Insiden tempahan yang berlebihan bukan sesuatu yang baharu dalam industri penerbangan di kebanyakan negara.
Baru-baru ini, kita dikejutkan dengan sebuah insiden, iaitu seorang penumpang United Airlines diheret keluar dari pesawat oleh beberapa pegawai keselamatan sehingga menyebabkan kecederaan kepadanya.
Kejadian itu nyata mengundang pelbagai persoalan dalam kalangan netizen, terutamanya, “Apakah hak sebagai pengguna jika berhadapan dengan situasi seperti itu?”
Apabila Astro AWANI menghubungi Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) untuk mendapatkan penjelasan lanjut berkenaan polisi tempahan penerbangan di Malaysia - mereka menjelaskan bahawa penjualan tiket adalah keputusan komersial berpandukan prosedur dan garis panduan syarikat penerbangan masing-masing.
MACVOM bagaimanapun berkata jika seseorang pengguna terpaksa melepaskan tempahan kerusi dalam penerbangan mereka kerana tempahan yang berlebihan - pengguna berkenaan perlu diberi pampasan atau penjagaan berdasarkan Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016
Hak-hak pengguna adalah;
a. Makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet
b. Penginapan di hotel apabila penginapan selama satu malam atau lebih adalah perlu
c. Pilihan antara bayaran balik penuh atau pesawat gantian
Tambah MAVCOM, syarikat penerbangan yang beroperasi perlu menghubungi terlebih dahulu penumpang supaya menawarkan diri secara sukarela untuk melepaskan tempahan mereka.
Kohilah Sekaran
Thu Apr 13 2017
Ketahui hak anda sebagai pengguna jika anda melepaskan tempahan penerbangan anda. - Gambar hiasan/AWANI/Shahir Omar
Tiga kilang perabot, kotak di Bandar Puncak Alam terbakar
Tiga premis dipercayai kilang perabot dan kotak di Taman Perindustrian Alam Jaya, Bandar Puncak Alam di Kuala Selangor dilaporkan terbakar malam ini.
Tumpuan Ahad – 15 Disember 2024
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan di Astro AWANI.
Selebriti lelaki ditahan di Cyberjaya, disyaki miliki ganja
Seorang selebriti tempatan ditahan selepas disyaki memiliki dadah jenis ganja dalam serbuan di sebuah rumah teres di Cyberjaya, pada Sabtu.
BN dan UMNO tetap rakan setia politik dengan PH
Pengerusi Barisan Nasional (BN), Datuk Seri Ahmad Zahid Hamidi menyatakan parti itu akan kekal setia sebagai rakan politik bersama Pakatan Harapan (PH) di dalam Kerajaan Perpaduan pimpinan Datuk Seri Anwar Ibrahim. Jelas beliau, BN dan juga UMNO juga tidak akan termakan dengan ajakan serta pujukan daripada mana-mana pihak untuk meninggalkan gabungan sedia ada.
Saya dinasihatkan kekal sebagai MB Selangor - Amirudin
Amirudin berkata kestabilan adalah penting untuk kerajaan negeri meneruskan apa yang telah dimulakan, termasuk merangka Rancangan Selangor Kedua yang dijangka siap pada 2026.
Berita tempatan pilihan sepanjang hari ini
Berikut adalah berita yang paling menjadi tumpuan sepanjang Sabtu, 14 Disember 2024.
10 Berita Pilihan - (14 Disember 2024)
Antara pelbagai berita dalam dan luar negara yang disiarkan di Astro AWANI, berikut adalah yang paling menjadi tumpuan sepanjang hari ini.
Selebriti lelaki ditahan di Cyberjaya, disyaki miliki ganja
Seorang selebriti tempatan ditahan selepas disyaki memiliki dadah jenis ganja dalam serbuan di sebuah rumah teres di Cyberjaya, hari ini.
Checkmate! remaja tewaskan juara bertahan dari China
Seorang remaja berusia 18 tahun dari India, Gukesh Dommaraju dinobatkan juara dunia catur termuda selepas menundukkan lawannya dari China yang juga juara bertahan, Ding Liren. Dommaraju menewaskan Liren dalam satu perlawanan dramatik yang berlansung di Singapura.
Saya dinasihat kekal sebagai MB sehingga akhir penggal - Amirudin
Amirudin berkata kestabilan adalah penting untuk kerajaan negeri meneruskan apa yang telah dimulakan.
Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna
Sambutan tahun ini selari dengan matlamat Kementerian dalam menggerakkan agenda besar kepenggunaan yang responsif dengan tuntutan semasa.
Boikot: Hak pengguna - Fuziah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ketika ini tidak mempunyai sebarang dasar berhubung tindakan memboikot sesuatu barangan oleh pengguna.
MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah
Perjanjian itu antara lain menyatakan terma dan syarat terpakai, jadual, pakej yang ditawarkan berserta peruntukan mengenai ganti rugi.
Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) telah menerbitkan kertas rundingan mengenai cadangan pindaan terhadap Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).
Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna
Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam
Nasihat pakar perundangan - jangan panik, sebaliknya segera buat laporan polis.
KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta
Beliau berkata beliau akan menyemak semula pelaksanaan itu bersama pegawai-pegawai di kementerian itu.
Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia
Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Bhd (CEO), Riad Asmat berkata suruhanjaya itu perlu turun padang bagi melakukan pemeriksaan dan menyiasat isu yang diutarakan.
SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial
Langkah itu bertujuan melindungi pengguna daripada aktiviti penyamaran oleh pihak yang tidak bertanggungjawab di media sosial.
Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter
Hakim Naomi Reice Buchwald berkata, menyekat akses ke akaun @realDonaldTrump milik presiden tersebut dianggap melanggar hak kebebasan bersuara yang dijamin dalam Pindaan Pertama Perlembagaan.