkara itu melalui emel yang diterima daripada pihak berkuasa Macau.

LHDNM nafi keluar e-mel notifikasi bayaran balik
Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDNM) menafikan pihaknya menghantar e-mel notifikasi bayaran balik kepada pembayar cukai seperti yang tersebar di media sosial.

Hati-hati emel palsu - TNB
Kandungan emel yang sama pernah dihantar sekitar 2015, dan ia adalah emel palsu yang disebarkan oleh pihak tidak bertanggungjawab untuk mendapatkan maklumat peribadi.

Ray Tomlinson, pencipta emel meninggal dunia
Ray Tomlinson, individu yang bertanggungjawab mencipta teknologi emel pada tahun 1971, meninggal dunia akibat serangan jantung.