KUALA LUMPUR: Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Datuk Seri Alexander Nanta Linggi, berkata kajian kementeriannya itu menunjukkan kesedaran pengguna di negara ini masih berada pada tahap sederhana.
"Kesedaran di Malaysia hanya 63 peratus sahaja, itu masih boleh dikatakan hanya sederhana sahaja, kita hendak pertingkatkan lagi.
"Sebab itu saya bersama Timbalan Menteri dan seluruh warga KPDNHEP lebih fokus dan akan membuat lebih banyak program membantu pertingkatkan tahap kesedaran di Malaysia.
"Itu tahap kesedaran, tahap praktikkan lagi kurang," jelasnya dalam sidang media di sini, hari ini.
Jelasnya, ramai juga pengguna tidak membuat laporan mahupun memberikan maklumat lengkap apabila berasa tertipu dalam urus niaga.
Ia sekali gus merumitkan tindakan penguat kuasa untuk menjalankan pemantauana atau penguatkuasaan.
"Apa guna kita (pengguna) tahu hak kita, tapi tidak praktikkan, contoh kalau kita rasa tertipu, kita tahu ada hak sebagai pengguna, tetapi kita tidak buat laporan, jadi kita tidak membantu.
"Satu lagi contoh, jika ada harga ayam dan ikan di sesuatu tempat naik mendadak, tapi (pengguna) tidak memberikan maklumat tepat. Jadi apabila penguat kuasa pergi ke sana, aduan itu terlalu terbuka dan tidak tepat," jelasnya lagi.
Justeru sempena Bulan Pengguna Kebangsaan (BPK) yang diadakan pada bulan Mac setiap tahun, jelasnya pelbagai program advokasi serta kempen kesedaran dijalankan pihaknya bertujuan memberi pendedahan hak pengguna.
Ia termasuk beberapa aplikasi yang dibangunkan KPDNHEP bagi memberi akses mudah kepada pengguna membuat perbandingan harga, melaporkan aduan sekiranya tertipu mahupun jika berlaku peningkatan harga secara mendadak di sesuatu kawasan.
Antaranya Price Catcher, MySales Tracker dan yang terbaharu aplikasi ezAdu yang kini dalam ujian fasa terakhir sebelum dilancarkan pada Jun depan.
Mengulas mengenai perniagaan atas talian pula, jelas Alexander, pihaknya menerima pelbagai aduan berhubung penipuan yang berlaku.
Justeru, kementeriannya juga sedang memperhalusi undang-undang dan akta sedia ada dengan libat urus beberapa kementerian lain untuk memastikan pembelaan terhadap mangsa penipuan.
"Apabila saya kata kita sedang perhalusi, kita nak juga mereka yang berikan perkhidmatan atas talian lebih bertanggungjawab.
"(Mereka) Tidak boleh kata kita hanya menyediakan platform dan terpulang kepada pembeli untuk membuat keputusan sekiranya membeli barangan dari luar negara dan membawa kepada penipuan.
"Kita akan cari bagaimana mereka ini perlu lebih bertanggungjawab, maknanya mereka ini boleh disabitkan kesalahan, itu kita perhalusi," jelasnya lagi.
Fareez Azman
Wed Mar 23 2022
Kajian KPDNHEP menunjukkan kesedaran pengguna di negara ini masih berada pada tahap sederhana. - Gambar hiasan/ Bernama
Kertas kabinet wujud sektor sukan dibentang dalam tempoh sebulan - Hannah
Hannah berkata dengan data yang lebih menyeluruh melibatkan sektor industri sukan nanti, pihaknya akan mampu merangsang pertumbuhan sukan di negara ini dengan lebih baik.
Tiga Syarikat Semikonduktor umum melabur di Pulau Pinang - Kon Yeow
Tiga syarikat semikonduktor dari China menyatakan komitmen untuk membuat pelaburan baharu di Pulau Pinang.
Pindaan garis panduan lawatan: Sekolah diharap susun semula program - Fadhlina
Semua sekolah diharap dapat menyusun semula program lawatan masing-masing berikutan pindaan Garis Panduan Lawatan Murid Sekolah pada tahun lepas bagi mengukuhkan pembelajaran di luar kelas, kata Menteri Pendidikan, Fadhlina Sidek.
Kebajikan pendidikan anak-anak dijaga sehingga tamat sekolah - KPM
Kementerian Pendidikan Malaysia akan memastikan kebajikan pendidikan anak-anak 10 pegawai dan anggota Tentera Laut Diraja Malaysia yang terkorban dalam nahas helikopter di Lumut, Perak, terus dijaga sehingga mereka tamat persekolahan.
Chegubard ditahan polis berkaitan hantaran mengenai kasino di Forest City
Chegubard ditahan di Ibu Pejabat Polis Daerah (IPD) Dang Wangi di sini berkaitan hantaran mengenai pengoperasian kasino di Forest City pada Sabtu.
Zahid minta pihak dalam BN buka "buku baharu"
Ahmad Zahid menegaskan senario politik tanah air sudah berubah dan terdapat banyak video lama dari parti lawan yang meminta pengundi menyokong DAP.
Malaysia kongsi pengalaman dalam usaha berterusan mempertahan Palestin
Delegasi negara akan berkongsikan peranan Malaysia dalam usaha berterusan mempertahankan nasib Palestin dalam Persidangan Liga Parlimen Al-Quds kelima yang berlangsung di Istanbul, Turki pada Sabtu.
Universiti Malaya mohon maaf kepada seluruh rakyat Malaysia
Jabatan Pengajian Antarabangsa dan Strategik, Universiti Malaya memohon maaf kepada seluruh rakyat Malaysia berhubung kenytaaan tidak bertanggungjawab Profesor Dr Bruce Gilley pada 24 April lalu.
Genting Malaysia nafi terbabit perbincangan
Selepas Berjaya Corporation Bhd dan Kerajaan Negeri Johor, kini Genting Malaysia Bhd pula menafikan sebarang penglibatan dalam perbincangan mengenai pengoperasian kasino di Forest City, Johor.
Berita tempatan pilihan sepanjang hari ini
Berikut adalah berita yang paling menjadi tumpuan sepanjang Sabtu, 27 April 2024.
Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna
Sambutan tahun ini selari dengan matlamat Kementerian dalam menggerakkan agenda besar kepenggunaan yang responsif dengan tuntutan semasa.
Boikot: Hak pengguna - Fuziah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ketika ini tidak mempunyai sebarang dasar berhubung tindakan memboikot sesuatu barangan oleh pengguna.
MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah
Perjanjian itu antara lain menyatakan terma dan syarat terpakai, jadual, pakej yang ditawarkan berserta peruntukan mengenai ganti rugi.
Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) telah menerbitkan kertas rundingan mengenai cadangan pindaan terhadap Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).
Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna
Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam
Nasihat pakar perundangan - jangan panik, sebaliknya segera buat laporan polis.
KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta
Beliau berkata beliau akan menyemak semula pelaksanaan itu bersama pegawai-pegawai di kementerian itu.
Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia
Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Bhd (CEO), Riad Asmat berkata suruhanjaya itu perlu turun padang bagi melakukan pemeriksaan dan menyiasat isu yang diutarakan.
SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial
Langkah itu bertujuan melindungi pengguna daripada aktiviti penyamaran oleh pihak yang tidak bertanggungjawab di media sosial.
Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter
Hakim Naomi Reice Buchwald berkata, menyekat akses ke akaun @realDonaldTrump milik presiden tersebut dianggap melanggar hak kebebasan bersuara yang dijamin dalam Pindaan Pertama Perlembagaan.