Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) giat menjalankan pelbagai kempen kesedaran dan mengeluarkan banyak peringatan mengenai salah laku netizen melalui media baharu, namun keadaan tidak banyak berubah.
Malah, Jabatan Perlindungan dan Biro Aduan Pengguna(CCB) SKMM menjangkakan akhir 2017, jumlah aduan mengenai salah laku menggunakan media baharu termasuk laman sesawang, media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram, malah e-mel akan melebihi angka tahun-tahun sebelum ini.
Pada 2015, SKMM mencatatkan 1,908 aduan mengenai salah laku netizen bagi keseluruhan media baharu dan angka itu meningkat kepada 3,188 pada akhir 2016.
Bagi tahun 2017, jumlah aduan pada akhir Mei adalah 2,340 dan akhir tahun ini, jumlah itu dijangka melebihi angka tahun lepas.
Ratnawaty Talib, Ketua Jabatan CCB berkata antara lima kategori aduan teratas yang direkodkan dari Januari hingga Mei tahun ini adalah ancaman (753), jenayah siber (555), maklumat palsu (482) fitnah (363) dan bahan lucah (346).
SKMM mendapati 80 peratus daripada aduan yang diterima adalah yang berkaitan kandungan yang terdapat di platform media sosial seperti Facebook, WhatsApp, Telegram dan Instagram.
ANALISIS SUKU KEDUA
Menurut SKMM, bagi suku kedua tahun ini, jumlah tertinggi aduan adalah ancaman dalam talian (41 peratus) dan ucapan kebencian (31 peratus). Kategori salah laku lain dalam tempoh yang sama termasuk salah guna maklumat (14 peratus), pesanan seks (lima peratus), pembulian siber (enam peratus), penyebaran maklumat peribadi (dua peratus) dan keganasan (grafik) (satu peratus).
Ratnawaty menambah kata, "SKMM menerima banyak laporan daripada pengguna mengenai jenayah siber, ucapan kebencian dan ancaman melalui jaringan internet, malah jumlahnya semakin meningkat. Ucapan kebencian, sebagai contoh, adalah satu jenayah peribadi dan kebanyakannya dilakukan oleh individu atau beberapa individu yang mempunyai niat untuk menyebabkan kemudaratan kepada orang lain dan sewajarnya dilaporkan dan perlu disiasat."
Aduan terhadap penggodaman laman sesawang dan akaun media sosial, serta penipuan dalam talian termasuk penipuan cinta juga meningkat. Memandangkan lebih ramai orang membeli-belah dalam talian, terdapat banyak aduan mengenai modus operandi yang digunakan untuk menarik pembeli atau barangan yang diterima tidak seperti yang dinyatakan atau yang dibayar.
Peningkatan jumlah pengguna yang pergi ke SKMM untuk membuat aduan atau melaporkan salah laku yang berkaitan dengan media baharu menunjukkan bahawa, kini semakin ramai pengguna yang sedar dan celik mengenai betapa pentingnya untuk membawa perkara itu kepada pihak berkuasa dan tindakan perlu diambil terhadap pelaku-pelaku terbabit.
Aduan yang diterima oleh CCB disiasat di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia (AKM) 1998. Untuk penipuan(spam), pengelabuan (phishing) dan pengkomplotan(scam), SKMM bekerjasama dengan agensi-agensi yang berkaitan seperti Polis Diraja Malaysia (PDRM).
KEMPEN KLIK DENGAN BIJAK
Walaupun Internet adalah amat diperlukan, terdapat segelintir individu tidak bertanggungjawab yang menyalahgunakan Internet untuk menipu, memburuk-burukkan, mengancam dan memudaratkan orang lain.
Walaupun kementerian telah menguatkuasakan Akta Komunikasi Multimedia 1988 untuk menghukum pesalah media baharu yang melakukan kesalahan-kesalahan berkaitan, SKMM percaya bahawa kawal selia kendiri adalah kaedah pencegahan terbaik untuk pengguna-pengguna komunikasi dan multimedia.
