Ledakan bisnes 'live streaming'

Mudah. Tapi dalam konteks perniagaan ia bukan penstriman biasa. Penstriman langsung ialah alatan baharu bagi membolehkan peniaga memilih opsyen jualan cara terkini.

Penstriman langsung memiliki potensi interaksi lebih "happening" berbanding konsep automasi bagi jualan dalam talian. Malah, "online" bakal dilihat sebagai teknologi konvensional tidak lama lagi.

Strim perniagaan ialah jualan "live" di media sosial yang riuh diperkatakan sejak Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) mula dilaksanakan 18 Mac lalu.

Perintah penutupan premis perniagaan dan "pengurungan" isi rumah sepanjang 10 minggu PKP menjadikan bisnes yang menggunakan konsep penstriman langsung mencipta kejutan budaya.

Bukan saja peniaga tetapi pembeli juga berpusu-pusu berada di Facebook dan Instragram; mengisi tempoh berkurung dengan membeli atau menonton sesi jualan langsung di media sosial.

Hampir 1.4 juta akaun Facebook (total 26.8 juta akaun di Malaysia) diwujudkan bagi tujuan bisnes. Perniagaan di media sosial mulai aktif sejak 2015.

Cuma, konsepnya ialah paparan foto dan hantaran teks.

Apabila PKP, mulai Mac lalu muncul trend "streming live". Konsep perniagaan di media sosial berubah mendadak.

BACA: KLWBC 2020: 'Live Streaming' dan potensi penjualan buku cara baharu

Bisnes dalam talian terutama di media sosial hari ini bukan lagi sekadar meletakkan foto dan kapsyen. Strim telah mengubahnya secara drastik.

Apa beza strim media sosial dengan program jualan produk di TV?

Banyak bezanya. Pertama program jualan di TV memerlukan modal besar kepada peniaga untuk menanggung kos "airtime".

Caj RM10,000 selama 10 minit dianggap kos termurah pada masa ini. Peniaga kecil tidak akan mampu menanggungnya.

Selain itu, format bersiaran di TV hanya memberi ruang kepada peniaga hanya menjual jenama atau katalis produk.

Bersiaran cara TV tidak relevan bagi peniaga kecil yang mahukan impak jualan dan bukan peluasan jenama.

Konsep promosi di TV tidak dapat diukur hasil jualannya. Pelaburan kos bersiaran tiada jaminan pulangan keuntungan.

Sebaliknya penstriman langsung di media sosial lebih efisyen. Malah, 10 hingga 100 kali lebih baik berbanding berbelanja kos promosi di TV.

Apa tidaknya - secara per ringgit, perniagaan melalui penstriman boleh dianggap zero kos.

Anda hanya perlukan telefon pintar dan kos data internet. Sekiranya bersiaran sekitar sejam menjual barang-barang, kos data hanya sekitar RM6.

Sekiranya peniaga melanggan khidmat wifi pada harga RM88 sebulan, ia lebih menjimatkan.

Sekalipun bersiaran selama empat jam atau lapan jam sehari - kosnya tetap pada purata RM3 sehari.

Wartawan Bisnes News Daily, Adam Uzialko menulis: "penstriman ialah alatan bisnes terbaik bagi peniaga kecil masa kini."

Itu ayat termudah tulisan wartawan kanan yang meneliti perkembangan perniagaan di media sosial.

Bagi peniaga yang menggunakan servis penstriman, mereka menikmati lebih daripada ayat yang ditulis Uzialko.

Migrasi digital penstriman yang disebut Uzialko ialah jalan penyelesaian apabila krisis keperlahanan ekonomi melanda dunia akibat COVID-19.

Bagi peniaga yang memang telah lama terhimpit kos sewa premis sejak ekonomi mulai perlahan pada 2015 dan pendapatan "lumpuh" akibat PKP, penstriman satu penyelesaian tuntas.

Peniaga kecil kini mulai sedar wujudnya cara baharu bagi perniagaan dalam talian di media sosial.

Tetapi ia bukan istilah meniaga dalam talian mengikut cara lama. Kalau berterusan memaparkan poster atau video dalam media sosial - itu sudah dianggap "tertinggal bas".

Penstriman langsung ialah perniagaan yang memberikan impak lebih real. Tanpa kos sewa premis, tanpa kos membayar iklan dan tanpa kos menyediakan pekerja - peniaga kecil boleh memulakan bisnes strim secara "one man show".

Tekan butang "live" media sosial dan mulalah meniaga. Letakkan produk di depan kamera dan promosi saja secara langsung.

Penonton pada peringkat awal barangkali hanya 30 orang tetapi sekiranya peniaga berjaya menjual 5 barangan - ia sudah berbaloi.

