Pemandu e-hailing dakwa pelanggan agresif isu tambang RM7

SHAH ALAM: Seorang pemandu e-hailing berkongsi pengalaman mencemaskan apabila berdepan pelanggan yang didakwa bertindak agresif susulan pertikaian bayaran tambang berjumlah RM7.

Perkongsian itu dimuat naik menerusi Facebook Rakyat E-Hailing MY yang dipercayai berlaku di kawasan Seremban Delima.

Menurut pemandu terbabit, pelanggan berkenaan menyerahkan wang RM50 untuk membayar tambang RM7, namun dia memaklumkan tidak mempunyai wang kecil mencukupi untuk memulangkan baki.

Katanya, dia cuba menyelesaikan perkara itu secara baik dengan mencadangkan penumpang menyediakan wang kecil seperti RM10 atau RM20 bagi memudahkan urusan pembayaran tambang rendah pada masa akan datang.

Bagaimanapun, keadaan didakwa mula tegang apabila pelanggan itu tidak berpuas hati dan menegaskan penyediaan wang baki merupakan tanggungjawab pemandu.

Menurut perkongsian tersebut, pelanggan lelaki berkenaan dipercayai mula meninggikan suara sebelum berlaku pertengkaran mulut di dalam kenderaan.

Pemandu terbabit turut mendakwa pelanggan itu menampar isterinya ketika wanita berkenaan cuba meredakan keadaan.

Susulan insiden itu, pemandu berkenaan berasa tidak selesa lalu meminta pasangan tersebut keluar daripada kenderaannya.

Katanya, pada awalnya dia bercadang membenarkan tambang itu dibayar secara percuma sekiranya isu berkenaan tidak dapat diselesaikan, namun mengambil keputusan membuat laporan kepada syarikat e-hailing selepas kejadian tersebut.

Menurutnya lagi, pelanggan berkenaan masih menghantar mesej menerusi aplikasi selepas insiden itu dan mengugut untuk membuat laporan balas, namun dia mendakwa mempunyai rakaman video sebagai bukti.

“Lebih tiga tahun memandu, ini kali pertama saya berdepan pelanggan seperti ini,” katanya dalam hantaran tersebut.

Tinjauan di ruangan komen mendapati rata-rata pengguna media sosial bersimpati dengan nasib pemandu terbabit dan berharap aspek keselamatan serta perlindungan terhadap pemandu e-hailing terus diberi perhatian. - Sinar Harian