Insiden tempahan yang berlebihan bukan sesuatu yang baharu dalam industri penerbangan di kebanyakan negara.
Baru-baru ini, kita dikejutkan dengan sebuah insiden, iaitu seorang penumpang United Airlines diheret keluar dari pesawat oleh beberapa pegawai keselamatan sehingga menyebabkan kecederaan kepadanya.
Kejadian itu nyata mengundang pelbagai persoalan dalam kalangan netizen, terutamanya, “Apakah hak sebagai pengguna jika berhadapan dengan situasi seperti itu?”
Apabila Astro AWANI menghubungi Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) untuk mendapatkan penjelasan lanjut berkenaan polisi tempahan penerbangan di Malaysia - mereka menjelaskan bahawa penjualan tiket adalah keputusan komersial berpandukan prosedur dan garis panduan syarikat penerbangan masing-masing.
MACVOM bagaimanapun berkata jika seseorang pengguna terpaksa melepaskan tempahan kerusi dalam penerbangan mereka kerana tempahan yang berlebihan - pengguna berkenaan perlu diberi pampasan atau penjagaan berdasarkan Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016
Hak-hak pengguna adalah;
a. Makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet
b. Penginapan di hotel apabila penginapan selama satu malam atau lebih adalah perlu
c. Pilihan antara bayaran balik penuh atau pesawat gantian
Tambah MAVCOM, syarikat penerbangan yang beroperasi perlu menghubungi terlebih dahulu penumpang supaya menawarkan diri secara sukarela untuk melepaskan tempahan mereka.
Kohilah Sekaran
Thu Apr 13 2017
Ketahui hak anda sebagai pengguna jika anda melepaskan tempahan penerbangan anda. - Gambar hiasan/AWANI/Shahir Omar
Piala Asia B-23: Empat senario Indonesia buru tiket Olimpik Paris
Indonesia kini boleh bermimpi untuk beraksi di pentas Sukan Olimpik Paris tahun ini kerana mereka sekurang-kurangnya telah dijamin aksi playoff menentang Guinea.
UMT bakal miliki rumah alumni bernilai RM2.2 juta
Universiti Malaysia Terengganu (UMT) merancang memiliki rumah alumni sebagai pusat sehenti, bagi memperkukuh jaringan kerjasama dengan bekas pelajar, industri dan universiti.
Piala Thomas: Pengalaman Aaron Chia-Soh Wooi Yik gagal ditandingi beregu Hong Kong
Hanya 26 minit sahaja diperlukan bekas juara dunia, Aaron Chia-Soh Wooi Yik untuk memastikan Malaysia meraih mata kedua dalam saingan Piala Thomas pagi tadi.
Piala Thomas: Lee Zii Jia beri mata pertama buat Malaysia!
Pemain perseorangan profesional negara, Lee Zii Jia berjaya meraih kemenangan ke atas Lee Cheuk Yiu 21-18, 21-18 dalam perlawanan Kumpulan D pagi tadi.
Filem Oppa beri kesedaran jenayah love scam
Filem kesedaran mengenai jenayah LOVE scam bertajuk 'Oppa' bakal menemui anda pada 9 May ini dengan membawa mesej tentang penipuan dalam talian yang seringkali menyasarkan golongan wanita.
[INFOGRAFIK] Calon Perpaduan | N.06 Kuala Kubu Baharu
Apa yang perlu anda tahu tentang calon Perpaduan bagi PRK N.06 Kuala Kubu Baharu.
[INFOGRAFIK] Calon Perikatan Nasional | N.06 Kuala Kubu Baharu
Apa yang perlu anda tahu tentang calon Perikatan Nasional bagi PRK N.06 Kuala Kubu Baharu.
Pertandingan empat penjuru N.06 Kuala Kubu Baharu
Untuk perkembangan lanjut berkaitan Pilihan Raya Kecil Kuala Kubu Baharu kita bersama rakan setugas, Firdaus Azil.
PRK Kuala Kubu Baharu saksikan pertandingan empat penjuru
Perkara itu disahkan oleh Pegawai Pengurus bagi PRK tersebut, Yuhanas Auree Kamaruddin di Pusat Penamaan Calon PRK Kuala Kubu Bharu, Dewan Serbaguna dan Kompleks Sukan Daerah Hulu Selangor kira-kira jam 10.38 pagi, pada Sabtu.
KKR, CIDB zahir hasrat hantar pekerja ke Nagasaki teroka kemahiran TVET
KKR menerusi agensinya Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia (CIDB) berhasrat memulakan penghantaran pekerja ke Nagasaki, Jepun menjelang suku keempat tahun ini.
Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna
Sambutan tahun ini selari dengan matlamat Kementerian dalam menggerakkan agenda besar kepenggunaan yang responsif dengan tuntutan semasa.
Boikot: Hak pengguna - Fuziah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ketika ini tidak mempunyai sebarang dasar berhubung tindakan memboikot sesuatu barangan oleh pengguna.
MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah
Perjanjian itu antara lain menyatakan terma dan syarat terpakai, jadual, pakej yang ditawarkan berserta peruntukan mengenai ganti rugi.
Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) telah menerbitkan kertas rundingan mengenai cadangan pindaan terhadap Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).
Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna
Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam
Nasihat pakar perundangan - jangan panik, sebaliknya segera buat laporan polis.
KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta
Beliau berkata beliau akan menyemak semula pelaksanaan itu bersama pegawai-pegawai di kementerian itu.
Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia
Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Bhd (CEO), Riad Asmat berkata suruhanjaya itu perlu turun padang bagi melakukan pemeriksaan dan menyiasat isu yang diutarakan.
SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial
Langkah itu bertujuan melindungi pengguna daripada aktiviti penyamaran oleh pihak yang tidak bertanggungjawab di media sosial.
Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter
Hakim Naomi Reice Buchwald berkata, menyekat akses ke akaun @realDonaldTrump milik presiden tersebut dianggap melanggar hak kebebasan bersuara yang dijamin dalam Pindaan Pertama Perlembagaan.