Sebanyak 4,635 aduan pengguna direkodkan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) dalam tempoh enam bulan pertama tahun ini.
Menurut Timbalan Pengerusinya, Mohamad Yusrizal Yusoff, jumlah itu menunjukkan peningkatan sebanyak 161 peratus berbanding tempoh yang sama tahun lalu.
Jelasnya, aduan tertinggi melibatkan masalah rangkaian dan gangguan perkhidmatan telekomunikasi.
“Sebanyak 97 peratus daripada aduan berjaya kita (CFM) selesaikan. Aduan tertinggi membabitkan rangkaian gangguan perkhidmatan, bil dan caj, pemberian perkhidmatan, liputan 4G dan sebagainya," katanya.
Beliau berkata demikian dalam sidang media Mesyuarat Agung Tahunan CFM ke-18 di sini pada Rabu.
Sementara itu, Mohamad Yusrizal berkata, aduan yang gagal diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang ditetapkan dalam Kod Amalan Am Pengguna untuk Industri Komunikasi dan Multimedia Malaysia (GCC) akan diserahkan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) bagi tindakan selanjutnya.
Terdahulu, dalam mesyuarat berkenaan, Naib Presiden Pengurusan Pengguna UNIFI dari Telekom Malaysia Berhad, Datin Mohana Mohariff dilantik sebagai Pengerusi CFM yang baharu mengantikan Mohamad Yusrizal Yusoff yang kini memegang jawatan Timbalan Pengerusi bagi sesi 2019-2021.
Turut dilantik Setiausaha CFM Azlinda Zainal Abidin dari Astro dan jawatan Bendahari CFM pula disandang oleh Abdul Rahman Samad dari Persatuan Pembimbing Kewangan Pengguna dan Keluarga Malaysia (KPM).
Fareez Azman
Wed Jul 31 2019
Barisan ahli jawatankuasa baharu Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia bagi penggal 2019-2021.
TikTok saman kerajaan Amerika Syarikat
TikTok dan syarikat induknya di China, ByteDance memfailkan saman ke atas kerajaan Amerika Syarikat susulan tindakan pengharaman aplikasi itu.
Dasar Pengurusan Bencana Negara akan disemak semula - Ahmad Zahid
Dasar Pengurusan Bencana Negara akan disemak semula bagi meningkatkan daya tahan serta mengukuhkan kesiapsiagaan dan keupayaan negara dalam menguruskan bencana dengan lebih baik.
Empat stesen monorel ditutup sementara - Rapid Rail
Empat stesen monorel ditutup sementara untuk kerja-kerja pembersihan dan baik pulih susulan insiden pokok tumbang berhampiran Stesen Monorel Bukit Nanas petang Selasa.
Kenaikan gaji penjawat awam: Cuepacs harap harga barang tidak naik
Harga yang ditawarkan di pasaran mestilah setara dan adil dengan pendapatan pengguna.
PM bentang pendigitalan & kecerdasan buatan dalam mesyuarat Kabinet
Perdana Menteri mengesahkan akan membentangkan mengenai pendigitalan & pengadaptasian kecerdasan buatan (AI) dalam kerajaan ketika mesyuarat kabinet hari ini.
PM doakan Faisal Halim sembuh, kembali perjuangan bola sepak
Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim mendoakan tonggak skuad Harimau Malaya Faisal Halim dikurniakan afiyah segera dan dapat kembali meneruskan perjuangan dalam sukan bola sepak./p
Menerusi hantaran ringkas di Facebook, Anwar memaklumkan Setiausaha Politiknya, Ahmad Farhan Fauzi mewakili beliau menziarahi Faisal yang dilaporkan dalam keadaan kritikal akibat disimbah asid.
Menerusi hantaran ringkas di Facebook, Anwar memaklumkan Setiausaha Politiknya, Ahmad Farhan Fauzi mewakili beliau menziarahi Faisal yang dilaporkan dalam keadaan kritikal akibat disimbah asid.
