CIMB Group Holdings Berhad akan menggandakan pelaburan dalam teknologi bagi memperhebatkan lagi kualiti perkhidmatan yang meletakkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama.
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan, Tengku Datuk Seri Zafrul Tengku Abdul Aziz, perincian mengenainya akan diumumkan bulan hadapan.
“Kami mahu ada faktor ‘wow’ untuk pengalaman pelanggan dan ia memerlukan pelaburan,” kata Tengku Zafrul dalam temu bual eksklusif bersama Astro AWANI di Forum Ekonomi Sedunia (WEF) 2019 di Davos, Switzerland.
Tambahnya, CIMB meletakkan dua keutamaan sebagai teras pelaburan.
“Pertama, bakat atau modal insan; dan kedua, data dan teknologi.
“Pengurusan perubahan (change management) adalah penting dan kami telah meletakkan sasaran di dalam pelan lima tahun, iaitu sekurang-kurangnya 50 peratus tenaga kerja CIMB mesra digital menjelang 2023,” ujarnya.
Sebelum ini, CIMB telah memperuntukkan RM75 juta untuk akademi khusus bagi pendigitalan data yang dikenali sebagai Akademi 3D CIMB.
Perkembangan ini sebagai langkah proaktif CIMB mengadaptasi perubahan dan supaya sentiasa berada di hadapan dalam mendepani Revolusi Perindustrian Keempat (4IR).
Sektor perbankan dan kewangan yang sedang berhadapan dengan ‘ombak’ revolusi antara pengisian agenda perbincangan WEF2019.
Di sebalik kepantasan teknologi yang mendesak perubahan, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan CIMB ini berpendapat, ‘sentuhan manusia’ menjadi elemen penggerak perubahan ke arah sesuatu matlamat.
“Bagi saya, ia mengenai keanjalan seseorang itu mengadaptasi perubahan,” katanya.
Kepada anak-anak muda yang sedang membina cita-cita, ini tips daripada Tengku Zafrul.
Temu bual eksklusif Agenda AWANI bersama Tengku Zafrul bakal bersiaran pada pukul 9 malam ini di saluran 501 dan www.astroawani.com.
Ashwad Ismail
Fri Jan 25 2019
Di sebalik kepantasan teknologi yang mendesak perubahan, Tengku Zafrul berpendapat, sentuhan manusia menjadi elemen penggerak perubahan ke arah sesuatu matlamat. - Astro AWANI
Perintah bela diri Bung Moktar, isteri bercanggah dengan keterangan di mahkamah
Dua saksi penting pendakwaan telah dengan jelas menyatakan bahawa tiada unsur suapan wujud dalam kes itu.
Kerajaan komited pastikan pelaburan LTAT hasilkan pulangan konsisten - Mohamed Khaled
Kerajaan komited untuk memastikan pelaburan yang dibuat oleh Lembaga Tabung Angkatan Tentera (LTAT) dalam syarikat domestik dan antarabangsa menghasilkan pulangan yang konsisten dan kukuh.
Kes demam denggi meningkat pada ME16, empat kematian dilaporkan
Kes demam denggi dilaporkan meningkat kepada 2,321 kes pada Minggu Epidemiologi ke-16 (ME16) iaitu bagi tempoh 14 April hingga 20 April lepas.
KFC tutup sementara sejumlah cawangan, pindah pekerja tempat lain
QSR Brands bagaimanapun tidak mendedahkan jumlah cawangan KFC Malaysia yang telah ditutup buat sementara waktu dan bilangan pekerja yang terjejas.
Nor Farah Ain tidak percaya bergelar juara dunia
Atlet boling pada negara Nor Farah Ain Abdullah masih tidak percaya sudah bergelar juara dunia pada penampilan sulungnya di Kejohanan Boling Padang Dalam Dewan Dunia 2024 di Guernsey, Channel Islands
Program Jana Wibawa dilaksana selepas dapat persetujuan Jemaah Menteri - Saksi
Mahkamah Sesyen di sini hari ini diberitahu bahawa cadangan mengenai Jana Wibawa telah dibawa ke mesyuarat untuk pertimbangan sebelum Jemaah Menteri memutuskan supaya program itu diteruskan pada 2020.
