Lebih 4 jam kena 'sidai' di KLIA, pengguna MYAirline luah kekecewaan

KUALA LUMPUR: Keputusan mengejut syarikat penerbangan tambang rendah, MYAirline untuk menggantung operasi bermula hari ini nyata memberi kesan besar kepada pelanggan terutama yang akan menggunakan perkhidmatannya hari ini.

Pengguna MYAirline di laman platform X, @puteriibalqiis berkongsi rasa kecewanya susulan tindakan mengejut tersebut.

Dia telah menunggu lebih empat jam di Terminal 2 Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) untuk mendaftar masuk bagasi, namun berang ekoran tiada kakitangan penerbangan yang bertugas di kaunter memaklumkan berhubung penggantungan tersebut.

"Maklumkan awal, jangan aniaya orang macam ini. Tolong pulangkan balik duit.

"Saya terpaksa beli tiket baharu sebab perlu segera balik ke Kota Kinabalu.

"Ramai lagi orang yang kena macam saya. Kesian tengok termasuk orang tua, semua ada," luahnya di laman sosial X.

Kasitau la awal awal jangan aniaya orang macamni. Tolong refund balik duit. I terpaksa beli tiket baru urgent nak balik KK tau. Ramai lagi orang yang kena macam i. Kesian tengok tau. Orang tua semua ada. Please la jangan jadi tak bertanggungjawab. Bagitau last minit lol paloi
— (@puteriibalqiis) October 11, 2023

Menurutnya, dia dan penumpang hanya mengetahui berkenaan penggantungan operasi melalui laman media sosial MYAirline di platform X.

Topik carian mengenai penutupan MYAirline menjadi carian utama pengguna media sosial susulan pengumuman mengejut tersebut.

Malah, ada juga pelanggan MYAirline seperti Ainaa Najwa yang tidak tahu apakah nasib penerbangannya yang dijadualkan pada bulan November kelak.

"Allah, macam mana dengan tiket saya nak balik kampung bulan November nanti? Boleh dapatkan pulangan wang semula?

"Saya miskin bandar, bila tiket murah, saya beli lah. Sekali jadi macam ini semula.

"Sudah lama saya tidak balik kampung selepas berpantang bulan Mac lalu," katanya.

Allah how my tiket nak blik kampung bulan 11 nnti ni . Boleh refunds ke please la i miskin bandar je tapi tengok tiket murah beli lah. Sekali jd mcm ni pulakk . Dahla lama tk blik kampung ni lepas berpantang bulan 3 haritu
— Ainaa Najwa (@nurulainaanajwa) October 12, 2023

This is really an inconvenience to passengers who have bought tickets. Im one of the affected passengers & i need to know the FULL refund process. You dont even bother to put up a contact number, only email. It creates anxiety to people who wants to know more. Have emailed u & https://t.co/UM4yqKrxRo
— Sharifah Shahidah (@imShahidah) October 11, 2023

Pada masa sama, ada juga dalam kalangan pelanggan MYAirline berkongsi pelbagai pengalaman mereka berkenaan perkhidmatan MYAirline.

Menurut mereka, servis dan perkhidmatan yang diberikan kepada penumpang adalah di tahap memuaskan meskipun ia adalah penerbangan tambang murah.

Ala why? Aku punya la suka naik MyAirline ni. Selesa. Makan pun not bad. Ontime pula tu selalu.
— PuraPuraMike (@Mike_Devo) October 11, 2023

Tidak terkecuali ada yang mendoakan kesemua petugas dan staf MYAirline diberikan kekuatan dalam menghadapi situasi getir ini.

Hearts and prayers to the employees of MYAirline. Hope things will get better for them.
— Hazy_Rain (@justalhafiz) October 11, 2023

MYAirline menerusi pengumuman terkini memberitahu sebarang pertanyaan dan bantuan boleh dilaporkan secara terus menerusi email [email protected]