Empat stesen monorel ditutup sementara - Rapid Rail
Stesen terbabit ialah Stesen Monorel Bukit Nanas, Stesen Monorel Raja Chulan, Stesen Monorel Bukit Bintang dan Stesen Monorel Imbi.
[TERKINI] Vaksin COVID-19 AstraZeneca ditarik balik, komplikasi serius
Syarikat farmaseutikal gergasi Vaksin Covid-19, AstraZeneca menarik balik vaksin keluarannya daripada pasaran dunia.
Ia selepas syarikat itu mengakui dalam dokumen mahkamah bahawa vaksin berkenaan boleh menyebabkan kesan sampingan yang jarang berlaku dan berbahaya.
Ia selepas syarikat itu mengakui dalam dokumen mahkamah bahawa vaksin berkenaan boleh menyebabkan kesan sampingan yang jarang berlaku dan berbahaya.
[TERKINI] Kereta Safiq Rahim diserang dua lelaki bermotosikal
Selang dua hari lalu pemain Selangor FC Faisal Halim diserang, kini Safiq Rahim pula ditimpa malang apabila cermin keretanya dipecahkan menggunakan tukul besi.
AstraZeneca tarik balik vaksin COVID-19 di seluruh dunia, berbulan selepas sedar ada kesan sampingan
Vaksin itu tidak lagi boleh digunakan di EU selepas syarikat itu secara sukarela menarik balik "kebenaran pemasarannya."
ECRL Malaysia yang pertama di Asia Tenggara guna rangkaian komunikasi 4G
Rangkaian komunikasi itu akan membantu meningkatkan tahap keselamatan serta membolehkan komunikasi dan isyarat lebih pantas.
Lawrence Wong dipilih ketuai pasukan 4G, buka laluan sebagai bakal PM Singapura
Perdana Menteri Singapura Lee Hsien Loong hari ini mengumumkan para menteri republik itu memilih Menteri Kewangan semasa Lawrence Wong sebagai Ketua Pasukan Generasi Keempat (4G) yang baharu.
SKMM jangka tutup rangkaian 3G sepenuhnya bulan depan
Perkhidmatan liputan 4G di negara ini akan ditambah baik dalam memastikan mutu perkhidmatan rangkaian itu mampu memuaskan hati pelanggan.
Lima menara baharu dibina di Sabah, wujudkan rangkaian liputan lebih pantas
226 stesen pemancar sedia ada dinaik taraf kepada teknologi 4G dan 399 stesen pemancar sedang dinaik taraf secara berperingkat di Sabah.
Celcom, ZTE optimumkan 100 tapak rangkaian di Sabah & Sarawak sebagai persediaan 4G
Penggunaan L900 dikenalpasti dapat menyelesaikan penambahbaikan 4G dengan segera.
Rangkaian 4G untuk semua kawasan Felda dalam masa terdekat - Annuar
Kesemua 317 kawasan tanah rancangan Lembaga Kemajuan Tanah Persekutuan (Felda) di seluruh negara akan diberikan keutamaan dalam mewujudkan kesalinghubungan rangkaian 4G dalam masa terdekat.
Maxis lancar kempen dan promosi pacu naik taraf 4G
Maxis Bhd telah melancarkan kempen "Balas Budi dengan 4G" yang bertujuan untuk menyokong dan membantu pelanggan dalam membuat peralihan kepada rangkaian 4G.
Liputan 4G seluruh negara cecah 94 peratus - MCMC
Perkembangan memberangsangkan ini susulan inisiatif pelaksanaan Pelan Jalinan Digital Negara (JENDELA).
Yoodo tawar pelan data internet 80GB sebulan serendah RM5
Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang dilaksanakan Kerajaan bagi mengekang penularan COVID-19 telah menunjukkan penggunaan internet harian meningkat dengan ketara.
Lebih 1,000 penduduk dua kampung di Setiu nikmati liputan 4G - MCMC
Menara komunikasi itu juga memberi manfaat dan impak positif untuk sektor pelancongan kerana berdekatan dengan pantai Penarik.