Mulakan dengan sabar. Terdapat peniaga yang hanya memiliki 30 penonton pada enam bulan lalu. Tetapi angka pengikut program strim mudah meningkat.

Hanya dengan mengekalkan disiplin waktu bersiaran dan tawaran harga menarik, angka 1000 "mata memandang" setiap kali bersiaran, kini dianggap jumlah biasa-biasa saja.

Kalau enam bulan dulu hasil jualan secara strim hanya RM500 bagi dua jam jualan, kemajuan muncul selepas enam bulan.

Ramai peniagaan penstriman langsung mampu menjana jualan antara RM5 ke RM35,000 hanya dalam dua jam bersiaran.

Ingat. Ini angka bukan pendapatan menjual kereta. Pendapatan ini sangat lumayan bagi jualan barangan berharga antara RM80 hingga RM800.

Ada peniaga penstriman yang secara konsisten memperolehi jualan antara RM80,000 ke RM120,000 sebulan.

Menariknya, angka jualan ini dicapai hanya setelah enam bulan beralih ke jualan penstriman.

"Kami bermula di strim secara ala kadar, tetapi sekarang bersiaran secara berjadual selama 6 jam sehari dengan sasaran jualan RM5,000," kata Shahrizal Mat Zin.

Walaupun menjalan perniagaan butik pakaian terpakai berjenama - strim membantu akses pembeli melangkaui radius premis fizikal.

Shahrizal beralih ke jualan strim setelah terbeban dengan kos sewa premis dan kekangan keperlahanan bisnes sejak 2015.

"Era premis fizikal sudah berakhir kerana sewa di KL tinggi dan bisnes "walk in" mengalami penurunan kunjungan," katanya.

Shahrizal menjalankan perniagaan premis sejak 2014. Perniagaan merosot dan sukar bertahan kerana sewa premis kekal tinggi pada kadar RM2500 sebulan.

"PKP mengubah segalanya. Kami nekad bermigrasi ke jualan strim di Facebook dan menutup premis fizikal," kata Shahrizal.

Bagi peniaga - migrasi bererti "tutup premis fizikal dan buka studio."

Studio boleh saja di rumah. Malah, ditepi tangga. Konsepnya hanya buka akaun Facebook dan beranikan diri tampil berniaga secara penstriman langsung.

Penstriman mulai rancak walaupun tidak sampai 5% akaun perniagaan media sosial berani beralih ke jualan siaran langsung.

Namun, ramai yang berjaya. Pada tahap awal, ada peniaga berjaya menjual 20 set jam tangan G-Shock berharga antara RM200 hingga RM2,000.

Menakjubkan melihat ledakan penstriman di kalangan peniaga Facebook. Malah, banyak akaun yang berstudiokan ruang tamu rumah sendiri, mampu mencapai jualan RM10,000 sejam.

Andy Bundle antara Facebook tersohor. Anak kelahiran Hutan Kampung, Kedah ini dianggap "Raja Kasut Terpakai" dalam era penstriman.

Andy mampu menjual 40 hingga 80 pasang kasut dalam masa empat jam secara strim di Facebook.

Lebih mengejutkan, tiap kali muncul, angka penonton strim Facebook Andy Bundle mencapai seribu orang. Total pengikut akaunnya mencapai 130,000 orang.

Pembeli memenuhi Facebook Andy Bundle setiap petang. Bukan saja perniagaan Andy laris, ratusan peminat kasut berjenama "menangis" setiap hari kerana gagal membida.

Jualan secara penstriman menyebabkan puluhan pembeli berebut "lock" atau persetujuan membeli.

Andy hanya memerlukan 30 saat ke seminit untuk menjual setiap pasang kasut selepas memaparkannya secara pantas.

Andy hanya perlu menyebut jenama, saiz dan model. Belum pun habis keterangan - bidaan "lock" akan tampil bertalu-talu di skrin strim.

Pembida terpantas dikira pembeli berjaya. Pembeli yang berjaya bergantung kepada nama siapa yang muncul paling awal di skrin Facebook Andy Bundle.

"Andy berbakat dan pandai berinteraksi dengan pembeli. Sambil berjenaka dia pantas mempromosi tiap pasang kasut," kata Iqbal Sani.

Sebagai peniaga muda, Iqbal belajar banyak perkara melalui cara Andy berkomunikasi.

"Benda pertama kena ada dalam jualan langsung di media sosial ialah bakat dan kebolehan mempromosi produk," kata Iqbal.

Sebagai peniaga pakaian secara strim di Instagram - Iqbal belajar dan belajar setiap hari melalui teknik menonton penstriman langsung Andy.

"Kita belajar bagaimana Andy memastikan selepas 30 saat memperkenalkan kasut, belum pun selesai, sudah ada pembelinya," kata Iqbal.

