SHAH ALAM : Persatuan Ejen Pelancongan dan Pengembara Malaysia (MATTA) mendesak kerajaan untuk mengeluarkan bayaran balik berkaitan perjalanan penerbangan atau perkara tuntutan daripada bidang kuasa Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
Presidennya, Datuk Tan Kok Liang berkata, segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM.
“Saya menyokong kenyataan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup berkenaan isu ini, yang mana ia perlu dilaporkan kepada MAVCOM.
“Segala hal berkaitan perkhidmatan penerbangan bukan dalam bidang kuasa tribunal seperti yang dinyatakan pada 1 March 2016,” katanya dalam satu kenyataan pada Rabu.
Pada masa sama, Kok Liang menggesa TTPM menolak dakwaan berhubung tiket penerbangan itu termasuk dalam pakej pelancongan supaya ia selaras dengan kedudukan kementerian.
Tambah beliau, pengguna sepatutnya meneruskan pertuduhan terhadap syarikat penerbangan dan bukannya agen pelancongan kerana institusi itu gagal untuk memberi bayaran balik dalam menyediakan perkhidmatan berkaitan.
Menurutnya, pakej pelancongan yang disediakan oleh agen pelancongan diklasifikasikan sebagai perkhidmatan tertakluk kepada Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) dan termasuk perkhidmatan penerbangan.
Bagaimanapun, beliau menjelaskan sejak 2016, MAVCOM telah mentadbir sepenuhnya perkhidmatan dan aduan syarikat penerbangan.
“Ini telah menimbulkan kesukaran kepada pemain industri untuk menangani masalah itu, terutamanya perkara berkaitan syarikat penerbangan apabila pelanggan tidak berpuas hati, mereka terus memfailkan tuntutan di Tribunal Pengguna dengan hanya RM5 setiap satu.
“Bagaimana kami dapat mempertahankan diri sementara syarikat penerbangan tertakluk kepada peraturan yang berbeza?” soal beliau.
Dalam pada itu, Kok Liang mencadangkan agar TTPM menganalisis kes terdahulu dan yang belum selesai untuk memperlihatkan keadaan perniagaan pada masa kini.
Tambah beliau, pihaknya menjangkakan TTPM akan memindahkan isu pengguna dan agensi pelancongan yang melibatkan tiket penerbangan kepada MAVCOM dan memisahkan pakej itu daripada kategori pedagang.
Ujarnya lagi, permasalahan yang terjadi dalam industri itu menunjukkan Jadual Keempat Akta Perindustrian Pelancongan 1992 tidak mencukupi, relevan atau ketinggalan zaman. - Sinar Harian
Sinar Harian
Thu Apr 27 2023
MATTA berkata, segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM. - Gambar hiasan
AWANI Ringkas: Lawatan sempena mesyuarat khas WEF
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
AWANI Pagi: Hari sedunia bagi keselamatan & kesihatan di tempat kerja 2024
Memahami kaitan perubahan iklim kepada isu keselamatan dan kesihatan pekerjaan, yang diangkat sebagai tema Hari Sedunia bagi Keselamatan dan Kesihatan di Tempat Kerja tahun ini. Diskusi bersama Ts Mohd Soffian Osman, Perunding Keselamatan & Kesihatan Awam, Safety Management Academy 7.30 pagi nanti
Jualan kediaman kekal memberangsangkan - TA Global
Kenaikan harga hartanah akibat tekanan inflasi ke atas harga bahan binaan tidak menghalang hasrat rakyat Malaysia untuk memiliki rumah idaman.
Rakyat Israel desak kerajaan bawa pulang tebusan yang tinggal
Ribuan berkumpul di Tel Aviv pada Sabtu malam bagi mendesak kerajaan Israel mencapai perjanjian gencatan senjata dengan Hamas dan membawa pulang tebusan yang tinggal
Hamas keluarkan video dua tebusan Israel
Kumpulan pejuang Hamas mengedarkan video menampilkan dua tahanan Israel yang menyeru kepada Perdana Menteri Israel, Benjamin Netanyahu, untuk memenuhi perjanjian pembebasan mereka.
Israel sedia tangguh serangan ke atas Rafah
Israel bersedia menangguhkan serangan ke Rafah jika perjanjian pembebasan tahanan Hamas tercapai. Menteri Luar Israel, Israel Katz, menegaskan keutamaan pembebasan tahanan.
Restoran nasi kandar dibaling cat, polis kesan tiga lelaki
Cat merah tersebut terkena papan tanda dan pintu hadapan restoran yang mula beroperasi pada Sabtu.
Kawasan Beris Lalang terbakar lagi
Cuaca panas melampau di Kelantan menyebabkan kebakaran ladang dan semak di kawasan Beris Lalang. Penduduk dan pekebun mengalami kerugian
Ringgit dijangka diniaga dalam jajaran kecil
Ringgit Malaysia dijangka berada di sekitar 4.77 berbanding Dolar AS minggu depan, bergantung kepada keputusan FOMC dan data ekonomi AS
Bursa Malaysia dijangka diniagakan dalam jajaran kecil
Analisis terkini menunjukkan Bursa Malaysia berpotensi naik dalam jajaran kecil minggu depan, dengan pandangan positif terhadap kembalinya dana asing. Paras sokongan dan konsolidasi disebutkan.
Lagi syarikat pengendali pakej umrah, pengarah didakwa gagal patuhi perintah award TTPM
Sebuah syarikat pengendali pakej umrah dan seorang pengarahnya didakwa di Mahkamah Majistret atas pertuduhan gagal mematuhi perintah award Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).
Syarikat pengendali umrah, dua pengarah didakwa gagal patuh award TTPM
Emraz Travel & Tours Sdn Bhd diwakili dua pengarah berkenaan yang merupakan pasangan suami isteri iaitu Datuk Zulkarnain Endut, 43, dan Datin Mazuin Mustafa, 43.
Keluarkan bayaran balik penerbangan daripada TTPM - MATTA
Segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM.
Lebih ramai keanggotaan TTPM akan dilantik, segera selesaikan kes pengguna - Nanta Linggi
Secara purata,Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia menjalankan 350 sehingga 400 prosiding kes dalam tempoh sebulan di seluruh negara.
Pengguna boleh bawa kes ke mahkamah, selain TTPM - Rosol
Datuk Rosol Wahid berkata TTPM berfungsi sebagai platform alternatif kepada mahkamah sivil.
Pengguna boleh kemuka tuntutan terhadap pembekal khidmat telekomunikasi
Pengguna boleh mengemukakan tuntutan terhadap pembekal perkhidmatan telekomunikasi sekiranya terdapat kemungkiran atau ketidakpuasan terhadap perkhidmatan yang dijanjikan.