SKMM telah melaksanakan banyak kempen untuk mendidik para pengguna komunikasi dan multimedia di Malaysia. Salah satu kempen yang dilancarkan ialah Klik Dengan Bijak (KDB) yang pertama kali dilancarkan pada 6 Julai 2012 dengan objektif menyeluruh untuk mewujudkan kesedaran, menyokong penggunaan positif Internet dan mengurangkan jenayah siber.
KDB merangkumi tiga aspek iaitu keselamatan, kewaspadaan dan tanggungjawab di mana kesemua aspek itu meningkatkan kawal selia kendiri untuk membendung jenayah siber.
Menurut Ratnawaty, melindungi kepentingan pengguna adalah isu yang amat kompleks dan ia menjadi semakin mencabar.
"Kami di SKMM perlu sentiasa bersedia dan meningkatkan diri untuk berada lebih ke hadapan dalam apa juga situasi. Kami mahu mengalakkan sikap yang positif dalam kalangan orang ramai ketika dalam talian dan supaya sentiasa bertanggungjawab ketika di media sosial."
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SIDEBAR
SELANGOR MENDAHULUI ADUAN SIBER
Sehingga Mei 2017, Selangor mendahului senarai dengan 1,534 aduan diikuti Pahang (1,036), Johor (730) dan Kuala Lumpur (696). Wilayah Persekutuan Labuan dan Putrajaya mempunyai 46 aduan kesemuanya manakala Perlis mempunyai 36 aduan.
"Berdasarkan data yang dikumpul, kami merancang program jelajah pada masa akan datang ke negeri-negeri yang mempunyai sedikit aduan seperti Perlis, Terengganu, Kedah, Melaka, Kelantan, Negeri Sembilan. Kami mahu meningkatkan kesedaran orang ramai supaya mereka tampil ke hadapan untuk melaporkan kepada SKMM," kata Ratnawaty.
Orang ramai boleh menyalurkan sebarang rungutan dan membuat aduan dengan SKMM melalui portal aduannnya; complaint.cfm.org.my atau hotline nombor 1800188030, WhatsApp ke 0162206262, SMS ke 15888 atau e-mel kepada [email protected]
-- BERNAMA
Bernama
Thu Jul 06 2017
Pada 2015, SKMM mencatatkan 1,908 aduan mengenai salah laku netizen bagi keseluruhan media baharu dan angka itu meningkat kepada 3,188 pada akhir 2016.
Bunuh, tikam teman wanita 28 kali: Hukuman mati bekas pengurus diganti penjara, sebatan
Mahkamah Rayuan mengetepikan hukuman mati oleh Mahkamah Tinggi dan menggantikan kepada hukuman penjara 30 tahun dan 12 sebatan.
Microsoft OneDrive versi web kini sokong mod luar talian
Mod ini membenarkan pengguna yang kekangan akses Internet untuk mengakses Home, My files, Shared, Favorites, People, dan Meeting dengan lebih mudah.
Pegawai kanan tentera guna kekerasan: Kertas siasatan diserah ke pejabat Peguam Negara
Pesuruhjaya Polis Sarawak Datuk Mancha Ata berkata polis telah melengkapkan kertas siasatan berhubung kes tersebut.
Pantau Agenda Reformasi: Tidak cukup belajar di sekolah?
Benarkah kanak-kanak Malaysia tak cukup belajar sedangkan jadual pembelajaran yang panjang di sekolah ketika guru turut terbabit dalam banyak program babitkan pelajar?
Dr Anuar Ahmad, Pensyarah Kanan Pusat Kajian Kepelbagaian Pendidikan Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM)
Dr Anuar Ahmad, Pensyarah Kanan Pusat Kajian Kepelbagaian Pendidikan Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM)
Ekonomi Asia Pasifik dijangka alami pemulihan bertahap - IMF
Walaupun ekonomi rantau Asia Pasifik berkembang 5 peratus tahun lepas, pertumbuhan dijangka perlahan kepada 4.5 peratus tahun ini dan 4.3 peratus pada 2025.
Tinjauan EY: Gen Z, milenial sanggup berbelanja untuk produk mampan
: Tinjauan itu mendapati sebanyak 81 peratus daripada pengguna tenaga di Malaysia yakin mereka melaksanakan tanggungjawab untuk menggalakkan kemampanan, 85 peratus percaya bahawa penyedia tenaga bertanggungjawab untuk menguruskan penggunaan tenaga mampan, manakala 31 peratus tidak bersedia untuk berbelanja lebih tinggi untuk produk mampan.