Mudahnya - Iqbal belajar dengan tekun untuk menjadi "joki" yang setaraf dengan Andy.

Joki ialah istilah kasual bagi mereka yang memacu jualan strim di media sosial.

Joki memerlukan seorang yang mahir bercakap; kenal produk serta boleh menjelaskan detils barangan jualan.

Sebaik saja penerangan diberikan dan harga disebut, "joki" yang hebat boleh memastikan jualannya segera dibida.

"Ada masa, lebih 15 orang membida sepasang kasut. Itu kehebatan Andy," kata Iqbal.

Rashidi Abdullah menulis buku "Monolog Budak Buta" dan diterbitkan sendiri pada 2018.

Selama 18 bulan, Rashidi menjual bukunya di Instagram dan Facebook dengan paparan foto dan kapsyen saja.

"Saya juga menjual buku secara fizikal kepada peserta program perkongsian pengalaman kalau dijemput sebagai tamu," katanya.

Selama menjual secara hantaran foto dan kapsyen di media sosial, Rashidi berjaya menjual antara dua ke tiga buah buku sebulan.

"Ada masanya, nak jual satu buku pun susah," katanya.

Shahrizal menjemput Rashidi sebagai tamu di platform strim langsung Facebook Garasi TV.

Anehnya, Rashidi berjaya menjual 153 buah buku dalam masa 45 minit.

Apa bezanya?

Secara penstriman langsung dan dengan 1,400 penonton Garasi TV, proses bual bicara dan penceritaan kisah hidup Rashidi berjaya meningkatkan demand belian.

"Penonton mula membida apabila kami maklumkan hanya ada 60 buah buku. Apabila Rashidi bercerita mengenai kandungan bukunya, penonton pantas membida," kata Shahrizal.

Walaupun buta 80%, bidaan buku Rashidi rancak kerana pembeli ingin membaca keseluruhan kisah hidupnya.

Selain 60 puisi karya seorang anak muda berusia 29 tahun yang buta pada usia 17 tahun akibat glukoma.

Sebagai pemilik Garasi TV dan sudah berpengalaman membantu lebih 30 usahawan berniaga di platform penstriman langsung, Shahrizal tahu "bagaimana menjual produk".

"Produk takkan laku kalau sekadar foto dan kapsyen. Pembeli mahukan perkongsian lebih detils dan momen personal sebelum membeli," kata Shahrizal.

Bidaan berterusan menyebabkan Garasi TV bertanya pada Shahrizal mengenai stok bukunya.

"Ada di rumah. Saya bawa 60 untuk hiasan meja siaran dan saya tak sangka akan habis terjual," katanya.

Mendengar stok masih ada, penonton terus membida dan 153 buku terjual.

Sesi bidaan hanya dibuka selama 45 minit.

"Kami hadkan waktu bidaan kerana selepas sesi Rashidi kami ada sesi meniaga barangan Garasi TV," kata Shahrizal.

Jualan "sold out" bukan sahaja dinikmati Rashidi. Seminggu sebelum itu, 300 helai jeans dan baju jenama tempatan, Raw Denim House juga "sold out" dalam tempoh sejam 15 minit.

Garasi TV juga berjaya membantu jenama iBawal menjual 110 set tudung dalam tempoh 45 minit.

"Setakat ini, madu lebah keluaran Man Raja Lebah masih memegang rekod jualan apabila 200 botol dengan nilai total RM14,000, habis dibida dalam sejam," kata Shahrizal.

Begitulah bisnes penstriman di media sosial memulakan langkah baharu mereformasiman platform digital.

Seterusnya mula meninggalkan konsep jualan dalam talian secara paparan foto dan kapsyen.

Jenama besar dalam talian termasuk Shoppe juga melangkah pantas ke jualan penstriman.

Ketika era Revolusi Industri 4.0 baru memulakan langkah dan penstriman 5G baru menakah langkah, dunia akan terus berubah.

China melancarkan satelit Tianyan-5 dengan teknologi 6G pada 6 November lalu. Begitu banyak potensi sedang menanti.

Mengapa masih percaya pada premis fizikal, perniagaan dalam talian dan kos iklan TV ketika penstriman akan menguasai masa depan komunikasi terutama perniagaan.

Syarikat besar akan memulakan penstriman moden menggunakan servis kepintaran buatan (AI), namun peniaga kecil masih boleh menggunakan skil sumber manusia.

Reformasi automasi masih punya ruang pada bakat manusia asalkan ada keberanian untuk mencuba dan sanggup melaksanakan pengskilan semula sumber manusia.

Selamat tinggal cara lama. Selamat datang penstriman digital.