[TERKINI] Sidang Media Perdana Menteri di Riyadh, Arab Saudi
Datuk Seri Anwar Ibrahim mengadakan sidang media susulan lawatan kerja rasmi ke Mesyuarat Khas WEF 2024 di Riyadh Arab Saudi.
SPR keluar 188 kertas undi pos bagi PRK Kuala Kubu Baharu
Pengeluaran kertas undi pos itu dilakukan oleh petugas pilihan raya yang dilantik Pegawai Pengurus dengan kehadiran ejen undi pos daripada semua empat calon yang bertanding.
KDN muktamad pembelian empat helikopter untuk APMM bernilai RM600 juta
Kertas kerja bagi perolehan aset itu sudah diserahkan kepada Kementerian Kewangan untuk keputusan akhir.
Video disalah sunting, Teo Nie Ching buat laporan polis
Teo berkata pilihan raya bukanlah tiket untuk mana-mana pihak menyebarkan fitnah dengan niat mencetuskan perbalahan antara masyarakat pelbagai kaum dan agama.
Bursa Malaysia bertukar positif dalam dagangan awal selepas dibuka rendah
Pada 9.17 pagi, FTSE Bursa Malaysia KLCI (FBM KLCI) naik 1.17 mata kepada 1,541.59 daripada 1,540.42 semasa ditutup pada Rabu.
Abdul Rahman lepas jawatan dalam CIMB Group, terajui semula PNB
Abdul Rahman telah berkhidmat sebagai Presiden dan Ketua Eksekutif Kumpulan PNB dari 2016 hingga 2019, yang mana beliau memainkan peranan penting dalam memacu transformasi strategik PNB.
Beberapa perkhidmatan perbankan CIMB masih alami gangguan
Perkhidmatan termasuk transaksi, FPX, MyDebit, kredit dan Terminal Layan Diri masih mengalami gangguan.
Bursa Malaysia tinggi pada tengah hari
Bursa Malaysia tinggi pada tengah hari ini, dengan indeks utama naik 4.36 mata, disokong oleh aktiviti belian di kaunter utiliti dan perkhidmatan kewangan.
CIMB kekalkan unjuran KDNK Malaysia pada 4.9 peratus untuk 2024
Petunjuk awal aktiviti ekonomi yang bertambah baik disokong oleh kenaikan semula dalam volum eksport dalam dua bulan pertama tahun ini.
CIMB sasar jumlah pinjaman tumbuh 5-7 peratus pada tahun ini
Bagi tempoh sama, nisbah kos kepada pendapatan pula di bawah 46.9 peratus manakala liputan kerugian pinjaman antara 30 dan 40 mata asas.
Sivasangari sasar emas untuk Olimpik 2028
Pemain skuasy wanita kebangsaan S. Sivasangari menetapkan matlamat utama kariernya dengan menyasarkan pingat emas pada Sukan Olimpik 2028 di Los Angeles.
Bursa Malaysia dibuka meningkat, teruskan momentum kenaikan
Pada 9.05 pagi ini, indeks petunjuk utama FTSE Bursa Malaysia KLCI (FBM KLCI) menokok 0.48 mata kepada 1,456.74 berbanding 1,456.26 pada akhir dagangan semalam.
CIMB ganda usaha realisasi aspirasi jadi peneraju kelestarian ASEAN
CIMB terus kukuhkan komitmen kelestariannya dengan meningkatkan sasaran kewangan lestari kepada RM100 bilion menjelang 2024.
Bursa Malaysia dibuka tinggi, ambil petunjuk prestasi kukuh Wall Street
Pada 9.10 pagi, FBM KLCI naik 0.22 mata kepada 1,403.25 daripada 1,403.03 pada penutup Selasa.