KUALA LUMPUR: The Malaysian Aviation Commission (MAVCOM) has called on consumers affected by indiscriminate changes to flight schedules to lodge a complaint with their respective operating airlines to ensure that they receive proper care and reimbursements.
MAVCOM said the Malaysian Aviation Consumer Protection Code (MACPC) requires airlines to resolve consumer complaints within 30 days of receipt of those complaints.
Its executive chairman Datuk Seri Saripuddin Kasim said consumers need to be well informed of their rights as air travellers and be made aware that airlines and other aviation service providers must resolve their complaints within 30 days as outlined in the MACPC.
"This timeline requirement also applies to various other aviation-related issues, including flight cancellations, mishandled baggage, and others," he said in a statement.
Saripuddin said since its inception in 2016, the commission has received and assisted more than 22,000 complaints and feedback from consumers.
MAVCOM "stands firm that consumer rights should continuously be upheld by airlines and iswell underway with its investigation of flight schedule disruptions by all airlines over thethe recent festive period," it said, adding that the outcome of the investigation will be made known and announced in due course.
In the past, MAVCOM had imposed penalties on airlines amounting to RM4.7 million for non-compliance with the MACPC.
Affected consumers who did not receive a response or are dissatisfied with the resolution provided by air service providers are encouraged to forward their complaints to MAVCOM via the FlySmart website at www.flysmart.my, or the FlySmart mobile app which can be downloaded for free via the Apple App Store of the Google Play Store.
The consumer hotline is also available at 1800-18-6966 for calls within Malaysia or +603-7651 2777 for calls outside of Malaysia.
-- BERNAMA
Bernama
Fri May 13 2022
MAVCOM has called on consumers affected by indiscriminate changes to flight schedules to lodge a complaint with their respective operating airlines to ensure that they receive proper care and reimbursements.
Kumpulan kedua petugas haji, 14 pengamal media berlepas ke Arab Saudi hari ini
Dua editor Astro AWANI, Azlinariah Abdullah dan Azlinda Md Salim antara pengamal media yang akan mengadakan liputan haji tahun ini.
Keterangkuman kewangan lonjakkan ekonomi digital, tanpa tunai
Pengarah Eksekutif Kiple, Norhizam Abdul Kadir dalam perbincangan dalam usaha menggalakkan pembangunan ekonomi, pengurangan kemiskinan, dan kesaksamaan sosial dengan menyediakan peluang kepada orang ramai untuk membina aset, menguruskan risiko, dan meningkatkan kesejahteraan kewangan, tanpa mengira tahap pendapatan, lokasi, jantina, umur, atau ciri-ciri lain.
Borussia Dortmund buat PSG terkedu
Penyerang itu mengawal bola dengan sempurna sebelum melakukan rembatan rendah melepasi penjaga gol Gianluigi Donnarumma pada minit ke-36.
AWANI Pagi: Perkhidmatan Awam: Gaji naik, produktiviti meningkat?
Susulan pengumuman Perdana Menteri atas kenaikan gaji penjawat awam.
Ramai yang tertanya-tanya adakah ini menjadi satu motivasi kepada produktiviti perkhidmatan yang semakin bertambah baik.
Ikuti diskusi AWANI Pagi bagi membincangkan topik ini.
Ramai yang tertanya-tanya adakah ini menjadi satu motivasi kepada produktiviti perkhidmatan yang semakin bertambah baik.
Ikuti diskusi AWANI Pagi bagi membincangkan topik ini.
Penjawat Awam: Gaji naik, pacu perkhidmatan berkualiti kepada rakyat
Pelarasan gaji penjawat awam itu akan membabitkan peruntukan mencecah lebih RM10 bilion berikutan jumlah kenaikan yang besar dan terbaik dalam sejarah negara. Bagaimana untuk memastikan kenaikan gaji penjawat awam memberi manfaat yang seimbang kepada pengurusan, penyampaian perkhidmatan kerajaan serta ekonomi negara?
ADUN Sungai Bakap stabil, masih di ICU
'YB Abang Zam' masih memerlukan rawatan dan rehat yang cukup serta tidak dibenarkan menerima pelawat buat masa ini.
AWANI Ringkas: Papagomo didakwa hari ini
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
EPL: Bruno Fernandes beri bayangan tinggalkan Manchester United
"Jika saya perlu berfikir untuk tidak terus berada di EPL maka ia tidak akan berlaku sehingga selepas saingan EURO nanti."
Budak autistik ditemukan lemas jatuh Sungai Skudai
Mangsa ditemukan oleh anggota unit PPDA pada jarak 130 meter dari lokasi mangsa dilaporkan jatuh dengan kedalaman empat meter.
WEF: Where will semiconductors land?
Semiconductors are an essential component in the digital age, powering everything from toys and cars, to banking and defense systems. While 90% of today’s chip manufacturing is based in Asia, new industrial policies and export restrictions are attempting to reshape the geographic balance of these supply chains. As new players enter the game, where will the future of semiconductors lead?
Mavcom umum pindaan kadar PSC berkuat kuasa 1 Jun 2024
Mavcom menjelaskan tiket yang dikeluarkan sebelum 1 Jun 2024 tidak akan tertakluk kepada kadar baharu itu, walaupun tarikh perjalanan berlaku pada atau selepas tarikh itu.
Mavcom gantung lesen perkhidmatan udara MyAirline
Penggantungan itu akan menjaga kepentingan penumpang dan pekerja yang terjejas akibat penggantungan operasi MYAirline.
Mavcom terima 1,251 aduan pada separuh pertama 2022
AirAsia menerima jumlah aduan tertinggi dari Januari hingga Jun 2022 iaitu sebanyak 42.1 peratus (527) daripada jumlah keseluruhan aduan.
MAVCOM perlu teliti isu kelewatan penerbangan dengan serius - Ka Siong
Kerajaan boleh berkompromi jika penerbangan itu langsung tidak boleh dielakkan atas sebab cuaca, tetapi bukan kerana kejuruteraan atau penyenggaraan.
AirAsia tidak kompeten? Ini saranan Alexander...
Alexander Nanta Linggi berkata, kementerian akan terus menjalankan siasatan dengan mengambil kira sisi kepentingan pengguna.
Kekerapan penerbangan ke Sarawak ditingkatkan bermula 1 November
Syarikat penerbangan utama negara telah dimaklumkan oleh MAVCOM mengenai kelulusan kekerapan penerbangan baharu itu.
Saripuddin Kasim dilantik Pengerusi Eksekutif MAVCOM baharu
MAVCOM juga mengesahkan Dr. Nungsari Ahmad Radhi telah meletakkan jawatan sebagai Pengerusi Eksekutif MAVCOM pada 10 April 2020.
MATTA desak syarikat penerbangan bayar pampasan tunai, MAVCOM kata industri perlukan masa
Disebabkan kekecohan yang timbul susulan kenyataan yang dibuat oleh MATTA pada pagi 8 April, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) tampil untuk menyangkal hujahan yang dibawa oleh persatuan itu.
Mavcom boleh beroperasi sekurang-kurangnya 6 bulan lagi - Loke
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) masih boleh beroperasi secara berasingan bagi tempoh sekurang-kurangnya enam bulan lagi sebelum penggabungannya dengan Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Malaysi
20 juta penumpang bakal menikmati PSC lebih rendah - Mavcom
Lapangan terbang yang dijangka mengenakan caj PSC lebih rendah antaranya Langkawi, Pulau Pinang, Kota Kinabalu, Kuching, Miri dan Sibu.