Nestle Malaysia: Saham meningkat kepada paras tertinggi lapan bulan
Tinjauan itu mendapati sebanyak 81 peratus daripada pengguna tenaga di Malaysia yakin mereka melaksanakan tanggungjawab untuk menggalakkan kemampanan, 85 peratus percaya bahawa penyedia tenaga bertanggungjawab untuk menguruskan penggunaan tenaga mampan, manakala 31 peratus tidak bersedia untuk berbelanja lebih tinggi untuk produk mampan.
Sime Darby Plantation cadang tukar nama kepada SD Guthrie
Sime Darby Plantation Bhd (SD Plantation) mengumumkan hasrat untuk menukar nama jenamanya kepada SD Guthrie Bhd.
Trend harga di Malaysia makin mahal - Inflasi, indeks harga pengeluar naik pada Feb dan Mac - DOSM
Trend harga di Malaysia memperlihatkan peningkatan inflasi 1.8% pada Februari 2024 selepas tiga bulan berturut-turut dilaporkan pada kadar 1.5 peratus.
Aset rizab rasmi Malaysia berjumlah AS$113.76 bilion
BNM berkata bagi tempoh 12 bulan akan datang, aliran keluar jangka pendek yang telah dikenal pasti bagi pinjaman, sekuriti dan deposit mata wang asing termasuk aliran keluar jangka pendek ini termasuk pembayaran balik berjadual peminjaman luar negara oleh kerajaan dan kematangan Bil Antara Bank dalam mata wang asing Bank Negara berjumlah US$13.24 bilion.
Polis siasat dakwaan pusat keagamaan di Nilai lakukan aktiviti mencurigakan
Ketua Polis Negeri Sembilan Datuk Ahmad Dzaffir Mohd Yussof berkata pihaknya menerima laporan berhubung perkara tersebut Jumat lepas.
Cuaca panas: Ibu bapa digalak buat aduan jika sekolah anjur aktiviti luar - Fadhlina
Aduan boleh dibuat di Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) Kementerian Pendidikan (KPM).
EAIC perkenal talian aduan menerusi WhatsApp
Selain itu, EAIC masih mengekalkan penerimaan aduan melalui saluran sedia ada iaitu SPAPS di Portal EAIC, e-mel dan secara bersemuka.
KPDN Melaka terima 390 pelbagai aduan kepenggunaan
Antara aduan diterima membabitkan transaksi dalam talian iaitu tidak menerima barang atau perkhidmatan serta barang atau perkhidmatan diterima tidak seperti ditawarkan termasuk pakej umrah.
KKR terima 5,836 aduan menerusi aplikasi MYJalan, 1,203 diselesaikan - Nanta
Kementerian Kerja Raya telah menyelesaikan sebanyak 1,203 aduan daripada keseluruhan 5,836 aduan yang diterima menerusi aplikasi MYJalan setakat 6 Dis lepas.
HTAR siasat dakwaan dawai ditinggalkan dalam saluran darah pesakit
HTAR memberi jaminan bahawa setiap aduan akan disiasat secara telus dengan mengikut prosedur yang telah ditetapkan tanpa mengabaikan hak-hak pelanggan.
3,750 aduan jalan rosak diterima menerusi MYJalan setakat 30 Okt
Sejumlah 3,750 aduan diterima melalui aplikasi MYJalan bagi tempoh 1 Ogos hingga semalam (30 Okt), antaranya berkaitan masalah jalan berlubang, kerosakan papan tanda dan perabot jalan.
116 aduan internet oleh Ahli Parlimen akan diambil tindakan - Fahmi
Fahmi merakamkan penghargaan buat kesemua Ahli Parlimen yang memberi kerjasama penuh dengan kementerian.
Orang ramai tidak digalak guna media sosial untuk salur aduan berkaitan bekalan - Fuziah
Orang ramai dinasihatkan supaya tidak menggunakan media sosial untuk membuat aduan berkaitan bekalan barangan keperluan.
Buat aduan buli secara terus di reruai KPM
Petugas di reruai akan menunjukkan cara untuk membuat aduan berkenaan kepada pengadu.